Política de Privacidad de California

Última actualización: 30 de noviembre de 2022

AVISO IMPORTANTE: Las operaciones de Radisson en América del Norte y América del Sur fueron adquiridas por Choice Hotels International, Inc. el 11 de agosto de 2022. Durante este período de transición, puede ver referencias desactualizadas en relación con las organizaciones corporativas de Radisson en nuestro sitio web, aplicaciones móviles y en nuestros hoteles y materiales impresos. Esta Política de privacidad solo se aplica a este sitio web y a otras operaciones de Radisson que fueron adquiridas por Choice. Choice también tiene una Política de privacidad independiente en su sitio web, la Política de privacidad y seguridad de Choice Hotels, que se aplica a los consumidores que usan el sitio web de Choice, www.choicehotels.com, reservan en las aplicaciones móviles de Choice o usan otras operaciones (que no pertenecen a Radisson).

Choice Hotels International, Inc. (“Choice”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) ha adoptado esta Política de Privacidad de California de conformidad con los requisitos de notificación establecidos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y sus enmiendas (“CCPA”), y todos los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en esta Política de privacidad (“Política de privacidad de California”).

Esta Política de Privacidad de California se aplica exclusivamente a la información recopilada a través de las aplicaciones de sitios web de nuestra propiedad a las cuales está vinculada y la información obtenida a través de otros canales, tales como por teléfono o en persona.

Definiciones específicas de esta política
Información personal que recopilamos y divulgamos
Proceso de verificación
Prohibición de discriminación
Eliminación de su información personal
Agentes autorizados
Información personal sobre menores de edad
Derecho a darse de baja
Información adicional
Derechos adicionales de privacidad de California
Cambios a nuestra Política de privacidad de California

Definiciones específicas de esta política

La CCPA incluye definiciones para términos específicos de esta Política de privacidad de California que no se aplican a la política de privacidad de Choice, incluidos los siguientes términos:

“Información personal” significa información que identifica, se relaciona, describe, puede razonablemente asociarse o podría estar justificadamente vinculada, de manera directa o indirecta, con un consumidor o una familia en particular.  La Información personal no incluye información públicamente disponible obtenida a través de registros gubernamentales; información del consumidor anonimizada o agregada que no puede reconstruirse para identificarlo; cualquier información cubierta en virtud de la Ley Gramm-Leach-Bliley o de la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California; actividades cubiertas por la Ley de Informe de Crédito Justo, ni información de salud protegida, según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud. 

“Venta” o “vender” significa vender, alquilar, publicar, divulgar, distribuir, facilitar, transferir o, de algún otro modo, comunicar verbalmente, por escrito, o por medios electrónicos o de otro tipo, la Información personal de un consumidor por parte de la empresa a otra empresa o a un tercero a cambio de una retribución monetaria u otra remuneración de valor.

“Proveedor de Servicios” significa una sociedad unipersonal, asociación, compañía de responsabilidad limitada, corporación, asociación u otra entidad legal que esté organizada o funcione para el lucro o beneficio financiero de sus accionistas u otros propietarios, que procese información en nombre de una empresa y a la cual la empresa le divulgue la Información personal de un consumidor para un fin comercial conforme con un contrato por escrito.

“Tercero” se refiere a una persona o entidad que no es una empresa que recopila Información personal de los consumidores, según lo definido en la CCPA, y a la cual la empresa divulga Información personal de un consumidor para un fin comercial conforme con un contrato por escrito.

Información personal que recopilamos y divulgamos

Las siguientes secciones muestran las categorías de Información personal que recopilamos o “podríamos recopilar”; ejemplos del tipo de Información personal en cada categoría; todos los tipos de fuentes a partir de las cuales se recopila cada categoría de Información personal; los fines comerciales para los cuales se recopila esa categoría de Información personal; y todos los tipos de terceros con los cuales se comparte esa categoría de Información personal. Tal como muestran estas secciones, divulgamos cierta Información personal a terceros para un fin comercial. También vendemos cierta Información personal a terceros. No vendemos información personal de menores de 18 años de edad. Esta información cubre nuestras prácticas a lo largo de los últimos 12 meses.

Información personal: Identificadores únicos

Ejemplos

Nombre, firma, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social (SSN), número de licencia de conducir, número de pasaporte, identificador en línea, direcciones de IP, identificación de fidelidad.

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- El canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- Directamente de usted, a través del formulario de reserva o la tarjeta de registro del hotel
- Directamente de usted, al solicitar servicios e instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson Hotels Americas en el cual hizo la reserva directa con el formulario en línea Solicitar una propuesta.
- A través de sus interacciones con el asistente virtual de reuniones y eventos
- De usted, cuando interactúa con nosotros en los medios sociales
- De nuestro proveedor de servicios de correo electrónico.
- De nuestro proveedor de análisis web.
- De nuestro administrador de etiquetas web.
- De usted, cuando interactúa con nuestros anuncios digitales en Google, Bing y otras plataformas de anuncios

Fines comerciales de la recopilación

- Realizar su reserva de hotel
- Proporcionarle servicios
- Ayudarlo en la llegada y la salida del hotel
- Facilitarle el programa de fidelización
- Proporcionarle los bienes y servicios solicitados
- Recordarle sus preferencias
- Ayudarlo a finalizar su reserva si abandona su carrito
- Facilitarle encuestas de satisfacción de huéspedes
- Proporcionarle correos electrónicos de servicio
- Comprender los análisis relacionados con nuestros correos electrónicos
- Ejecutar informes de límite de crédito
- Realizar servicios de ama de llaves y mantenimiento
- Devolverle objetos perdidos
- Administrar sus preferencias
- Evaluar y tramitar su solicitud
- Canjear o comprar una tarjeta regalo
- Registrarlo en boletines informativos o comunicaciones de marketing
- Programar un lugar de reunión para usted
- Realizar análisis sobre la actividad en línea
- Proporcionar ofertas de hotel relevantes

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática involucrados en el proceso de reserva (en línea)
- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedor de servicios de comunicación por correo electrónico
- Proveedor de encuestas de satisfacción de los huéspedes
- Proveedor de encuestas de satisfacción sobre las reuniones
- Proveedores de servicio de envíos o mensajería (a los fines de devolver los objetos perdidos u olvidados)
- Proveedor de la plataforma de tarjeta regalo (si corresponde)
- Fabricante de la tarjeta regalo (si corresponde)
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento web


Información personal: Número de identificación gubernamental

Ejemplos

Número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Directamente de usted

Fines comerciales de la recopilación

- Confirmar su identidad

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Ninguno


Información personal: Información financiera

Ejemplos

Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Directamente de usted, a través del formulario de reserva o la tarjeta de registro del hotel
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes (si corresponde)
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson Hotels Americas en el cual hizo la reserva directa.
- Directamente de usted, al solicitar servicios e instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje
- Del formulario Solicitar una propuesta en línea

Fines comerciales de la recopilación

- Pagar los cargos en los que haya incurrido en los hoteles Radisson Hotels Americas.
- Conservar una habitación cuando se ha abandonado su carrito en el proceso de reserva
- Reservar un hotel
- Registrar su llegada y partida de un hotel
- Cobrar un depósito para garantizar el pago de su estadía
- Administrar el pago de su estadía
- Generar, imprimir o enviar una factura de su estadía
- Pagar una comisión a su agente de viajes (si corresponde)
- Comunicarnos con usted en relación con su reserva de hotel o la realización de su reserva

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Proveedor de la plataforma de tarjeta regalo
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedor de servicios de pago
- Proveedores de servicios de informática para el proceso de reserva en línea
- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico

Venta

- Su agente de viajes (si corresponde)


Información personal: Información médica/de salud

Ejemplos

Información médica para alojamiento en las habitaciones

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Directamente de usted

Fines comerciales de la recopilación

- Hacer adaptaciones para necesidades médicas especiales

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Ninguno


Información personal: Historial de compras

Ejemplos

Información comercial, incluidos registros de productos, servicios o artículos personales comprados, obtenidos o calculados; u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Directamente de usted, a través del formulario de reserva o la tarjeta de registro del hotel
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson Hotels Americas en el cual hizo la reserva directa.
- De la base de datos de Choice.

Fines comerciales de la recopilación

- Administrar sus programas de recompensas por fidelización
- Ofrecerle bienes o servicios que puedan interesarle
- Gestionar su estadía o compras en el hotel
- Conciliar disputas relacionadas con la facturación
- Ayudarlo a canjear o comprar una tarjeta regalo
- Conservar una habitación cuando se ha abandonado su carrito en el proceso de reserva
- Administrar el pago de su estadía
- Generar, imprimir o enviar una factura de su estadía
- Pagar una comisión a su agente de viajes (si corresponde)
- Comunicarnos con usted en relación con su reserva de hotel o la realización de su reserva
- Ejecutar informes de límite de crédito

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Proveedor de la plataforma de tarjeta regalo
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedor de servicios de pago
- Proveedores de servicios de informática para el proceso de reserva en línea
- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico
- Proveedores de servicio de envíos o mensajería (a los fines de devolver los objetos perdidos u olvidados)

Venta

- Su agente de viajes (si corresponde)
- Proveedores de servicios de análisis


Información personal: Actividad en Internet

Ejemplos

Información sobre actividad en Internet o en otras redes electrónicas incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o publicidad en Internet

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Nuestros proveedores de servicios de correo electrónico, análisis digital y publicidad digital, y nuestras agencias digitales
- Nuestros editores digitales como Google y Bing
- Nuestros socios de medios sociales, como Facebook

Fines comerciales de la recopilación

- Mejorar su experiencia de reserva y navegación en la Web
- Permitirle que nos comunique sus preferencias para reservas y estadías actuales y futuras
- Proporcionar publicidad relevante
- Medir la efectividad de la comunicación y las campañas
- Mejorar el contenido de nuestros correos electrónicos

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico
- Proveedor del programa de fidelización

Venta

- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedores en la nube y de alojamiento web
- Proveedor del servicio de asistente virtual en línea
- Proveedores de servicios de análisis


Información personal: Datos de geolocalización

Ejemplos

Datos de geolocalización

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Su uso de nuestras aplicaciones móviles
- Directamente de usted
- De nuestras herramientas de rendimiento comercial, como Adobe Analytics
- De la herramienta informática de control de tráfico web Splunk, por su dirección IP

Fines comerciales de la recopilación

- Ofrecerle aplicaciones móviles
- Ayudarlo a reservar un hotel o servicio
- Proporcionarle servicios y ofertas que podrían interesarle
- Ayudarlo a buscar hoteles cercanos

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento web

Venta

Proveedor de aplicaciones móviles


Información personal: Información de empleo

Ejemplos

Información profesional o relacionada con el empleo

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- Directamente de usted

Fines comerciales de la recopilación

- Pagos o descuentos financiados a través del empleo

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Nuestro proveedor de servicios de pago

Venta

- Proveedor de servicios de reserva en línea
- Su agente de viajes (si corresponde)


Información personal: Inferencias

Ejemplos

Inferencias derivadas de la información identificada en esta subdivisión para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, inclinaciones, conductas, habilidades y aptitudes del consumidor

Tipos de fuentes de las cuales se recopila esta categoría de Información personal

- De nuestro proveedor de servicios de correo electrónico
- De nuestro proveedor del programa de fidelización
- De nuestro proveedor de cuentas en línea
- De su actividad en Internet
- Directamente de usted en las encuestas
- De nuestro centro de llamadas
- De los proveedores de datos de los clientes
- De su historial de compras
- De su historial de registro para promociones
- De su participación con nuestro contenido en las plataformas de medios sociales respectivas

Fines comerciales de la recopilación

- Proporcionarle publicidades que sean relevantes para usted
- Mejorar la calidad de la experiencia de los huéspedes en nuestros hoteles

Tipos de terceros a los cuales se vende y/o divulga esta categoría de Información personal

Divulgación

- Proveedores de servicios de informática
- Proveedor de servicios de correo electrónico
- Proveedor del programa de fidelización
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento web

Venta

- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedor del servicio de asistente virtual en línea
- Proveedores de servicios de análisis
- Proveedores de plataformas de medios sociales
- Motores de búsqueda y otros editores


No recopilaremos ninguna categoría de Información personal que no haya sido indicada anteriormente ni usaremos ninguna Información personal recopilada en alguna de las categorías anteriores para un fin comercial que no se haya mencionado anteriormente sin notificarle con antelación.

Usted tiene derecho a solicitar determinados datos sobre la Información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores. Puede realizar esta solicitud hasta dos veces en un plazo de 12 meses. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que posiblemente no podamos satisfacer su solicitud en virtud de la CCPA, incluyendo cuando no podamos verificar su solicitud y/o cuando exista un conflicto con nuestras propias obligaciones de cumplir con otros requisitos legales o reglamentarios. Le notificaremos luego de la presentación de su solicitud, si ese fuera el caso.

- Si desea solicitar (1) las categorías de Información personal recopiladas sobre usted; (2) las categorías de las fuentes que proporcionan esa Información personal; (3) las categorías de terceros con los que hemos compartido esa Información personal; y (4) el fin comercial para la recopilación de esa Información personal, complete el formulario web en línea o llame al 1-800-333-3333. Si usa el formulario web en línea, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, se le guiará a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

- Si desea solicitar la Información personal específica que recopilamos sobre usted, complete el formulario web en línea o llame al 1-800-333-3333. Si usa el formulario web en línea, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, se le guiará a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

- Si desea solicitar (1) las categorías de Información personal recopiladas sobre usted; (2) las categorías de Información personal vendidas; (3) las categorías de terceros a quienes se vendió la información; y (4) las categorías de Información personal que se divulgaron para un fin comercial, complete el formulario web en línea o llame al 1-800-333-3333. Si usa el formulario web en línea, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, se le guiará a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

Proceso de verificación

Cuando complete el formulario web en línea o llame al 1-800-333-3333, se le pedirá que proporcione información que hayamos recopilado sobre usted para su verificación. La cantidad de información que deberá proporcionar depende del tipo de solicitud que esté presentando.

Prohibición de discriminación

No lo discriminaremos si ejerce alguno de los derechos previstos en la CCPA establecidos en esta Política de Privacidad de California. Tenga en cuenta que el rechazo legítimo de una solicitud de información, eliminación o baja no es discriminatorio, como tampoco lo es cobrar un cargo por solicitudes del consumidor reiteradas o en exceso, según lo permitido por la CCPA.

Eliminación de su información personal

Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cierta Información personal que hemos recopilado. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que posiblemente no podamos satisfacer su solicitud en virtud de la CCPA, incluyendo cuando no podamos verificar su solicitud y/o cuando exista un conflicto con nuestras propias obligaciones de cumplir con otros requisitos legales o reglamentarios. Le notificaremos luego de la presentación de su solicitud, si ese fuera el caso.

- Si desea solicitarnos que eliminemos su Información personal de conformidad con los requisitos de la CCPA, complete el formulario web en línea o llame al 1-800-333-3333. Si usa el formulario web en línea, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, se le guiará a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

Agentes autorizados

Puede designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA en su nombre.

De acuerdo con la CCPA:

- Solo una entidad comercial o una persona física registradas en la Secretaría de Estado de California pueden actuar como agentes autorizados.
- Debe proporcionarle al agente autorizado un permiso por escrito para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA en su nombre.
- Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado en su nombre si el agente autorizado no presenta evidencia de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre si le pedimos dicha evidencia, tal como lo permite la CCPA.
- Incluso si recurre a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA en su nombre, conforme con la CCPA podemos solicitarle que verifique su propia identidad directamente con nosotros. Esta disposición no se aplica si usted ha proporcionado un poder notarial de conformidad con las secciones 4000 a 4465 del Código Testamentario de California.

Información personal sobre menores de edad

No recopilamos ni solicitamos intencionalmente Información personal de personas menores de 18 años, ni permitimos intencionalmente que dichas personas reserven una habitación en uno de nuestros hoteles. En caso de que descubramos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificar el consentimiento de los padres, se tomarán medidas inmediatas para eliminar dicha información. Si cree que tenemos o que podríamos tener información de una persona menor de 18 años, o sobre esta, contáctenos al correo Privacy@ChoiceHotels.com.

Derecho a darse de baja

Usted tiene derecho a solicitarnos que no vendamos Información personal que hemos recopilado. Si ejerce ese derecho, tenga en cuenta que, conforme con la CCPA, es posible que, más adelante, debamos informarle que debe darse de alta si es necesaria la venta de su Información personal para completar una transacción que usted ha iniciado. Si se requiere darse de alta, le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

- Si desea solicitar que no vendamos su Información personal de conformidad con los requisitos de la CCPA, complete el formulario web en línea o llame al 1-800-333-3333. Si usa el formulario web en línea, se le pedirá que envíe información que luego verificaremos; si usa el número de teléfono, se le guiará a través de un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.
- Si recurre a un agente autorizado para presentar su solicitud de baja, solicitaremos que el agente nos presente evidencia de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. La CCPA requiere que usted le proporcione al agente autorizado un permiso por escrito para que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA.

Si rechaza la venta de su Información personal, esperaremos al menos 12 meses antes de preguntarle si podemos vender su Información personal.

Tiene derecho a darse de alta para la venta de su Información personal después de haberse dado de baja. Si desea rechazar la venta de su información personal, envíe un correo electrónico a Privacy@ChoiceHotels.com o llame al 1-800-333-3333. El alta es un proceso de dos pasos, en el que usted primero solicita manifiestamente que desea darse de alta y luego, por separado, confirma esa elección.

Información adicional

Si desea recibir información adicional sobre nuestra Política de privacidad de California, llámenos al 1-800-333-3333 o escriba a Privacy@ChoiceHotels.com.

Derechos adicionales de privacidad de California

Si reside en California, tiene derecho a consultarnos una vez al año si hemos compartido sus Datos personales con terceros para fines de marketing directo. Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico a Privacy@ChoiceHotels.com o escríbanos a la dirección indicada a continuación. Indique en su carta que es un residente de California que realiza una solicitud "Shine the Light".

Choice Hotels International
Attention: Privacy Officer
18615 Claret Drive
Scottsdale, AZ 8525

Puede consultar nuestra política de privacidad principal o contactarnos enviando un correo electrónico a Privacy@ChoiceHotels.com o llamando al 1-800-333-3333 en caso de preguntas.

Cambios a nuestra Política de privacidad de California

Choice se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad de California según su criterio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en esta Política de Privacidad de California, publicaremos un aviso actualizado en nuestro sitio web con la fecha de vigencia.

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