Política de privacidad de Radisson Hospitality, Inc.

Alcance de esta política

Esta Política de privacidad describe cómo Radisson Hospitality, Inc. y sus subsidiarias (“nosotros”) recopilan, utilizan, consultan o procesan de algún otro modo los Datos personales de una persona. 

En algunas de las situaciones descritas en esta Política de privacidad, el hotel en el que usted hizo una reserva y/o reservó una estadía también procesará sus datos como Controlador independiente. El hotel será el único responsable de las actividades de procesamiento para las cuales es el Controlador.

Radisson Hospitality, Inc. es una compañía constituida según las leyes de EE. UU., y sus oficinas y sede registrada se encuentran en 701 Carlson Parkway, Minnetonka, Minnesota 55305, Estados Unidos, número de teléfono: +1 (763) 212 5000.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes.

La presente Política de privacidad tiene como fin informarle cómo recopilamos, definimos y usamos los Datos personales que usted nos proporciona al usar nuestros sitios web y aplicaciones móviles o nuestros servicios de hospitalidad. Tómese un momento y lea esta Política de privacidad detalladamente. Tenga en cuenta que, si planea enviarnos Datos personales de otra persona, por ejemplo, haciendo una reserva en nombre de esta, solo puede proporcionarnos la información de esa persona con su consentimiento y luego de que se le haya proporcionado acceso a la información sobre cómo usaremos sus datos, incluidos los fines establecidos en esta Política de privacidad.

ESTA POLÍTICA INCLUYE UNA DESCRIPCIÓN DE SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS, INCLUIDO EL DERECHO A OBJETAR ALGUNAS DE LAS ACTIVIDADES DE PROCESAMIENTO QUE REALIZAMOS. TENGA EN CUENTA QUE SUS DERECHOS COMO SUJETO DE DATOS PUEDEN VARIAR SEGÚN EL LUGAR EN EL QUE RESIDE.

Disposiciones locales

Aunque esta Política de privacidad se aplica globalmente, comprendemos que ninguna política puede ser completamente exhaustiva. Radisson Hospitality, Inc. se esfuerza por cumplir con todas las leyes locales aplicables en las jurisdicciones en las que operamos. En consecuencia, podemos modificar esta Política de privacidad, así como nuestras prácticas de privacidad para cumplir con disposiciones legales específicas en jurisdicciones particulares. Las disposiciones que se aplican con respecto a jurisdicciones particulares se establecen más adelante.

Si tiene preguntas sobre las prácticas de un hotel en concreto o sobre la información proporcionada por este, póngase en contacto directamente con el hotel.

Definiciones

Controlador: Persona física o legal que, sola o en conjunto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de los Datos personales.

Procesador: Persona física o legal que procesa Datos personales en nombre del Controlador.

Destinatario: Persona física o legal a la que se divulgan los Datos personales, ya sea un Tercero o no.

Terceros: Persona física o legal distinta al sujeto de datos, el Controlador, el Procesador y las personas que, bajo la autoridad directa del Controlador o Procesador, está autorizada a procesar Datos personales.

Autoridad de control: El regulador o la autoridad responsable de la protección de datos o de los problemas de privacidad de datos en una jurisdicción particular. 

Datos personales: Toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable (“Sujeto de datos”). Una persona física identificable es alguien que puede identificarse, de forma directa o indirecta, en particular por referencia a un identificador como un nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o uno o más factores específicos de la identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Procesamiento: Toda operación o conjunto de operaciones que se desarrolla sobre los Datos personales o en conjuntos de Datos personales, ya sea por medios automáticos o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o que los ponga a disposición de alguna otra forma, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción. 

Radisson: Entidades administrativas de Radisson, incluidas, entre otras, Radisson Hospitality, Inc. y sus subsidiarias, pero también los hoteles que operan bajo las marcas Radisson (incluidas, entre otras, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection, Park Plaza y Park Inn) y sus entidades afiliadas.

Cláusulas contractuales estándar: Conjuntos de cláusulas contractuales estándar para transferencias internacionales de Datos personales adoptadas o autorizadas por una Autoridad de control u otra autoridad pública pertinente. 

Violación de Datos personales: Una violación de seguridad que genera la destrucción, pérdida o alteración, divulgación no autorizada accidentales o ilegales de los Datos personales transmitidos, almacenados o procesados, o el acceso a estos.

Proceso de reserva del hotel

1. Proceso de reserva del hotel 

En el contexto del proceso de reserva del hotel, -ya sea que se realice en línea en nuestro sitio web, a través de un canal de reservas en línea, de la aplicación móvil, de un agente de viajes, de nuestro centro de llamadas o directamente en el hotel-, procesamos sus Datos personales con el fin de (i) permitirle reservar una habitación en el hotel que elija; (ii) verificar la disponibilidad del hotel y administrar las reservas; (iii) enviarle una confirmación de reserva; y (iv) enviarle correos electrónicos no comerciales antes de su llegada. Puede darse de baja de los correos electrónicos previos a su llegada en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de los correos electrónicos que le enviamos. 

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados 
Dirección, detalles de la reserva (incluido el número de reserva), fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, nombres y apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono y forma de tratamiento 

Origen de los datos
Según el mecanismo de reserva usado:

- Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para llevar a cabo las acciones necesarias a fin de suscribir y cumplir con un contrato.

Destinatarios de los datos 

- El hotel Radisson de su elección
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos involucrados en el proceso de reserva (en línea)
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicio de comunicaciones por correo electrónico
- Plataformas de análisis de negocios de RHI

2. Proceso de reserva en línea interrumpido o incompleto (carrito abandonado)

Cuando usted hace una reserva en línea, pero por algún motivo no puede finalizar el proceso, procesamos sus Datos personales con el fin de permitirle continuar fácilmente con el proceso de reserva en línea enviándole un correo electrónico con un enlace al formulario de reserva en línea, que ha sido rellenado previamente según los datos que ya ha proporcionado en el formulario.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Dirección, fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, nombres y apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono y forma de tratamiento

Origen de los datos
Directamente de usted, a través del formulario de reserva en línea

Fundamentos para el procesamiento
Es un interés legítimo de Radisson como empresa volver a promocionar un proceso de reserva interrumpido o incompleto. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Proveedor de servicio de comunicaciones por correo electrónico

- Proveedor de publicidad dirigida

3. Encuestas de satisfacción del huésped

Podemos enviarle encuestas de satisfacción del huésped por correo electrónico durante su estadía o después de esta para poder medir el desempeño de nuestros hoteles. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos con encuestas de satisfacción del huésped en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de los correos electrónicos que le enviamos.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
País de residencia, fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, nacionalidad, número de membresía de Radisson Rewards, detalles de la estadía

Origen de los datos
Según el mecanismo de reserva usado:

- Directamente de usted a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para garantizar y hacer seguimiento al buen cumplimiento del contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedor de encuestas de satisfacción de los huéspedes

4. Análisis de correos electrónicos de servicio

En el contexto de los correos electrónicos de servicio, que incluyen correos electrónicos con encuestas de satisfacción del huésped y cualquier correo electrónico previos a su llegada relacionados con su reserva, podemos procesar y recopilar sus Datos personales (en particular si abrió y realizó alguna acción sobre un correo electrónico de servicio) con fines analíticos para medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros correos electrónicos de servicio. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de servicio en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de los correos electrónicos de servicio que le enviamos.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics en correos electrónicos, comportamiento de apertura de correos electrónicos, nombre y apellido, y número de membresía de Radisson Rewards

Origen de los datos
De nuestro proveedor de servicios de implementación y análisis de correo electrónico

Fundamentos para el procesamiento
Es un interés legítimo de Radisson como empresa entender el comportamiento de clics en correos electrónicos de sus huéspedes para determinar si es necesario realizar mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de correo electrónico

Huéspedes del hotel

1. Check-in y check-out en el hotel

Al hospedarse en un hotel de su elección, recopilaremos y procesaremos sus Datos personales con los fines de (i) registrar su llegada y salida del hotel; (ii) asignarle una tarjeta llave para su habitación o permitirle usar su dispositivo móvil como llave de la habitación; (iii) obtener una garantía de tarjeta de crédito o depósito del hotel para asegurar el pago de su estadía; (iv) gestionar (y archivar) su tarjeta de registro del hotel; (v) crear o actualizar su perfil en el sistema de gestión del hotel; (vi) evaluar su elegibilidad para una mejora de categoría de habitación y gestionarla, si corresponde; (vii) gestionar el pago de su estadía; (viii) emitir, imprimir o enviar una factura por su estadía; y (ix) pagar una comisión a su agente de viajes (si corresponde).

En caso de que haya reservado una habitación en uno de nuestros hoteles, pero no se presente (sin cancelar) en la fecha de llegada comunicada, procesaremos sus Datos personales con el fin de (i) cancelar su estadía y cualquier otra reserva que haya hecho; y (ii) gestionar, procesar y establecer cualquier pago que pueda estar pendiente.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Dirección, reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.), fecha de llegada y salida, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, nombres y apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono y forma de tratamiento

Origen de los datos
Según el mecanismo de reserva usado:

- Directamente de usted a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa
- Directamente de usted a través de la tarjeta de registro del hotel

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para cumplir el contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Su agente de viajes (si corresponde)

2. Informes de límite de crédito

Para asegurar el pago de todos los huéspedes que se hospedan en una habitación del hotel, se le pide a cada huésped una tarjeta de crédito o un depósito en el momento de la llegada. A fin de garantizar que no exceda su límite de crédito durante su estadía, generamos un informe de límite de crédito varias veces al día con el fin de verificar si su límite de crédito se ha excedido. Estos informes de límite de crédito pueden contener sus Datos personales. Tenga en cuenta que, en circunstancias limitadas, estos informes de límite de crédito pueden estar sujetos a una de nuestras auditorías financieras internas y, por lo tanto, los miembros de nuestro departamento de auditoría interna pueden acceder a ellos para asegurarse de que nuestros hoteles sigan los lineamientos y políticas internos de Radisson.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Fecha de llegada y salida, nombre y apellido, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago

Origen de los datos
Según el mecanismo de reserva usado:

- Directamente de usted a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa
- Directamente de usted a través de la tarjeta de registro del hotel

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para garantizar el cumplimiento del contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos

3. Estadía en el hotel

Cuando se hospeda en uno de nuestros hoteles, nos esforzamos en hacer su estadía lo más placentera posible. Esto requiere que procesemos sus Datos personales con el fin de proporcionar servicios específicos durante su estadía en el hotel. Estos servicios incluyen (i) servicio de ama de llaves y mantenimiento; (ii) devolución de objetos perdidos u olvidados; y (iii) gestión de sus preferencias y las de los acompañantes del huésped, tales como requisitos de alimentos y preferencias de almohadas, para proporcionarle un mejor servicio durante su estadía con nosotros.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Dirección, hábitos de consumo, fecha de llegada y salida, requisitos de alimentos, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, nombres y apellidos de los adultos acompañantes del huésped, otras preferencias, detalles de pago (a los fines de devolver objetos perdidos u olvidados), número de teléfono

Origen de los datos
Según el mecanismo de reserva usado:

- Directamente de usted a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hizo la reserva directa
- Directamente de usted durante su estadía en el hotel

Fundamentos para el procesamiento
Es un interés legítimo de Radisson como empresa organizar las actividades de mantenimiento diarias del hotel para personalizar los servicios que proporciona y poder identificar al propietario de un objeto perdido u olvidado. Al tener en cuenta los Datos personales limitados, procesados y compartidos con dichos fines, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Personal del hotel, incluido el servicio de ama de llaves, mantenimiento, recepción y otro personal correspondiente del hotel
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedores de servicio de envíos o mensajería (a los fines de devolver los objetos perdidos u olvidados)

4. Servicios e instalaciones adicionales para los huéspedes del hotel

En muchos de nuestros hoteles, usted se puede beneficiar de servicios e instalaciones adicionales, como desayuno, servicio a habitaciones, minibar, piscina, restaurantes y bares, tratamientos de spa, servicios de lavandería, estacionamiento, solicitudes de taxi, wifi gratuito, etc. En caso de que use los servicios o instalaciones adicionales en uno de nuestros hoteles, sus Datos personales pueden procesarse para (i) gestionar la reserva y usar dichos servicios e instalaciones adicionales del hotel; (ii) administrar cualquier reserva por adelantado de servicios e instalaciones adicionales de su expediente; (iii) personalizar la llegada de huéspedes que vuelven al hotel y la elección de los servicios y características de las habitaciones; (iv) gestionar los gastos generados por dichos servicios e instalaciones adicionales.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Hábitos de consumo, fecha de llegada y salida, requisitos de alimentos, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, nombres y apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, número de membresía de Radisson Rewards, forma de tratamiento

Origen de los datos
- Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Directamente de usted a través de la tarjeta de registro del hotel
- Directamente de usted, al solicitar servicios e instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje
- Mediante la plataforma de reserva en línea para servicios e instalaciones adicionales

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para tomar medidas con la intención de suscribir o cumplir un contrato.

Destinatarios de los datos
- Personal del hotel, incluyendo la recepción, el servicio a habitaciones y otro personal correspondiente del hotel
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos

Programas de fidelización

1. Radisson Rewards

Radisson Rewards es un programa de recompensas del hotel que se aplica en todos los hoteles de Radisson y está disponible para todos los huéspedes que se hospedan en nuestros hoteles y para los socios profesionales, independientemente de si los socios profesionales se hospedan como huéspedes o reservan en nombre de otros. Radisson Hospitality, Inc. gestiona el programa Radisson Rewards, que le proporciona diversos beneficios durante su estadía en nuestro hotel y le permite recopilar puntos de Radisson Rewards durante su estadía en nuestros hoteles y cuando realiza compras a nuestros socios seleccionados. En dicho contexto, podemos procesar sus Datos personales para poder (i) crear su perfil en línea de Radisson Rewards, lo que incluye enviarle un enlace de activación por correo electrónico; (ii) proporcionarle información sobre sus puntos de Radisson Rewards; (iii) registrar sus reservas y adjudicar puntos a su tarjeta de membresía; (iv) informarle sobre sus recompensas una vez que llegue a cierto nivel de puntos; e (v) informarle sobre cualquier cambio en el programa Radisson Rewards.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
Nombre y apellido, detalles de la estadía en el hotel, número de membresía del programa de fidelización de la compañía asociada relevante, dirección de correo electrónico, país

Origen de los datos
- Directamente de usted cuando reclama o canjea millas o puntos
- Directamente de usted al registrarse en el programa de fidelización

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para tomar medidas a su petición con la intención de cumplir con el contrato que tiene con nosotros, así como para cumplir con el contrato que tiene con nuestros socios reconocidos.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Compañía asociada relevante

2. Otro programa de fidelización

Además de Radisson Rewards, también les ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de ganar millas o puntos en programas de fidelización de nuestros socios, tales como programas de viajero frecuente, programas de alquiler de vehículos y programas de ferrocarriles. En dicho contexto, podemos procesar sus Datos personales para poder (i) adjudicar millas o puntos a su cuenta de membresía con uno de nuestros socios reconocidos después de su estadía en nuestro hotel; y (ii) evaluar y cumplir su solicitud de canjear millas o puntos de los programas de fidelización de nuestros socios reconocidos en nuestro hotel.

Categorías de los datos procesados
Nombre y apellido, detalles de la estadía en el hotel, número de membresía del programa de fidelización de la compañía asociada relevante

Origen de los datos
Directamente de usted cuando reclama o canjea millas o puntos

Fundamentos para el procesamiento
El procesamiento es necesario para tomar medidas a su petición con la intención de cumplir con el contrato que tiene con nosotros, así como para cumplir con el contrato que tiene con nuestros socios reconocidos.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Compañía asociada relevante

3. Canje

Le brindamos la oportunidad de canjear sus puntos de fidelidad por artículos como tarjetas regalo, ofertas de socios u organizaciones benéficas. Cuando realiza un canje, procesamos sus Datos personales y, si corresponde, los Datos personales del destinatario de la tarjeta regalo con el fin de gestionar y completar de forma correcta su canje. En casos en los que usted compre una tarjeta regalo para otra persona, procesaremos los Datos personales adicionales con el fin de entregar la tarjeta regalo al destinatario por correo electrónico o por correo postal.

Categorías de los datos procesados

Nombre y apellido, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, dirección, número de teléfono, registros de conexión, dirección de correo electrónico y dirección IP. Si compra una tarjeta regalo para otra persona y según el modo de entrega, también procesaremos la dirección, la dirección de correo electrónico, el nombre y el apellido del destinatario, así como el número de teléfono del destinatario

Origen de los datos

Directamente de usted cuando canjea sus puntos en el hotel o en línea

Fundamentos para el procesamiento

El procesamiento es necesario para el cumplimiento del contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de la plataforma de tarjeta regalo
- Proveedor de servicios de pago
- Proveedores de servicios informáticos involucrados en el proceso de reserva (en línea)

Marketing

1. Comunicaciones de marketing

Si proporcionó su consentimiento de forma explícita para recibir nuestras comunicaciones de marketing, incluyendo las relacionadas con Radisson Rewards, podemos ponernos en contacto con usted periódicamente con información sobre nuestros servicios y ofertas más recientes, y procesar sus Datos personales con este fin.

Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, infórmenos enviando un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. También puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace de baja de los correos electrónicos que le enviamos. Para Radisson Rewards, también puede darse de baja actualizando su perfil.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, sexo, pasatiempos e intereses, número de teléfono, historial de estadías en el hotel, país de residencia

Origen de los datos
- Directamente de usted al suscribirse a nuestros correos electrónicos de marketing o posteriormente al completar su cuenta

Fundamentos para el procesamiento
- Consentimiento específico obtenido durante la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicio de comunicaciones por correo electrónico

2. Análisis de comunicaciones de marketing

En el contexto de nuestras comunicaciones de marketing, también podemos procesar y recopilar sus Datos personales, en particular si abrió e interactuó con una de nuestras comunicaciones, con fines analíticos, a fin de medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestras comunicaciones de marketing.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics en correos electrónicos, comportamiento de apertura de correos electrónicos, nombre y apellido, número de membresía de Radisson Rewards

Origen de los datos
- De nuestro proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Fundamentos para el procesamiento
- Es un interés legítimo de Radisson como empresa entender el índice de clics de sus correos electrónicos para poder determinar si se necesitan mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis de correo electrónico
- Plataformas de publicidad

Aplicaciones móviles

Para ayudar a nuestros huéspedes con la reserva, planificación y disfrute de su estadía, ofrecemos una aplicación móvil. Esta aplicación móvil se puede descargar a través de tiendas de aplicaciones en línea, incluyendo la Apple App Store o la Google Play Store.

Dependiendo de cómo use nuestra aplicación móvil, sus Datos personales pueden procesarse con el fin de (i) permitirle reservar una habitación en el hotel de su elección (consulte también el Proceso de reserva del hotel); (ii) procesar su check-in en línea; (iii) gestionar su pedido de servicio a habitaciones; (iv) hacer reservas a petición de usted en un restaurante local; (v) prestar servicios especiales a petición de usted, como llamadas de despertador, check-out tardío o servicio de cortesía nocturno; (vi) permitirle reservar reuniones y eventos en nuestros hoteles; (vii) procesar su check-out en línea y los comentarios sobre su estadía; (viii) tratar las solicitudes que haya hecho a través de la aplicación móvil, incluyendo a través del chat; y (ix) ver cuántos puntos de fidelidad ha obtenido.

Para evitar que recibamos o utilicemos su ubicación en tiempo real, no acepte los servicios de ubicación. Si los aceptó, pero cambió de idea, puede cancelar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo o desinstalando la aplicación. De igual forma, si no desea continuar recibiendo notificaciones automáticas a través de nuestra aplicación móvil, puede revocar el permiso para notificaciones automáticas de aplicaciones móviles en la configuración del sistema operativo de su dispositivo.

La siguiente información describe los tipos de datos que procesamos en relación con nuestra aplicación móvil, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, datos de ubicación, detalles de la estadía, número de teléfono

Origen de los datos
- Directamente de usted cuando descarga nuestras aplicaciones o cuando interactúa con ellas

Fundamentos para el procesamiento
- Consentimiento específico obtenido durante la instalación de la aplicación o en relación con su uso de esta

Destinatarios de los datos
- El hotel Radisson de su elección
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento web<
- Tiendas de aplicaciones iOS y Android

iBeacon

Los iBeacons son dispositivos electrónicos que transmiten señales que pueden ser recibidas por dispositivos móviles en los que está instalada nuestra aplicación móvil. Si usted instaló de manera voluntaria nuestra aplicación en su dispositivo, y le otorgó permiso a la aplicación para rastrear su ubicación, los iBeacons instalados en nuestros hoteles pueden enviarle una señal a la aplicación en su dispositivo sobre la ubicación exacta y en tiempo real del dispositivo. La aplicación puede usar esta información para proporcionarle ofertas especiales y promociones en el momento y el lugar en el que la información sea más importante. Por ejemplo, si se encuentra en uno de nuestros hoteles a última hora de la tarde, su dispositivo móvil puede recibir una señal de un iBeacon que hace que la aplicación le notifique sobre ofertas especiales de bebidas o cenas. Para su comodidad, la recepción de la señal de los iBeacons y la entrega de la promoción u oferta especial pueden producirse aunque no esté usando la aplicación en ese momento. Para que nuestras aplicaciones y servicios móviles funcionen mejor, también podemos recopilar otra información basada en las señales de iBeacon, por ejemplo, la intensidad de la señal entre el iBeacon y su dispositivo, el tiempo que su dispositivo se encuentra cerca del iBeacon o el nivel de batería del iBeacon en sí. Para evitar que recibamos o utilicemos su ubicación precisa en tiempo real, no acepte los servicios de ubicación. Si los aceptó, pero cambió de idea, puede cancelar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo o desinstalar la aplicación.

Formularios de los sitios web

Si tiene alguna consulta o comentario en particular, incluyendo consultas o comentarios sobre el ejercicio de uno de sus derechos según las leyes aplicables, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios de contacto disponibles en nuestros sitios web. En dicho contexto, podemos procesar sus Datos personales con el fin de gestionar y proporcionar una respuesta a su consulta o solicitud o para hacer seguimiento a sus comentarios. También proporcionamos otros formularios en nuestros sitios web que pueden ayudarlo a solicitar un servicio particular de nosotros, como el formulario de garantía de mejor tarifa en línea.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con estos fines, de dónde obtenemos sus datos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, número de membresía de Radisson Rewards, detalles de la estadía, número de teléfono y otros datos que decida compartir con nosotros en espacios abiertos para comentarios.

Origen de los datos
- Directamente de usted a través del formulario

Fundamentos para el procesamiento
- Consentimiento específico obtenido a través del formulario de contacto

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos

Reuniones y Eventos

1. Organización y comentarios de reuniones y eventos

Si desea organizar una reunión o un evento en uno de nuestros hoteles u obtener más información sobre esta posibilidad, puede comunicarse con nosotros llenando el formulario “Solicitar una propuesta” o el formulario de contacto dedicado en nuestros sitios web, interactuando con el asistente virtual en línea para reuniones y eventos, comunicándose directamente con el hotel de su elección o poniéndose en contacto con nosotros por otros medios. Los Datos personales recopilados se procesarán con el fin de satisfacer su solicitud de organizar una reunión o un evento.

También podemos enviarle encuestas de satisfacción de la reunión después de su reunión o evento para poder medir el desempeño de nuestros hoteles como lugares de reunión.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección, fecha de la reunión o evento, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, profesión y empleo, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono

Origen de los datos
Directamente de usted a través de:

- el formulario en línea “Solicitar una propuesta”;
- el formulario de contacto en línea;
- el asistente virtual para reuniones y eventos;
- una solicitud comunicada por otros medios.

Fundamentos para el procesamiento
Dependiendo de si contrata directamente con nosotros o en nombre de su compañía:

- El procesamiento es necesario para tomar medidas a su solicitud con la intención de suscribir y cumplir un contrato
- Es un interés legítimo de Radisson como empresa tener una persona encargada de los contactos en la compañía para organizar una reunión o un evento, y proporcionar comentarios sobre esa reunión o evento. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- El hotel que usted elija
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor del servicio de asistente virtual en línea
- Proveedor de encuestas de satisfacción sobre las reuniones

2. Comunicaciones de marketing sobre reuniones y eventos

Si ha optado por recibir comunicaciones comerciales en relación con la organización de una reunión o evento, también procesaremos sus datos para ponernos en contacto con usted con información sobre nuestros servicios y nuestras últimas ofertas.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, profesión y empleo, número de teléfono

Origen de los datos
Directamente de usted a través de:

- el formulario en línea “Solicitar una propuesta”;
- el formulario de contacto en línea;
- el asistente virtual para reuniones y eventos;
- una solicitud comunicada por otros medios.

Fundamentos para el procesamiento
Consentimiento específico obtenido a través de:

- el formulario en línea “Solicitar una propuesta”;
- el formulario de contacto;
- el asistente virtual para reuniones y eventos;

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor del servicio de asistente virtual en línea
- Proveedor de servicio de comunicaciones por correo electrónico
- El hotel en el que se lleva a cabo el evento o la reunión

3. Análisis de comunicaciones de marketing de reuniones y eventos

En relación con nuestras comunicaciones de marketing sobre reuniones y eventos, también podemos procesar y recopilar sus Datos personales, en particular si abrió e interactuó con una de nuestras comunicaciones, con fines analíticos, para medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestras comunicaciones de marketing.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics en correos electrónicos, comportamiento de apertura de correos electrónicos, nombre y apellido, profesión y empleo, número de membresía de Radisson Rewards

Origen de los datos
- De nuestro proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Fundamentos para el procesamiento
- Es un interés legítimo de Radisson como empresa entender el índice de clics de sus correos electrónicos para poder determinar si se necesitan mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Análisis

Podemos usar cualquier dato que nos proporcione con fines analíticos para optimizar su experiencia, mejorar nuestro marketing, nuestra eficiencia comercial y operacional, crear segmentos de nuestros clientes basados en sus Datos personales y adaptar nuestras ofertas y promociones a sus preferencias y hábitos de consumo. En relación con dicho análisis, evaluamos y podemos combinar diferentes datos que tenemos sobre nuestros huéspedes, incluyendo (i) respuestas a encuestas de satisfacción del huésped; (ii) comunicaciones que los huéspedes tienen con nosotros; (iii) índices de clic de nuestras comunicaciones de marketing; (iv) el comportamiento de nuestros huéspedes en nuestros sitios web; (v) reservas; y (vi) cualquier información que recibamos a través del programa Radisson Rewards. Consulte igualmente nuestras secciones específicas sobre Análisis de comunicaciones de marketing sobre reuniones y eventos y Análisis de comunicaciones de marketing.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Detalles de la estadía en el hotel, dirección, reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.), fecha de llegada y partida, forma de tratamiento, nombre y apellido, nombres y apellidos de los adultos acompañantes del huésped, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, número de membresía de Radisson Rewards, historial de canje

Origen de los datos
- Directamente de usted cuando se inscribe en Radisson Rewards o reclama o canjea puntos de Radisson Rewards
- Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea
- A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
- De su agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- De nuestro proveedor de servicios de análisis de correo electrónico
- Directamente de usted, al solicitar servicios e instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje

Fundamentos para el procesamiento
- Es un interés legítimo de Radisson como empresa entender las preferencias y los hábitos de consumo de los huéspedes. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis
- Proveedores de publicidad dirigida

Medios sociales y reseñas en línea

Podemos procesar sus Datos personales obtenidos a través de plataformas de medios sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, Weibo y Twitter) o reseñas en línea (como TripAdvisor) relacionadas con nuestras marcas de Radisson con el fin de (i) abordar sus preguntas o reclamos; (ii) controlar nuestra reputación en línea; y (iii) mejorar nuestros servicios e identificar oportunidades en las que podemos enfocarnos.

Algunas de las páginas de nuestros medios sociales les permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de las páginas de nuestros medios sociales puede verse de forma pública, por lo que debe tener cuidado de no proporcionar cierta información personal (por ejemplo, información financiera o detalles de direcciones) a través de estas plataformas. No somos responsables de ninguna acción que realicen otras personas si usted publica información personal en una de nuestras plataformas de medios sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram). Consulte igualmente las políticas de privacidad y cookies correspondientes de las plataformas de medios sociales que usa.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Cualquier dato personal que decida compartir con nosotros o que publique en medios sociales o en otras reseñas en línea sobre nosotros

Origen de los datos
- Directamente de usted a través de páginas de medios sociales de acceso público, canales de reserva en línea u otros sitios web (de reseñas)
- De nuestro proveedor de servicios de control de reputación en línea

Fundamentos para el procesamiento
- Es un interés legítimo de Radisson como empresa procesar los Datos personales que usted decidió entregarnos o hacerlos públicamente disponibles en plataformas de medios sociales, canales de reserva en línea u otros sitios web (de reseñas) para poder mejorar nuestros servicios e identificar oportunidades comerciales. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedor de servicios de control de reputación en línea

Concursos en medios sociales

Periódicamente, podemos organizar un concurso en una de nuestras páginas de medios sociales. Si decide participar en dichos concursos, procesaremos sus Datos personales con el fin de organizar y gestionar el concurso en medios sociales y elegir ganadores.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde los obtenemos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados
- Esto depende de los campos de datos del concurso en cuestión, pero generalmente incluye las siguientes categorías de datos:

Dirección, dirección de correo electrónico, nombre y apellido, número de teléfono

Origen de los datos
- Directamente de usted a través de nuestras páginas de medios sociales

Fundamentos para el procesamiento
- El procesamiento es necesario para tomar medidas con el fin de suscribir y cumplir un contrato cuando usted acepta los términos y condiciones del concurso.

Destinatarios de los datos
- Otras entidades de Radisson involucradas
- Proveedor de servicios informáticos

Sus derechos

Dependiendo de dónde se encuentre, tendrá diferentes derechos en relación con sus Datos personales y cumpliremos con los requisitos relevantes de la legislación vigente y esta Política de privacidad.

Puede ejercer los derechos que se resumen a continuación con respecto a esta Política de privacidad cuando dichos derechos se apliquen en su jurisdicción particular. En principio, estos derechos pueden ejercerse sin cargo, excepto que podemos cobrarle una tarifa razonable cuando su solicitud sea excesiva, repetitiva, infundada o cause problemas. Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si al completar su solicitud revela Datos personales de otra persona, si nos pide que eliminemos información que debemos poseer por ley o si tenemos intereses legítimos acuciantes para mantenerla. Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede presentar una solicitud por correo electrónico a privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

Si tiene inquietudes sin resolver, tiene el derecho a presentar un reclamo ante una Autoridad de control donde vive o donde cree que se produjo una infracción. Le sugerimos que se comunique con nosotros inmediatamente, pero, en la medida que este derecho se aplique a usted, puede presentar una queja directamente ante la Autoridad de control relevante.

1. Derecho a retirar el consentimiento

Donde sea que nos basemos en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento y por su propia iniciativa iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web (si tiene una) o poniéndose en contacto con nosotros a través de privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad de la recopilación y procesamiento de datos con base en su consentimiento hasta el momento en que lo retire. Tenga en cuenta que podemos tener otros fundamentos legales para procesar sus datos con otros fines, como aquellos que se establecen en esta Política de privacidad.

2. Derecho a acceder a sus datos y rectificarlos

Tiene derecho a acceder a sus Datos personales, revisarlos y rectificarlos. Puede tener derecho a pedirnos una copia de su información para revisarla o corregirla si desea rectificar información como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseñas y cualquier otra preferencia. Puede hacerlo fácilmente iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web (si tiene una) o poniéndose en contacto con nosotros a través de privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. También puede solicitar una copia de los Datos personales procesados como se describe en esta Política de privacidad.

3. Derecho de supresión

Tiene derecho a borrar sus Datos personales procesados por nosotros como se describe en esta Política de privacidad, en caso de que ya no sean necesarios para los fines para los cuales se recopilaron o procesaron en primer lugar o en caso de que haya retirado su consentimiento u objetado el proceso, como se describe en esta Política de privacidad, y no se apliquen otros fundamentos legales para el procesamiento. Si desea que se borren sus Datos personales, presente una solicitud por correo electrónico a privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

4. Derecho a restringir el procesamiento

Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus Datos personales. Este es el caso cuando usted impugna la exactitud de sus Datos personales o la legalidad de nuestro procesamiento. En dicho caso, restringiremos el procesamiento hasta que podamos verificar la exactitud de sus datos.

5. Derecho a objetar el procesamiento

Puede objetar el procesamiento de sus Datos personales cuando nuestro fundamento para hacerlo sea en nuestro interés legítimo. Sin embargo, podemos continuar procesando sus Datos personales si demostramos fundamentos legítimos convincentes para el procesamiento que anulan sus derechos en circunstancias específicas o cuando necesitemos procesarlos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Tiene el derecho absoluto a objetar el procesamiento de sus Datos personales cuando sea para fines de marketing directo.

6. Derecho de portabilidad de datos

Si nos proporcionó sus datos directamente o si el procesamiento se lleva a cabo con medios automáticos y con base en su consentimiento o el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros, usted tiene derecho a recibir los Datos personales procesados sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro proveedor de servicios.

Derechos de Privacidad de California

Si reside en California, tiene los derechos establecidos en nuestra Política de privacidad de California.

Residentes de Nevada

Aviso para los residentes de Nevada: no vendemos su información según se define en la legislación de Nevada.

Medidas de seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado de sus Datos personales, que incluyen, entre otras, técnicas de encriptación, control del acceso al sistema informático y de acceso físico, obligaciones de confidencialidad, etc.

En caso de que los Datos personales se vean comprometidos como resultado de una Violación de Datos personales, haremos las notificaciones necesarias, tal como lo requiere la legislación aplicable.

¿Qué normas se aplican a los niños?

No recopilamos ni solicitamos intencionalmente Datos personales de personas menores de 18 años, ni permitimos intencionalmente que dichas personas reserven una habitación en uno de nuestros hoteles. En caso de que descubramos que hemos recopilado Datos personales de un menor de 18 años sin verificar el consentimiento de los padres, se tomarán medidas inmediatas para eliminar dicha información. Si cree que tenemos o que podríamos tener información de una persona menor de 18 años, o sobre esta, pónganse en contacto con nosotros a privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

¿Cómo se comparten sus Datos personales con Terceros?

Solo compartimos o divulgamos información como se describe en el presente documento, incluyendo con Terceros.

Sus datos personales también se compartirán: (i) con autoridades gubernamentales y/o funcionarios encargados del cumplimiento de la ley si consideramos que es necesario o apropiado cumplir con la ley aplicable; (ii) si lo exige la ley; (iii) si consideramos que es necesario o apropiado para la protección legal de los intereses legítimos del Controlador en cumplimiento con las leyes aplicables; (iv) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Radisson Hospitality, Inc., de usted o de otras personas; (v) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (vi) para permitir que Radisson Hospitality, Inc. busque recursos disponibles o limite los daños que podamos sufrir en cada caso en la medida en que lo requiera o lo permita la ley aplicable. Además, podemos compartir sus Datos personales y cualquier otra información con un sucesor de la totalidad o parte de nuestra empresa cuando sea parte de nuestro interés legítimo para facilitar una venta comercial y si en este contexto nuestros intereses comerciales prevalecen sobre los suyos. Por ejemplo, si se venden partes de nuestra empresa o activos, podremos divulgar información de usuario como parte de la transacción, dependiendo de la legislación vigente.

Transferencias internacionales de datos

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y, por lo tanto, la información se transfiere a nuestro personal en los Estados Unidos y es accedida por dicho personal. Usted otorga su consentimiento para el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de su información en y hacia los Estados Unidos y otros países donde es posible que no tenga los mismos derechos que tiene conforme con las leyes locales. Procesaremos sus Datos personales de acuerdo con la ley aplicable y con esta Política de privacidad, independientemente de dónde se almacene o se acceda a su información personal.

Si reside en una jurisdicción que restringe la transferencia internacional de sus Datos personales, los datos que recopilemos de usted según se describe en esta Política de privacidad pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera de esa jurisdicción, incluyendo para los fines de procesamiento de esos datos por parte de los Procesadores seleccionados, a fin de facilitar los negocios de Radisson Hospitality Inc. Es posible que los países fuera de su jurisdicción no tengan leyes que proporcionen el mismo nivel de protección de sus Datos personales que las leyes de su jurisdicción. Cuando este sea el caso, implementaremos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con la ley aplicable, por ejemplo, mediante la implementación de Cláusulas contractuales estándar o garantizando que la transferencia sea a una organización certificada según un mecanismo de cumplimiento o certificación reconocido por su jurisdicción o a un territorio que su jurisdicción considere que proporciona un nivel adecuado de protección de Datos personales.

Certificación del Escudo de Privacidad

Radisson Hospitality, Inc. sigue cumpliendo con el marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. En la medida en que se aplique el Marco del Escudo de Privacidad, si existe algún conflicto entre las políticas de esta Política de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, regirán los Principios del Escudo de Privacidad. La Comisión Federal de Comercio tendrá competencia sobre el cumplimiento de Radisson Hospitality, Inc. con el Escudo de Privacidad. Radisson Hospitality, Inc. puede tener una posible responsabilidad en los casos de transferencia posterior a terceros. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad y ver la página de certificaciones de Radisson Hospitality, Inc., visite https://www.privacyshield.gov/. En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Radisson Hospitality, Inc. se compromete a resolver los reclamos sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de sus Datos personales.

Además, Radisson Hospitality, Inc. se ha comprometido a referir los reclamos sobre privacidad no resueltos según los Escudos de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. a la Asociación Americana de Arbitraje, http://go.adr.org/privacyshield.html. Por último, en determinadas circunstancias y como último recurso, las personas pueden solicitar un arbitraje vinculante ante el Panel del Escudo de Privacidad que será creado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos y la Comisión Europea.

Tenga en cuenta que, si no es residente del Reino Unido, de Suiza o de la Unión Europea, los requisitos del Escudo de Privacidad sobre la gestión de reclamos podrían no aplicar en su caso, y los mecanismos para el cumplimiento del Escudo de Privacidad podrían no estar disponibles para usted.

En caso de que desee obtener más detalles sobre las medidas de protección de las transferencias de datos y los mecanismos implementados, puede ponerse en contacto con nosotros a privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales?

Conservaremos sus Datos personales por el tiempo que sea necesario para realizar las actividades que se describen en esta Política de privacidad, durante el tiempo que le sea comunicado o por el tiempo que lo permita la ley aplicable. Por ejemplo, podemos conservar sus Datos personales si es necesario de forma razonable para cumplir con cualquier obligación legal y con los requisitos reglamentarios, resolver disputas o litigios, o cuando sea necesario para hacer cumplir esta Política de privacidad y prevenir el fraude y el abuso.

Para determinar el período de retención adecuado de la información que recopilamos de usted, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los Datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de los datos, los fines para los cuales procesamos los Datos personales, si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

¿Esta Política de privacidad se aplica a sitios web de Terceros?

Si hace clic en un enlace a un sitio web de Terceros, será dirigido a un sitio web que no controlamos y nuestra Política de privacidad ya no tendrá efecto. La navegación y la interacción en cualquier otro sitio web están sujetas a los términos de uso y privacidad y a otras políticas de dicho sitio web de Terceros. Lea atentamente las políticas de privacidad de otros sitios web. No somos responsables por la información o el contenido de dichos sitios web de Terceros.

¿Qué ocurre si realizamos modificaciones a esta política?

Nos reservamos el derecho a modificar y actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la “Fecha de entrada en vigor” indicada en la parte superior de esta Política de privacidad.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Los comentarios, preguntas, observaciones, solicitudes o reclamos con respecto a esta Política de privacidad son bienvenidos, y deben enviarse a privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. Si tiene preguntas sobre las prácticas de un hotel en concreto o sobre la información que posee, póngase en contacto directamente con el hotel.

También puede escribirnos a la siguiente dirección:

Radisson Hospitality, Inc.
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, Minnesota 55305