Términos y condiciones de Radisson Rewards

1. DEFINICIONES DE RADISSON REWARDS

2. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS

• Elegibilidad

• Inscripción

• Obligaciones de la membresía

• Vencimiento de puntos y rescisión de la membresía

3. PUNTOS

• Obtención de puntos

• Canje de puntos

• Categoría Elite

• Varios

4. GENERALIDADES

• Exención de garantías y limitación de responsabilidad

• Modificaciones o rescisión del programa

• Legislación vigente e interpretación

• Resolución de conflictos

5. CONTACTO

Lo siguiente reemplaza todos los Términos y condiciones anteriores de Radisson Rewards. Al participar o continuar su participación en Radisson Rewards después de la Fecha de entrada en vigor, usted acepta lo siguiente:

Radisson Rewards es el programa de recompensas global del hotel (“Radisson Rewards” o el “Programa”) que puede proporcionarse ocasionalmente a los miembros del Programa (“miembros”, “usted” o “su”) por parte de Radisson Hospitality, Inc., sus filiales, subsidiarias y compañías relacionadas (“Radisson”, “nosotros” o “nuestro”). Radisson Rewards ofrece a sus miembros la oportunidad de obtener y canjear puntos (en Propiedades participantes y con Socios). Estos términos y condiciones (los “Términos del programa”) rigen su membresía y participación en Radisson Rewards, y es su responsabilidad leerlos y comprenderlos en su totalidad. Radisson podrá, en cualquier momento, a su criterio exclusivo y sin obligación ni previo aviso, rescindir, enmendar, modificar o complementar el Programa Radisson Rewards, sus beneficios o los Términos del programa. Al convertirse en miembro y continuar su membresía en Radisson Rewards, y al recibir y canjear puntos, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado los Términos del programa y sus enmiendas ocasionales. La membresía y los beneficios del Programa se ofrecen a criterio exclusivo de Radisson Hotels Americas.

1. DEFINICIONES DE RADISSON REWARDS

a. “Noche de recompensa” significa una noche en una Propiedad participante pagada mediante el canje de puntos. Las Noches de recompensa están sujetas a estos Términos del programa y los términos y condiciones de la Propiedad participante.

b. “Estadía de premio” significa cualquier estadía en una Propiedad participante que incluya una o más Noches de recompensa.

c. “Comidas y bebidas elegibles” significa ciertas comidas y bebidas cargadas a su habitación durante una Estadía válida.

d. “Noche elegible” significa una noche en una Propiedad participante reservada a una Tarifa válida.

e. “Tarifa válida” significa una tarifa identificada en el sistema de reservas de Radisson Hotels Americas como elegible para obtener puntos. La Tarifa válida no incluye, sin limitación, lo siguiente: tarifas de empleado; tarifas para amigos y familiares; tarifas para tripulación de aerolíneas; tarifas para empleados de agencias de viajes; ciertas tarifas promocionales y de paquetes; tarifas pagadas usando un cupón de noche gratuita y otras habitaciones de cortesía u obtenidas por intercambio; tarifas reservadas a través de una compañía de viajes en línea, sin importar si las tarifas son directas, por subasta o licitación; tarifas reservadas y facturadas a través de una cuenta principal, incluidas cuentas de grupos y de operadores de tours, y otras tarifas específicas reservadas a través de terceros.

f. “Estadía válida” significa una o más Noches válidas consecutivas en la misma Propiedad participante, independientemente del número de registros de llegada o salida que se produzcan durante dicha estadía.

g. “Categoría Elite” significa la categoría de un miembro en Radisson Rewards con beneficios del Programa distintos o adicionales, según la categoría y según lo determine Radisson Hotels Americas ocasionalmente a su criterio exclusivo.

h. “Compra de eventos” significa el monto en dólares estadounidenses gastado en una Propiedad participante para ciertos costos relacionados con reuniones, eventos y convenciones, sin incluir impuestos y propinas.

i. “Recompensas Express” significa beneficios, servicios y comodidades ofrecidos por una Propiedad participante por los cuales el miembro puede canjear puntos.

j. “Propiedad participante” significa ciertos hoteles y propiedades que operan bajo las marcas Radisson, incluidas Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson y otras marcas o conceptos añadidos por Radisson Hotels Americas, que brindan beneficios a miembros de Radisson Rewards ocasionalmente. Las Propiedades participantes y los beneficios del Programa suministrados por cada Propiedad participante están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. 

k. “Socios” significa terceros y sus proveedores de servicios que brindan beneficios a miembros de Radisson Rewards ocasionalmente. Los Socios y los beneficios del Programa suministrados por cada Socio están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Ninguno de los Términos del programa tiene ni tendrá por objetivo la creación o la constitución de ninguna agencia, asociación ni relación empresa conjunta entre nosotros y nuestros Socios.

l. “Cargos de habitación” significa el monto en dólares estadounidenses de la Tarifa válida pagada durante una Estadía válida. Los Cargos de la habitación no incluyen impuestos, cargos adicionales o de terceros incurridos y cargados a la habitación, como cargos por llamadas telefónicas u otros servicios de comunicaciones, lavandería, películas de pago, entretenimiento, instalaciones recreativas, restaurantes, banquetes, catering, tiendas de regalos, tiendas, inquilinos, proveedores o concesionarios.

2. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS

a. Elegibilidad: La solicitud para la membresía de Radisson Rewards está abierta a personas individuales mayores de edad en su lugar de residencia. Los miembros de Radisson Rewards deben proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico y una dirección de domicilio correctas que incluyan ciudad, estado o provincia y país de residencia. Un individuo puede mantener una única membresía de Radisson Rewards y no puede obtener puntos en más de una cuenta de Radisson Rewards. La membresía y la participación en Radisson Rewards carecen de validez donde estén prohibidas por las leyes, normas o reglamentaciones aplicables.

b. Inscripción: Puede solicitar la membresía de Radisson Rewards en una Propiedad participante, en línea en www.radissonhotelsamericas.com/en-us/rewards o por teléfono en los números indicados más abajo. Nosotros podemos, a nuestro criterio exclusivo y sin responsabilidad ante usted, aceptar o rechazar su solicitud de membresía de Radisson Rewards. Si aceptamos su solicitud de membresía, estableceremos una cuenta de Radisson Rewards a su nombre. Si solicita la membresía en una Propiedad participante durante una Estadía válida y su solicitud es aceptada, recibirá su tarjeta y credenciales de membresía de Radisson Rewards en el momento de la inscripción. Si solicita la membresía en línea o por teléfono y su solicitud es aceptada, recibirá su tarjeta y credenciales de membresía de Radisson Rewards por correo luego de su primera Estadía válida.

c. Obligaciones de la membresía: Como miembro de Radisson Rewards, usted acepta cumplir con estos Términos del programa, los términos y condiciones aplicables de nuestros Socios y todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables. Usted acepta que su participación en Radisson Rewards se realiza completamente bajo su propia responsabilidad. Usted acepta que, en caso de objetar alguno de estos Términos del programa o sus modificaciones, o si no está satisfecho con Radisson Rewards por otros motivos, su único recurso es rescindir su membresía. Usted acepta que es responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de su tarjeta y número de membresía, cuenta, contraseña y tarjeta de membresía de Radisson Rewards. También acepta notificarnos de inmediato si su tarjeta y número de membresía de Radisson Rewards se pierden o son robados, o si cree que su contraseña ha sido robada o se ha visto comprometida. Usted acepta proporcionarnos información precisa en todo momento y notificarnos oportunamente cualquier cambio en su información. Usted comprende que la recepción de beneficios como miembro de Radisson Rewards puede estar sujeta a obligaciones tributarias y acepta que cualquiera de estas obligaciones, incluida la divulgación, con respecto a su membresía de Radisson Rewards, es su exclusiva responsabilidad.

d. Vencimiento de puntos y rescisión de la membresía:

i. Vencimiento de puntos: En caso de no existir actividad de puntos en su cuenta de Radisson Rewards por un período de 24 meses, podemos, en todo momento, a nuestro criterio exclusivo y sin previo aviso ni obligación ante usted, anular y cancelar total o parcialmente sus puntos.

ii. Rescisión de su membresía de Radisson Rewards por su cuenta: Usted puede rescindir su membresía de Radisson Rewards en cualquier momento comunicándose con nosotros.

iii. Otras modificaciones y rescisión de su membresía de Radisson Rewards por cuenta nuestra: Además de lo anterior, podemos, en cualquier momento y a nuestro criterio exclusivo, sin previo aviso ni obligación ante usted, (i) modificar, suspender o rescindir su membresía de Radisson Rewards; (ii) modificar, suspender o rescindir su Categoría Elite; (iii) modificar, suspender, anular o cancelar la totalidad o parte de sus puntos; (iv) modificar, suspender, anular o cancelar su canje de puntos. Podremos llevar a cabo estas acciones a favor de Radisson Rewards, o si existen motivos razonables para sospechar, a nuestro criterio exclusivo, que (i) usted ha violado el Programa o lo está usando de manera contraria a estos Términos del programa o a la intención del Programa o de cualquiera de sus partes; (ii) ha hecho uso indebido o abusivo de Radisson Rewards; (iii) la actividad de su cuenta o la categoría de su membresía implican o son consecuencia de fraude, falta de honestidad, robo u otros medios ilícitos o inadecuados; (iv) usted intenta a sabiendas obtener o mantener más de una cuenta de Radisson Rewards; (v) su membresía o participación en Radisson Rewards infringe leyes, términos o reglamentaciones aplicables; (vi) nuestra prestación de beneficios de Radisson Rewards infringe leyes, términos o reglamentaciones aplicables; o (vii) usted incumple el pago de montos debidos a Radisson Rewards o participa en conductas abusivas, inapropiadas, ofensivas u hostiles en relación con Radisson Rewards, las Propiedades participantes, Radisson Hotels Americas o nuestros Socios, o sus respectivos ejecutivos, directores, agentes, empleados, representantes o huéspedes. Estos derechos acompañan cualquier otra solución que pueda estar a nuestra disposición conforme con las leyes aplicables, y tenemos el derecho a iniciar las acciones administrativas y/o legales adecuadas, incluyendo, sin limitaciones, las acciones penales o civiles que consideremos necesarias a nuestro criterio exclusivo.

iv. Efecto de la rescisión: Si su membresía de Radisson Rewards se rescinde por cualquier motivo, se cerrará su cuenta de Radisson Rewards y todos los puntos de la cuenta serán cancelados, anulados, se darán por perdidos y dejarán de estar disponibles para su canje. Si modificamos, suspendemos, anulamos o cancelamos la totalidad o parte de sus puntos, se eliminarán dichos puntos de su cuenta de Radisson Rewards y ya no estarán disponibles para su canje.

3. PUNTOS

a. Obtención de puntos:

i. En Propiedades participantes: Los miembros de Radisson Rewards podrán obtener 20 puntos por cada dólar estadounidense gastado en Cargos de la habitación y Comidas y bebidas elegibles en Propiedades participantes. El descuento no se aplica a impuestos o propinas, bebidas alcohólicas, servicio a habitaciones, servicio de comidas en la habitación, servicio de catering o banquetes, ni a grupos o fiestas de seis o más personas. Usted debe proporcionar su número de miembro de Radisson Rewards en el momento de la reserva o del check-in. No se obtendrán puntos ni se acreditarán Noches/Estadías válidas para obtener la Categoría Elite si una propiedad deja de ser Propiedad participante después de realizada la reserva, pero antes de una Estadía válida.

Se considera que se han obtenido los puntos una vez que la estadía ha finalizado, todos los cargos se han pagado debidamente y los puntos se han añadido a su cuenta. Los puntos no están disponibles para el canje antes de que una Estadía válida finalice, se pague por completo y se agregue a su cuenta. Solo un miembro de Radisson Rewards puede obtener puntos por una Estadía válida, y dicho miembro debe aparecer en la reserva y ser el huésped registrado.

Se pueden obtener puntos por un máximo de tres habitaciones reservadas bajo una misma reserva, pero el crédito por varias habitaciones debe solicitarse antes o al momento del check-in y el miembro debe aparecer en la reserva de al menos una de las habitaciones reservadas y ser un huésped registrado durante toda la Estadía válida. No se pueden obtener puntos por otras reservas que no incluyan el nombre del miembro de Radisson Rewards y en las cuales el miembro no sea el huésped registrado.

ii. A través de Socios: Los miembros de Radisson Rewards pueden ganar puntos con nuestros Socios. Estas oportunidades pueden variar según el país de residencia del miembro de Radisson Rewards, pueden no estar disponibles para todos los miembros, estar sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, estar regidas por estos Términos del programa y estar sujetas a términos y condiciones adicionales según lo requiera un Socio específico. Los Socios son entidades independientes y no somos responsables de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios ofrecidos por ningún Socio, ni de ninguna iniciativa de promoción o marketing por parte de un Socio. Usted es responsable de cumplir con los términos y condiciones de los Socios y las políticas de privacidad y uso. Nosotros no somos responsables ni asumimos obligación alguna por los términos, las modificaciones o las interrupciones de los términos, condiciones, políticas de uso y privacidad, productos o servicios de nuestros Socios.

Los miembros de Radisson Rewards no podrán obtener puntos ni beneficios de nuestros Socios por la misma actividad. Al proporcionar su número de miembro de Radisson Rewards a una Propiedad participante, usted indica su preferencia para obtener puntos.

iii. Compra de puntos: Podemos ofrecer a los miembros de Radisson Rewards, ocasionalmente y a nuestro criterio exclusivo, la opción de comprar puntos. En la actualidad, ofrecemos a los miembros la opción de comprar puntos a través de Points.com. Se aplican términos y condiciones adicionales que puede consultar en www.radissonhotelsamericas.com/en-us/rewards/redeem/points. Los puntos adquiridos están sujetos a estos Términos del programa. Cualquier otra venta, compra, permuta, subasta, regalo, transferencia o cesión de puntos, excepto en lo que pueda estar específicamente permitido por estos Términos del programa, está prohibida y no se tendrá en cuenta. Los miembros que canjeen puntos por millas con el programa Miles & More de Lufthansa no podrán completar la transacción si alguna vez han comprado puntos o se les han obsequiado puntos durante la vigencia de su cuenta de Radisson Rewards.

iv. Tarjeta Visa de Radisson Rewards: Los miembros de Radisson Rewards que residen en los Estados Unidos pueden obtener puntos y calificar para beneficios adicionales usando la tarjeta Visa Radisson Rewards. Se aplican términos y condiciones adicionales que puede consultar en www.radissonrewardsvisa.com/credit/welcome.do.

v. Radisson Rewards for Business: Los organizadores de eventos especiales y otros profesionales de negocios que planifican reuniones y conferencias y reservan estadías en hoteles para viajeros de negocios de su compañía pueden obtener puntos adicionales.

1. Obtención de puntos para Compras de eventos: Los miembros organizadores de reuniones y eventos pueden obtener cinco puntos por dólar gastado para Compras de eventos. No se pueden obtener puntos por Compras de eventos en aquellos casos en que las leyes, normas o reglamentaciones vigentes lo prohíban. Para obtener puntos por Compras de eventos, debe hacer una solicitud en el momento de reservar la reunión, evento o convención, y proporcionar su nombre y número de membresía de Radisson Rewards en el contrato con la Propiedad participante. Las Compras de eventos deben aplicarse a una cuenta maestra para que sean elegibles para puntos. Solo un miembro de Radisson Rewards puede obtener puntos por Compras de eventos. No es necesario que asista a la reunión o al evento a fin de ser elegible para obtener puntos por Compras de eventos. Algunos servicios podrían no ser proporcionados de manera directa por la Propiedad participante; en ese caso, estos y otros cargos, incluidos los cargos por cancelaciones, abandono y otros pagos, pueden no ser elegibles como Compras de eventos. Las noches o las estadías asociadas a una reunión o evento no cuentan para alcanzar la Categoría Elite.

Divulgación y consentimiento: Usted es responsable por informar y obtener el consentimiento de su empleador, director y/o cliente con respecto a la obtención de puntos y otros incentivos recibidos de Radisson Rewards for Business y debe cumplir con las políticas de regalos e incentivos aplicables.

2. Obtención de puntos por reservas de estadías en hoteles: Los miembros de pequeñas y medianas empresas (PYME) pueden obtener 10 puntos por cada dólar gastado en Cargos de habitación realizados en Propiedades participantes cuando reserven viajes para otras personas. La solicitud para Radisson Rewards for Business está abierta a personas individuales que hayan reconocido y aceptado los términos y condiciones del Programa y que: (i) hayan sido invitadas y aprobadas por Radisson Rewards, a su criterio exclusivo; (ii) estén ubicadas en países elegibles, como lo determinamos a criterio exclusivo; (iii) sean mayores de edad en su país de residencia; (iv) sean responsables de la reserva de habitaciones de hotel en nombre de su empleador u organización; (v) estén empleadas por una organización aprobada por Radisson Rewards a su criterio exclusivo; y (vi) no sean un agente de viajes profesional que hace reservas para individuos aparte de su empleador y/u organización. Un individuo no puede obtener puntos para otra persona.

Usted debe informar y notificar a su empleador, así como obtener permiso de este en relación con su participación en Radisson Rewards for Business. Al participar en Radisson Rewards for Business, usted afirma y certifica lo siguiente:

a. Que ha informado y notificado a su empleador (y a cualquier viajero para quien realice reservas de habitaciones de hoteles), y que ellos han leído y comprendido la Política de privacidad, y que comprenden y están de acuerdo en que, como resultado de su membresía de Radisson Rewards for Business, usted puede proporcionar información personal sobre ellos y puede recibir beneficios de Radisson Rewards for Business.

b. Que cumplirá con los términos y condiciones, incluidas las políticas de viaje, políticas de regalos y políticas de incentivos de su empleador y clientes.

c. Que cumplirá con todas las leyes aplicables.

d. Que nos proporcionará, cuando se lo solicitemos, evidencia por escrito de que ha hecho todas las divulgaciones necesarias y ha obtenido todos los consentimientos necesarios.

e. Que no trabaja para ningún gobierno distinto al estadounidense (que incluye a cualquier compañía estatal no estadounidense o a cualquier ministerio, agencia o entidad gubernamental similar no estadounidense que ejerza funciones ejecutivas, judiciales, arbitrales, regulatorias o administrativas de gobierno o relacionadas con este).

f. Que nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio de empleador, actualizará su información y garantizará haber notificado y obtenido permiso de su nuevo empleador y cumplido con los requisitos establecidos anteriormente.

b. Canje de puntos:

i. En general: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos en las Propiedades participantes o a través de nuestros Socios. Se pueden canjear puntos en beneficio del miembro de Radisson Rewards o como regalo para otro individuo. Excepto en caso de transferencias de puntos expresamente permitidas en estos Términos del programa o con el consentimiento por escrito de Radisson Hotels Americas, no es posible vender, intercambiar, permutar, negociar, transferir, comprar, subastar o regalar puntos. Las opciones de canje están sujetas a cambios ocasionales, sin previo aviso y a nuestro criterio exclusivo. Los miembros que canjeen puntos por millas con el programa Miles & More de Lufthansa no podrán completar la transacción si alguna vez han comprado puntos o se les han obsequiado puntos durante la vigencia de su cuenta de Radisson Rewards.

Al canjear puntos, se le solicitará que verifique la información de su cuenta de Radisson Rewards. La cantidad correspondiente de puntos se restará de su cuenta de Radisson Rewards en el momento de inicio de la transacción y deberá existir una cantidad suficiente de puntos en su cuenta de Radisson Rewards en ese momento para realizar la transacción. No se pueden combinar puntos de dos o más cuentas diferentes para el canje. Las transacciones de canje serán aprobadas o rechazadas a criterio exclusivo de Radisson Hotels Americas.

ii. En Propiedades participantes:

1. Noches de recompensa: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos por Noches de recompensa en las Propiedades participantes (sujeto a disponibilidad). Las reservas de Noches de recompensa deben realizarse con anticipación y a través del sitio web de Radisson Rewards, un sitio web de la marca Radisson Hotels Americas, un sitio web móvil de Radisson Hotels Americas o a través del centro de reservas telefónicas de Radisson Hotels Americas. Las Noches de recompensa no pueden combinarse con otros certificados, descuentos, paquetes ni ofertas promocionales, ni están sujetas a comisiones, incluyendo, entre otras, las de agentes de viajes. Las Noches de recompensa se aplican a habitaciones estándar con ocupación estándar. Los ocupantes adicionales están sujetos a los cargos estándar por persona adicional de la Propiedad participante. Las Noches de recompensa están sujetas a las políticas de depósito, garantía y cancelación de cada Propiedad participante. Los puntos proporcionales a la reserva de una Noche de recompensa se deducirán de su cuenta si su reserva no se cancela de acuerdo con la política de cancelación de la Propiedad participante. Todo cargo adicional relacionado con una Noche de recompensa es responsabilidad exclusiva del miembro.

Si un hotel deja de ser una Propiedad participante luego de efectuada la reserva de una Noche de recompensa, pero antes de la estadía real, Radisson Hotels Americas realizará esfuerzos razonables para que el hotel mantenga la reserva, pero no garantiza que dicha reserva de una Noche de recompensa se mantenga. Asimismo, a criterio de Radisson Hotels Americas, las Noches de recompensa pueden no estar disponibles para reservar en un hotel una vez que se haya determinado que dicho hotel abandonará el sistema Radisson Hotels Americas o dejará de ser un hotel del sistema Radisson Hotels Americas de alguna otra manera, independientemente del período de tiempo que transcurra antes de que el hotel efectivamente abandone el sistema.

2. Recompensas Express: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos por Recompensas Express. Cada una de las Propiedades participantes determinará, a su criterio exclusivo, las Recompensas Express, los requisitos de canje y los términos y condiciones adicionales.

iii. A través de Socios: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos con nuestros Socios. Los requisitos y las oportunidades de canje varían con cada Socio, no están disponibles cuando lo prohíba la legislación, están sujetos a cambios en cualquier momento, se rigen por estos Términos del programa y están sujetos a términos y condiciones adicionales según lo requiera un Socio individual. Los Socios son entidades independientes y no somos responsables de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios ofrecidos por ningún Socio, ni de ninguna iniciativa de promoción o marketing por parte de un Socio. Usted es responsable de verificar y cumplir de forma directa con los términos y condiciones, así como con las políticas de uso y privacidad de nuestros Socios. Nosotros no somos responsables ni asumimos obligación alguna por los términos, las modificaciones o las interrupciones de los términos, condiciones, políticas de uso y privacidad, productos o servicios de nuestros Socios.

iv. Donación de puntos: Los miembros de Radisson Rewards pueden donar puntos a ciertas organizaciones sin fines de lucro, según lo determinemos periódicamente a nuestro criterio exclusivo. Cualquier otro tipo de donación, transferencia o regalo de puntos está prohibido y no se tendrá en cuenta. Los puntos donados no son deducibles de impuestos.

c. Categoría Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden calificar para la Categoría Elite. Los beneficios, premios, oportunidades de canje y requisitos de la Categoría Elite son determinados por nosotros ocasionalmente y a nuestro criterio exclusivo. Los miembros son elegibles para la Categoría Elite dependiendo del número de noches o estadías válidas en Propiedades participantes en un año calendario, como se indica a continuación:

i. Categoría Silver Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener la Categoría Silver Elite con un mínimo de nueve Noches válidas o seis Estadías válidas en un año calendario.

ii. Categoría Gold Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener la Categoría Gold Elite con un mínimo de 30 Noches válidas o 20 Estadías válidas en un año calendario.

iii. Categoría Platinum Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener la Categoría Platinum Elite con un mínimo de 60 Noches válidas o 30 Estadías válidas en un año calendario.

Una vez que reúna los requisitos para la Categoría Elite, la mantendrá por el resto del año calendario en curso y durante el siguiente año del Programa, que va del 1 de marzo al 28 o 29 de febrero. Podemos, periódicamente y a discreción, otorgar la Categoría Elite u ofrecer promociones que modifiquen los criterios necesarios para obtener la Categoría Elite. A menos que se establezca en los términos de una promoción, una mejora discrecional o promocional a una Categoría Elite no anula la cantidad completa de noches o estadías válidas necesarias para la siguiente Categoría Elite ni modifica la cantidad de tiempo que seguirá vigente la Categoría Elite.

d. Varios:

i. Cuenta en línea: Una vez inscrito en Radisson Rewards, deberá activar su cuenta en línea. Radisson Hotels Americas se esforzará por acreditar puntos en su cuenta de manera oportuna. Usted es responsable de verificar que los puntos se acrediten correctamente en su cuenta de Radisson Rewards. Los reclamos por puntos que no se hayan acreditado correctamente deben ser recibidos por Radisson Hotels Americas con documentación de respaldo dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de la acumulación de puntos reclamada.

ii. Transferencias: Excepto según lo expresamente permitido en estos Términos del programa o con el consentimiento por escrito de Radisson Hotels Americas, no está permitido vender, intercambiar, permutar, negociar, transferir, comprar, subastar o regalar la membresía de Radisson Rewards, puntos, Noches de recompensa, Recompensas Express, la Categoría Elite ni otros beneficios del Programa, lo que incluye, entre otras cosas, como parte de asuntos de familia, divorcio, herencia o simplemente en virtud de la ley.

1. Transferencias hechas por miembros con Categoría Elite: Los miembros de Radisson Rewards con Categoría Elite pueden transferir puntos desde su cuenta de miembro hacia otra cuenta de Radisson Rewards a solicitud.

2. Transferencias dentro del núcleo familiar: Los miembros de Radisson Rewards pueden transferir puntos a otro miembro de Radisson Rewards que resida en el mismo hogar, siempre y cuando ambos hayan sido miembros de Radisson Rewards durante un año como mínimo y las direcciones de ambas cuentas involucradas en la transferencia no hayan sido actualizadas dentro de los treinta (30) días previos a la solicitud de transferencia. Radisson Hotels Americas se reserva el derecho a exigir prueba de elegibilidad o residencia y de rechazar, a su criterio exclusivo, cualquier solicitud de transferencia de puntos.

3. Transferencias por fallecimiento: Los puntos pertenecientes a un miembro de Radisson Rewards que haya fallecido pueden transferirse a la cuenta de Radisson Rewards de los beneficiarios del fallecido a nuestro criterio exclusivo. La membresía de Radisson Rewards del miembro fallecido debe estar vigente y al día en el momento de su fallecimiento. La solicitud de transferencia debe incluir documentación que demuestre el fallecimiento, como un certificado de defunción, y prueba de autorización para presentar la solicitud, tales como documentos judiciales o el testamento de la persona fallecida. Las solicitudes deben presentarse dentro del plazo de un (1) año a partir la fecha de fallecimiento; de lo contrario, se cerrará la cuenta de miembro y todos los puntos se darán por perdidos.

iii. Carencia de valor en efectivo: Excepto en los casos en que la ley lo exija, los puntos no tienen valor en efectivo y no son propiedad del miembro. La acumulación de puntos no confiere a los miembros derechos adquiridos con respecto a cualquier premio o al Programa. Como miembro de Radisson Rewards, el único derecho que usted adquiere a través de puntos es la oportunidad de entregarlos para su canje de conformidad con estos Términos del programa.

4. GENERALIDADES

a. Política de privacidad: La participación en Radisson Rewards está sujeta a los términos y condiciones de la Política de privacidad del huésped de Radisson, que se encuentra en www.radissonhotelsamericas.com/en-us/privacy (colectivamente, nuestras “Políticas de privacidad”) y a nuestro Acuerdo de uso del sitio establecido en www.radissonhotelsamericas.com/en-us/site-usage. Además, al participar en el Programa, podemos recopilar información personal adicional suya o relativa a usted. También podemos usar y compartir su información personal en las formas que describimos a continuación, además de lo descrito en nuestras Políticas de privacidad. Estos Términos del programa complementan nuestras Políticas de privacidad con respecto al uso, intercambio y procesamiento de la información personal de los miembros del Programa. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, debe elegir no inscribirse en el Programa o retirarse de este. La información personal adicional que recopilamos incluye información que usted proporciona al inscribirse en el Programa o al gestionar su perfil personal. Durante la inscripción, le solicitamos que proporcione su nombre, dirección de domicilio, incluyendo ciudad, estado o provincia y país de residencia, así como su dirección de correo electrónico. Al gestionar el perfil, tiene la oportunidad de ofrecer información adicional. A los fines de administrar el Programa, es posible que compartamos su información personal con nuestros Socios, franquiciados, compañías de distribución y ventas, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas de mensajería, así como compañías de marketing que proporcionen servicios a dichas entidades para promover los objetivos del Programa para su uso conforme a sus políticas y prácticas de privacidad. Al inscribirse y continuar su participación como miembro, usted también brinda su consentimiento para la transferencia de su información a países donde nosotros y nuestros Socios mantenemos instalaciones de procesamiento de información, operaciones comerciales y hoteles, incluidos los Estados Unidos y otros países donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de su país de origen. Para asegurar que su información personal sea coherente, precisa y esté actualizada, es posible que también la compartamos con terceros a fin de actualizar y mejorar la calidad y el contenido de la información que mantenemos sobre usted. Como miembro, es posible que reciba comunicados adicionales de nosotros, incluidos estados de cuentas, noticias de terceros, ofertas de miembros y mensajes de nuestros Socios. Los miembros también es posible que reciban correos electrónicos nuestros antes de la llegada, de confirmación de la reserva y después de la estadía. Puede cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones que reciba de nosotros iniciando sesión en su cuenta en línea y gestionando sus suscripciones, o poniéndose en contacto con nosotros de la forma descrita en nuestras Políticas de privacidad y en los Términos del programa. Podemos modificar ocasionalmente nuestras Políticas de privacidad y los Términos del programa. Su participación ininterrumpida en el Programa posteriormente a la publicación de los cambios indicará su aceptación de estos.

b. Sujeción a las leyes vigentes: La membresía y participación en Radisson Rewards y la acumulación y canje de puntos están sujetos a las leyes aplicables y carecen de validez en aquellos lugares donde estén prohibidos o restringidos por las leyes, normas o reglamentaciones aplicables o por los requisitos o políticas de los empleadores o clientes.

c. Conversión de moneda a dólares estadounidenses: Todos los montos acordados en una moneda que no sea el dólar estadounidense se convertirán a dólares estadounidenses al tipo de cambio que determinemos a nuestro criterio exclusivo.

d. Exención de garantías y limitación de responsabilidad:

RADISSON HOTELS AMERICAS OFRECE RADISSON REWARDS, ESTOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA Y OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS “TAL CUAL” Y, EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, RENUNCIA DE MANERA EXPRESA A TODO TIPO DE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, DISEÑO, PRECISIÓN, COMPETENCIA, SUFICIENCIA, IDONEIDAD, CAPACIDAD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, RADISSON HOTELS AMERICAS NO AFIRMA, GARANTIZA NI ASEGURA QUE RADISSON REWARDS O CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO RELACIONADO SE PROPORCIONARÁN DE MANERA ININTERRUMPIDA, SIN OMISIONES O LIBRES DE ERRORES, NI QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS O SE IMPLEMENTARÁN CAMBIOS.

USTED ACEPTA QUE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, ENTRE LO QUE SE INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, CON MOTIVO DE NEGLIGENCIA, RADISSON HOTELS AMERICAS, SUS PROPIETARIOS, FILIALES Y SUBSIDIARIAS, Y SUS RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES Y AGENTES, TENDRÁN RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN ALGUNA Y QUE SERÁN EXIMIDOS DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES HACIA PERSONAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LESIONES PERSONALES, FALLECIMIENTO O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA, DE LA MEMBRESÍA O PARTICIPACIÓN EN RADISSON REWARDS O DEL USO DE PREMIOS, INCLUSO SI SE HA NOTIFICADO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión ni limitación de daños incidentales o emergentes; por lo tanto, dichas exclusiones pueden no aplicarse a usted. En caso de que se determine que alguna de las empresas o personas arriba mencionadas es responsable de daños relacionados a tales asuntos, su único y exclusivo recurso se limita al reembolso en concepto de los productos o servicios que usted haya pagado a la entidad responsable y que no hayan sido proporcionados por dicha entidad.

e. Indemnización: Usted acepta eximir a Radisson Hotels Americas, las Propiedades participantes y a nuestros Socios y a sus compañías matrices, filiales y subsidiarias, y a sus respectivos directores, ejecutivos, empleados y agentes, de toda responsabilidad, costo, daño y honorarios (incluidos honorarios de abogados) que surjan de cualquier reclamación relacionada con su membresía de Radisson Rewards.

f. Modificaciones o rescisión del programa: Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestro criterio exclusivo, con o sin previo aviso y sin mayor responsabilidad u obligación, a pesar de que los cambios puedan afectar el valor de los puntos previamente acumulados, a (i) añadir, modificar, eliminar, cambiar, suspender o rescindir (“Modificar”) Radisson Rewards, total o parcialmente; lo que incluye, sin limitación, cualquiera de las reglas, procedimientos, condiciones, beneficios, premios, niveles de premios, Propiedades participantes, oportunidades y afiliaciones con Socios, términos de obtención, reglas de canje o disponibilidad de premios; (ii) modificar estos Términos del programa, en su totalidad o parcialmente; (iii) modificar las ofertas de Radisson Rewards; (iv) modificar la capacidad de canjear puntos en su totalidad o parcialmente; (v) modificar los procedimientos para el canje de puntos, incluida la cantidad de puntos que se requieren para el canje; (vi) modificar la capacidad de acumular puntos, incluyendo, sin carácter restrictivo, la imposición de límites de tiempo y cambios en los valores de los puntos, total o parcialmente; o (vii) ceder Radisson Rewards, total o parcialmente, a cualquier entidad relacionada o no relacionada. Tras la cesión del programa, la ejecución de las obligaciones aquí establecidas será a partir de ese momento responsabilidad única y directa de esa entidad. En el caso de la rescisión de Radisson Rewards, todos los puntos que no hayan sido canjeados antes de la fecha de rescisión del programa se darán por perdidos sin compensación ni responsabilidad u obligaciones adicionales, y no se realizarán canjes de puntos a partir de ese momento. Al acumular puntos y participar de cualquier otra manera en el Programa, usted no deberá fiarse de la disponibilidad ininterrumpida de Radisson Rewards ni de la obtención, canje u otras ofertas efectuadas en relación con Radisson Rewards. Todas las ofertas están disponibles hasta que se agoten las existencias, sujetas a las políticas de cancelación aplicables y a cambios y/o su revocación sin notificación previa. La información de las cuentas del programa es información de nuestra propiedad y los miembros podrán tener acceso a esta solo a los fines de obtener información en relación con sus cuentas. Nos reservamos el derecho a auditar o investigar la información y las cuentas del Programa en cualquier momento y sin previo aviso, a fin de garantizar el cumplimiento de los Términos del programa. Durante el transcurso de una auditoría o investigación, se podrá compartir la información con las partes que asistan en dicha auditoría o investigación.

g. Interpretación y legislación vigente: Su solicitud de inscripción, la obtención de puntos y los reclamos de canje en virtud del programa Radisson Rewards están sujetos a nuestra verificación y aceptación, a nuestro criterio exclusivo, y todos estos actos se considerarán realizados, ejecutados, tramitados y concluidos en Minnesota, EE. UU. Cualquier reclamación o disputa que surja o se relacione con lo anterior o que involucre de cualquier otra manera a Radisson Rewards, la membresía o estos Términos del programa, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Minnesota (EE. UU.), independientemente de sus términos de elección de leyes o de conflictos entre leyes. Toda interpretación de los Términos del programa se hará a criterio exclusivo de Radisson Hotels Americas. La versión en inglés de estos Términos del programa es la que rige.

h. Resolución de conflictos: Cualquier conflicto que surja entre Usted y Radisson Hotels Americas como consecuencia, resultado o en relación con el Programa, los Términos del programa, cualquier premio, canje o la relación entre las partes, deberá dirimirse mediante un procedimiento de arbitraje vinculante a cargo de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de conformidad con las normas y los procedimientos vigentes a la fecha, excepto en la medida en que las normas y procedimientos se modifiquen a continuación. El arbitraje estará a cargo de un único árbitro. El arbitraje debe realizarse en Mineápolis, Minnesota o en cualquier otro lugar acordado mutuamente por las partes.

i. Se prohíbe específicamente el arbitraje colectivo o de múltiples partes y solo se permitirá el arbitraje a nivel individual; el arbitraje no podrá consolidarse ni asociarse de ningún modo con otros procedimientos. El árbitro no tendrá autoridad ni poder para continuar cualquier reclamo como procedimiento de múltiples partes o demanda colectiva ni para consolidar o asociar una reclamación con otra reclamación o procedimiento que involucre a terceros.

ii. Excepto cuando la ley así lo requiera, ninguna parte ni árbitro puede divulgar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje descrito en esta sección sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

iii. La decisión del árbitro será final y vinculante para todas las partes del conflicto; sin embargo, el árbitro no tendrá autoridad ni poder para (i) suspender la validez de cualquier rescisión pendiente del Programa; (ii) evaluar daños punitivos o ejemplares, o cualquier otra categoría de daños excluidos y a los que se haya renunciado en estos Términos y condiciones; o (iii) llegar a una decisión que amplíe, modifique o suspenda cualquier término lícito del Programa. El árbitro deberá, además, cumplir la ley aplicable y no podrá ignorarla basándose en principios de justicia o equidad que no sean parte específica de la ley aplicable. Cualquier tribunal estatal o federal de Minnesota o cualquier otro tribunal con jurisdicción competente puede dictar un fallo en relación con el laudo arbitral.

i. Juicio con jurado: Las partes irrevocablemente renuncian a cualquier derecho que puedan tener a un juicio con jurado.

j. Prescripción: Todos los derechos a presentar una reclamación o iniciar una acción legal en relación con el programa, los Términos del programa, cualquier premio, canje o la relación entre las partes se deben ejercer dentro de los dos (2) años posteriores a la primera vez en que ocurrió el tipo de acto, hecho, situación u omisión sobre la que se fundamenta la reclamación o acción legal.

k. Honorarios de abogados: La parte vencedora en cualquier acción legal o procedimiento que surja como consecuencia, resultado o en relación con el Programa, los Términos del programa, cualquier premio, reembolso o la relación entre las partes tendrá derecho a recuperar los costos y honorarios razonables de abogados.

l. Fuerza mayor: Nuestro incumplimiento en la administración de Radisson Rewards de conformidad con estos Términos del programa debido a hechos fortuitos, guerras, incendios, disturbios, actos de terrorismo, terremotos, acciones de autoridades gubernamentales federales, estatales o locales, incluyendo, sin carácter restrictivo, la imposición de sanciones o debido a cualquier otro motivo ajeno a nuestro control razonable, no se considerará una violación de estos Términos del programa.

m. Acuerdo completo/Exención de responsabilidad: Estos Términos del programa y los demás términos a los que se hace referencia expresa y se vinculan en el presente constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su participación en Radisson Rewards, su oportunidad de obtener y canjear puntos a través de Radisson Rewards y sus derechos a recibir otros beneficios de Radisson Rewards, y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre nosotros, ya sean orales o escritos, incluyendo, sin carácter restrictivo, todas las versiones anteriores de estos Términos del programa. Nuestra inacción en relación con su violación, o la de cualquier persona, de estos Términos del programa en cualquier ocasión, no supone una renuncia a nuestro derecho a actuar con respecto a violaciones futuras o similares.

n. Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos del programa es considerada nula, inválida, contraria a la ley o no aplicable por cualquier motivo por cualquier jurisdicción competente, dicha disposición se modificará y se interpretará de la forma en que mejor cumpla con los objetivos de la disposición original en la mayor medida permitida por la ley, y las restantes disposiciones de estos Términos del programa seguirán teniendo vigencia y efecto plenos.

o. Comunicaciones electrónicas; avisos: Cuando interactúa con nosotros a través de Internet, usted está dando su consentimiento a la creación de relaciones contractuales a través de comunicaciones electrónicas. Usted declara y garantiza que posee el poder, la autoridad y el derecho legal para aceptar estos Términos del programa en nombre propio y del miembro u otra entidad en cuyo nombre actúe al participar en el sitio en caso de que no actúe solo en nombre propio. También acepta que su uso constituye una firma electrónica, como se define en la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Mundial y Nacional (“ESIGN”) y la Ley Uniforme de Operaciones Electrónicas (“UETA”, por sus siglas en inglés), y que ha formalizado, firmado, suscrito, aceptado y por lo demás autenticado estos Términos del programa. También reconoce y acepta que estos Términos del programa son un registro electrónico a los efectos de la ESIGN, la UETA y la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (“UCITA”, por sus siglas en inglés) y, como tal, son completamente válidos, tienen efecto legal, son aplicables y vinculantes, y no pueden ser refutados por usted ni por el miembro, comprador, proveedor u otra entidad en cuyo nombre usted actúe. Usted es responsable de conocer los Términos del programa, boletines de noticias, estados de cuenta, la política de privacidad y el estado de la cuenta de su membresía. Podemos intentar notificarle sobre asuntos de interés, incluyendo notificaciones sobre la pérdida de puntos o modificaciones del Programa, pero no estamos obligados a hacerlo. No somos responsables en caso de no hacerlo, ni por la transcripción incorrecta o imprecisa de su información de contacto; por problemas relacionados con cualquiera de los equipos o programas asociados o utilizados por usted; por cualquier error humano, interrupción, eliminación, omisión, defecto o fallo de línea de cualquier red de comunicaciones electrónicas o transmisión electrónica; por problemas relacionados con la computadora, el dispositivo móvil u otro equipo o software, la incapacidad de acceder a cualquier sitio o servicio en línea; por cualquier otro error o fallo técnico o no técnico; por la pérdida, retraso, robo, ilegibilidad, falta de integridad, falta de claridad, desvío, mutilación o falta de franqueo de correos, correos electrónicos u otras comunicaciones por el motivo que fuere. Usted es responsable de la creación y protección de la información privada de acceso a su cuenta privada y de mantener la seguridad de dicha información. Nosotros no somos responsables de la información de acceso a cuentas que haya sido robada o interceptada. En caso de violación de la seguridad de esa información, no somos responsables por el acceso a dicha cuenta, la acumulación de puntos, el canje de premios u otra actividad en la cuenta que se produzca en consecuencia, y en ningún caso somos responsables por el reembolso de puntos canjeados ni por otros daños o pérdidas que se reclamen como resultado. Si toma conocimiento de actividades fraudulentas o inapropiadas, deberá informarnos de inmediato acerca de ellas. Usted es responsable de avisarnos de cualquier cambio en su información de contacto.

p. Marcas comerciales: Radisson Rewards, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson y otras marcas comerciales y marcas de servicio actuales o futuras asociadas a Radisson Rewards son marcas comerciales y de servicio de Radisson Hotels Americas o de sus filiales o subsidiarias, y no pueden ser utilizadas ni reproducidas de modo alguno sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Radisson Hotels Americas.

q. Administración: Radisson Hotels Americas administra y promociona Radisson Rewards, crea y lanza campañas promocionales y de marketing en nombre de Radisson Rewards y maneja las relaciones entre Radisson Rewards y sus Socios. Radisson Hotels Americas, sus filiales y subsidiarias pueden vender puntos ocasionalmente a terceras partes, incluyendo Propiedades participantes y Socios, y canjear puntos por efectivo (incluyendo, sin carácter restrictivo, puntos recibidos de Propiedades participantes), pasajes aéreos u otros productos de nuestros Socios.

5. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre Radisson Rewards o estos Términos del programa, o si desea actualizar la información de su cuenta de Radisson Rewards, póngase en contacto con nosotros visitando https://www.radissonhotelsamericas.com/en-us/contact-us para elegir su método de contacto preferido.