Conditions générales de Radisson Rewards Americas et de Radisson Rewards for Business Americas

1. DÉFINITIONS DE RADISSON REWARDS AMERICAS

2. ADHÉSION À RADISSON REWARDS AMERICAS

• Admissibilité

• Inscription

• Obligations des membres

• Expiration des points et résiliation de l’adhésion

3. ADHÉSION À RADISSON REWARDS FOR BUSINESS AMERICAS

• Admissibilité

• Inscription

• Obligations des membres

• Expiration des points et résiliation de l’adhésion

4. POINTS

• Cumuler des points avec Radisson Rewards Americas

• Cumuler des points avec Radisson Rewards for Business Americas

• Échanger des points

• Statut Élite

• Divers

5. GÉNÉRAL

• Exclusion des garanties et limitation de responsabilité

• Modification ou résiliation du Programme

• Droit applicable et interprétation

• Résolution des litiges

6. NOUS CONTACTER

En participant ou en continuant de participer au programme Radisson Rewards Americas après la date d’entrée en vigueur, vous acceptez les éléments suivants :

Radisson Rewards Americas est le programme de fidélité de l’hôtel (tel que défini ci-dessous, « Radisson Rewards » ou le « Programme ») pouvant être fourni ponctuellement aux membres du Programme (« membres », « vous » ou « votre ») par Radisson Hospitality, Inc. et ses filiales (« Radisson », « nous », « notre » ou « nos »). Radisson Rewards Americas offre à ses membres l’opportunité de cumuler et d’échanger des Points (dans les Établissements participants ou avec des Partenaires). Ces conditions générales (les « Conditions du Programme ») régissent votre adhésion et votre participation à Radisson Rewards Americas et il est de votre responsabilité de les lire et de les comprendre. Radisson peut, à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis ou responsabilité, résilier, modifier et compléter Radisson Rewards Americas, les avantages du Programme ou les Conditions du Programme. En devenant et en restant membre de Radisson Rewards Americas, et en recevant et en échangeant des points, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté les Conditions du Programme, même si elles peuvent être modifiées. Les avantages de l’adhésion et du Programme sont offerts à la seule discrétion de Radisson.

1. DÉFINITIONS DE RADISSON REWARDS AMERICAS

a. « Nuit gratuite » : nuit offerte dans un Établissement participant en échange de points. Les Nuits gratuites sont sujettes aux Conditions du Programme et aux conditions générales de l’Établissement participant.

b. « Séjour Prime » : séjour dans un Établissement participant qui comprend une ou plusieurs Nuits gratuites.

c. « Réservation admissible » : réservation effectuée sur un SMD ou un site Web de Radisson pour un Séjour admissible à un Tarif admissible.

d. « Nourriture et boissons admissibles » : nourriture et boissons facturées à votre chambre lors d’un Séjour admissible.

e. « Séjour admissible » : nuit dans un Établissement participant réservée à un Tarif admissible.

f. « Tarif admissible » : tarif identifié dans le système de réservation de Radisson Hotels Americas et admissible pour obtenir des points. Le Tarif admissible n’inclut pas, notamment, les éléments suivants : les tarifs pour les employés; les tarifs pour les amis et la famille; les tarifs pour le personnel aérien; les tarifs pour les agences de voyages; certains tarifs promotionnels et tarifs de formules; les tarifs pour lesquels les paiements s’effectuent avec des bons, d’autres coupons gratuits ou des échanges; les tarifs réservés et facturés par une société en ligne, que ces tarifs soient directs ou obtenus par enchère; les tarifs réservés et facturés par le biais d’un compte principal, y compris les comptes de groupe ou les comptes d’organisateurs de voyage; et certains autres tarifs réservés par le biais de tiers.

g. « Séjour admissible » : une ou plusieurs nuits admissibles consécutives dans le même Établissement participant, quel que soit le nombre d’arrivées ou de départs qui ont lieu lors de ce séjour.

h. « Statut Élite » : statut d’un membre de Radisson Rewards Americas avec des avantages différents et/ou supplémentaires selon son statut, tel que déterminé par Radisson à sa seule discrétion.

i. « Achat d’événement » : montant en dollars US dépensé dans un Établissement participant pour certains frais liés aux réunions, événements, et conventions, hors taxes et pourboires facturés sur la facture principale de l’événement.

j. « Récompenses Express » : avantages, services, et commodités offerts par un Établissement participant et pour lesquels les membres peuvent échanger leurs points.

k. « SMD » : système mondial de distribution.

l. « Établissement participant » : certains hôtels et établissements situés aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes, exploités sous les marques Radisson, dont Radisson Individuals, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, et Country Inn & Suites by Radisson, ainsi que les autres marques ou concepts pouvant être intégrés par Radisson, qui proposent des avantages aux membres Radisson Rewards Americas de temps à autre. Les Établissements participants et les avantages du Programme proposés par chaque Établissement participant peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

m. « Partenaires » : les tiers et leurs fournisseurs de services qui proposent des avantages aux membres Radisson Rewards Americas de temps à autre. Les Partenaires et les avantages du Programme proposés par chaque Partenaire peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Aucun élément des Conditions du Programme ne doit créer ou établir des relations d’agence, de partenariat, ou de coentreprises entre nous et nos Partenaires.

n. Les « Points en attente » ne pourront pas être échangés tant qu’ils n’ont pas été convertis en points à dépenser, ce qui se produit environ 15 jours après l’utilisation de la Réservation admissible. Les points en attente qui ne sont pas convertis en points à dépenser (c.-à-d. les réservations annulées ou les défections) sont perdus.

o. « Points » : points Radisson Rewards Americas.

p. « Radisson Rewards Americas » : programme de fidélité de Radisson Hotel Group Americas qui soutient les membres qui cumulent ou échangent des points dans les établissements participants aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes.

q. « Radisson Rewards for Business Americas » : programme de fidélité de Radisson Hotel Group Americas qui soutient nos membres d’entreprise qui cumulent et échangent des points en tant qu’organisateurs de réunions et d’événements ou en tant que conseiller en voyages.

r. « Radisson Rewards » : programme de fidélité de Radisson Hotel Group qui soutient les membres qui cumulent ou échangent des points dans les établissements en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, et en Asie-Pacifique.

s. « Radisson Rewards for Business Americas » : programme de fidélité de Radisson Hotel Group qui soutient les membres d’entreprise qui cumulent et échangent des points Radisson Rewards en tant qu’organisateurs de réunions et d’événements ou en tant que conseiller en voyages.

t. « Tarif de la chambre » : montant en dollars US du Tarif admissible payé lors d’un Séjour admissible. Le Tarif de la chambre n’inclut pas les taxes, les frais accidentels, ou de tiers engagés ou facturés à la chambre, comme les frais de téléphone ou d’autres services de communication, la blanchisserie, les films payants à la demande, les divertissements, les installations de loisirs, les restaurants, les banquets, le service traiteur, les frais engagés dans les boutiques de cadeaux, les magasins, auprès des locataires, fournisseurs, ou concessionnaires.

u. « Points à dépenser » : points disponibles pour l’échange.

2. ADHÉSION À RADISSON REWARDS AMERICAS

a. Admissibilité : Les demandes d’adhésion à Radisson Rewards Americas sont ouvertes aux personnes majeures dans leur pays de résidence. Les membres Radisson Rewards Americas doivent fournir des adresses de courriel et postale valides, comprenant la ville, l’état ou la province et le pays de résidence. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards Americas et ne peut pas cumuler de points sur plus d’un compte Radisson Rewards Americas. L’adhésion et la participation à Radisson Rewards Americas seront considérées comme nulles si les lois, règles, et réglementations en vigueur l’interdisent.

b. Inscription : Vous pouvez effectuer une demande d’adhésion à Radisson Rewards Americas dans un Établissement participant, en ligne sur www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/recompenses ou par téléphone en appelant les services aux membres. Pour trouver le numéro de votre région, visitez www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/contact-us. Nous pouvons, à notre seule discrétion et sans responsabilité envers vous, accepter ou refuser votre demande d’adhésion à Radisson Rewards Americas. Si nous acceptons votre demande d’adhésion, nous créerons un compte Radisson Rewards Americas à votre nom. Si vous effectuez une demande d’adhésion dans un Établissement participant et qu’elle est acceptée, vous recevrez votre numéro de carte de membre Radisson Rewards Americas et vos identifiants au moment de l’inscription. Si vous effectuez une demande d’adhésion en ligne ou par téléphone et qu’elle est acceptée, vous recevrez votre numéro de carte de membre Radisson Rewards Americas et vos identifiants par courriel.

c. Obligations des membres : En tant que membre Radisson Rewards Americas, vous acceptez de respecter les Conditions du Programme, les conditions générales applicables de nos Partenaires et toutes les lois, règles, et réglementations en vigueur. Vous acceptez que votre participation au programme Radisson Rewards Americas soit entièrement à vos risques et périls. En cas de désaccord avec n’importe quelle Condition du Programme ou avec toute modification apportée à celle-ci, ou d’insatisfaction quant à Radisson Rewards Americas, vous reconnaissez n’avoir pas d’autre choix que de mettre fin à votre adhésion. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’accès restreint et de la confidentialité de votre numéro d’adhésion, de votre compte et de votre mot de passe de Radisson Rewards Americas. Vous acceptez également de nous prévenir rapidement si votre numéro d’adhésion à Radisson Rewards Americas a été volé, ou si vous pensez que votre mot de passe a été volé ou que sa sécurité est compromise. Vous acceptez de nous fournir des renseignements précis à tout moment et de nous prévenir rapidement en cas de modification de ces renseignements. Vous comprenez que l’octroi d’avantages en tant que membre Radisson Rewards Americas peut être sujet à une taxation et vous reconnaissez que toute taxation, y compris la divulgation de renseignements fiscaux, liée à votre adhésion à Radisson Rewards Americas est uniquement de votre responsabilité.

d. Expiration des points et résiliation de l’adhésion :

i. Expiration des points : Si aucune activité relative à vos Points n’est enregistrée sur votre compte Radisson Rewards Americas en 24 mois, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, annuler l’ensemble ou une partie de ces Points.

ii. Résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards Americas par vous : Vous pouvez résilier votre adhésion à Radisson Rewards Americas à tout moment en communiquant avec nous.

iii. Autres modifications et résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards Americas par nous : Outre les éléments mentionnés ci-dessus, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, (i) modifier, suspendre, ou résilier votre adhésion à Radisson Rewards Americas, (ii) modifier, suspendre, ou résilier votre statut Élite, (iii) modifier, suspendre, déclarer nul, ou annuler tout ou partie de vos points, (iv) modifier, suspendre, déclarer nul, ou annuler l’échange de vos points. Nous pouvons prendre ces mesures pour le bien-être de Radisson Rewards Americas, ou si nous avons suffisamment d’éléments pour suspecter, à notre seule discrétion, que (i) vous avez enfreint le Programme ou utilisez celui-ci sans respecter les Conditions du Programme ou dans le but du Programme ou pour une partie du Programme, (ii) vous avez mal utilisé ou de façon abusive le Programme Radisson Rewards Americas, (iii) l’activité de votre compte ou votre statut implique ou est la conséquence d’une fraude, d’une malhonnêteté, d’un vol ou d’un autre comportement illégal ou inadapté, (iv) vous avez essayé d’obtenir plusieurs comptes Radisson Rewards Americas, (v) votre adhésion ou votre participation à Radisson Rewards Americas ne respecte pas les lois, règles, et réglementations en vigueur, (vi) notre octroi d’avantages ne respecte pas les lois, règles, et réglementations en vigueur, (vii) vous n’avez pas payé les sommes dues ou vous êtes engagé dans une conduite abusive, inadaptée, offensive ou hostile en lien avec Radisson Rewards Americas, les Établissements participants, Radisson ou nos Partenaires, ou leurs cadres, directeurs, agents, employés, représentants, ou clients. Ces droits s’ajoutent aux autres moyens dont nous disposons selon la loi en vigueur, et nous pouvons prendre des mesures administratives et/ou juridiques, y compris, mais sans s’y limiter, des poursuites pénales ou civiles, que nous jugeons nécessaires à notre discrétion.

iv. Effet de la résiliation : Si votre adhésion à Radisson Rewards Americas est résiliée, quelle que soit la raison, votre compte Radisson Rewards Americas sera fermé et tous les points de votre compte Radisson Rewards Americas seront supprimés, perdus, déclarés nuls, et ne pourront pas être échangés. Si nous modifions, suspendons, déclarons nuls, ou annulons tout ou une partie de vos points, ceux-ci seront retirés de votre compte Radisson Rewards Americas et ne pourront pas être échangés.

v. Admissibilité et inscription au Programme Radisson Rewards : Les non-membres et les membres Radisson Rewards Americas peuvent bénéficier du Programme Radisson Rewards. Les demandes d’adhésion et d’inscription au Programme Radisson Rewards sont soumises aux Conditions générales et à la politique de confidentialité de Radisson Rewards qui peuvent être consultées à l’adresse www.radissonhotels.com/en-us/terms-and-conditions. Veuillez noter que si vous souhaitez profiter du Transfert de points mondial, vous devez utiliser le même nom du membre et la même adresse de courriel pour Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards, ou Radisson Rewards for Business Americas et Radisson Rewards for Business, le cas échéant.

3. ADHÉSION À RADISSON REWARDS FOR BUSINESS AMERICAS

a. Admissibilité : Les demandes d’adhésion à Radisson Rewards for Business Americas sont ouvertes aux personnes majeures dans leur pays de résidence et qui sont :

i. agents de voyage ou conseillers en voyages dans les pays admissibles et professionnels avec numéro ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE; ou

ii. organisateurs d’événements spéciaux ou autres professionnels qui organisent des réunions et des conférences

Les membres Radisson Rewards for Business Americas doivent fournir des adresses de courriel et postale valides, comprenant la ville, l’état ou la province et le pays de résidence. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards Americas et ne peut pas cumuler de points sur plus d’un compte Radisson Rewards Americas. L’adhésion et la participation à Radisson Rewards Americas seront considérées comme nulles si les lois, règles et réglementations en vigueur l’interdisent.

b. Inscription : Vous pouvez effectuer une demande d’adhésion à Radisson Rewards for Business Americas dans un Établissement participant, en ligne sur www.radissonhotelsamericas.com/en-us/rewards/join-b2b ou par téléphone en appelant les services aux membres. Pour trouver le numéro de votre région, visitez www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/contact-us. Nous pouvons, à notre seule discrétion et sans responsabilité envers vous, accepter ou refuser votre demande d’adhésion à Radisson Rewards for Business Americas. Si nous acceptons votre demande d’adhésion, nous créerons un compte Radisson Rewards for Business Americas à votre nom et nous vous enverrons votre numéro de compte Radisson Rewards for Business Americas à l’adresse de courriel fournie lors de votre inscription.

c. Obligations des membres : En tant que membre Radisson Rewards for Business Americas, vous acceptez de respecter les Conditions du Programme, les conditions générales applicables de nos Partenaires et toutes les lois, règles, et réglementations en vigueur. Vous acceptez que votre participation au programme Radisson Rewards for Business Americas soit entièrement à vos risques et périls. En cas de désaccord avec n’importe quelle Condition du Programme ou avec toute modification apportée à celle-ci, ou d’insatisfaction quant à Radisson Rewards for Business Americas, vous reconnaissez n’avoir pas d’autres choix que de mettre fin à votre adhésion. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’accès restreint et de la confidentialité de votre numéro de compte et de votre profil de membre Radisson Rewards for Business Americas. Vous acceptez également de nous informer rapidement si vous avez des raisons de croire que votre numéro de compte, votre profil de membre Radisson Rewards for Business Americas, ou encore votre mot de passe, ont été volés ou que leur sécurité est compromise. Vous acceptez de nous fournir des renseignements précis à tout moment et de nous prévenir rapidement en cas de modification de ces renseignements. Vous comprenez que l’octroi d’avantages en tant que membre Radisson Rewards for Business Americas peut être sujet à une taxation et vous reconnaissez que toute taxation, y compris la divulgation de renseignements fiscaux, liée à votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas est uniquement de votre responsabilité. Les membres résidants aux États-Unis et au Canada doivent fournir leur numéro de sécurité sociale ou leur numéro d’assurance sociale. Les membres des États-Unis sont imposés sur la base du montant gagné au cours d’une année civile et les membres du Canada sont imposés sur la base du montant échangé au cours d’une année civile. Veuillez consulter un conseiller en fiscalité pour toute question concernant les taxes du programme. Lorsque la loi l’exige, vous devez aviser votre employeur ou votre agence, le cas échéant, ainsi que vos clients de votre participation au Programme. En participant au Programme, vous déclarez que vous avez informé votre employeur ou votre agence, ainsi que vos clients, et qu’ils comprennent qu’en raison de votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas, vous pouvez recevoir des avantages du Programme.

d. Expiration des points et résiliation de l’adhésion :

i. Expiration des points : Si aucune activité relative à vos points n’est enregistrée sur votre compte Radisson Rewards for Business Americas en 24 mois, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, annuler l’ensemble ou une partie de ces points.

ii. Résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas par vous : Vous pouvez résilier votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas à tout moment en communiquant avec nous.

iii. Autres modifications et résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas par nous : Outre les éléments mentionnés ci-dessus, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, (i) modifier, suspendre, ou résilier votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas, (ii) modifier, suspendre, déclarer nul, ou annuler tout ou partie de vos points, (iii) modifier, suspendre, déclarer nul, ou annuler l’échange de vos points. Nous pouvons prendre ces mesures pour le bien-être de Radisson Rewards for Business Americas, ou si nous avons suffisamment d’éléments pour suspecter, à notre seule discrétion, que (i) vous avez enfreint le Programme ou utilisez celui-ci sans respecter les Conditions du Programme ou dans le but du Programme ou pour une partie du Programme, (ii) vous avez mal utilisé ou de façon abusive le Programme Radisson Rewards for Business Americas, (iii) l’activité de votre compte ou votre statut implique ou est la conséquence d’une fraude, d’une malhonnêteté, d’un vol ou d’un autre comportement illégal ou inadapté, (iv) vous avez essayé d’obtenir plusieurs comptes Radisson Rewards for Business Americas, (v) votre adhésion ou votre participation à Radisson Rewards for Business Americas ne respecte pas les lois, conditions, et réglementations en vigueur, (vi) notre octroi d’avantages ne respecte pas les lois, conditions et réglementations en vigueur, (vii) vous n’avez pas payé les sommes dues ou vous êtes engagé dans une conduite abusive, inadaptée, offensive ou hostile en lien avec Radisson Rewards for Business Americas, les Établissements participants, Radisson, ou nos Partenaires, ou leurs cadres, directeurs, agents, employés, représentants, ou clients. Ces droits s’ajoutent aux autres moyens dont nous disposons selon la loi en vigueur et nous pouvons prendre des mesures administratives et/ou juridiques, y compris, mais sans s’y limiter, des poursuites pénales ou civiles, que nous jugeons nécessaires à notre discrétion.

iv. Effet de la résiliation : Si votre adhésion à Radisson Rewards for Business Americas est résiliée, quelle que soit la raison, votre compte Radisson Rewards for Business Americas sera fermé et tous les points de votre compte Radisson Rewards for Business Americas seront supprimés, perdus, déclarés nuls, et ne pourront pas être échangés. Si nous modifions, suspendons, déclarons nuls, ou annulons tout ou une partie de vos points, ceux-ci seront retirés de votre compte Radisson Rewards for Business Americas et ne pourront pas être échangés.

v. Admissibilité et inscription au programme Radisson Rewards for Business : Les non-membres et les membres Radisson Rewards for Business Americas peuvent bénéficier du programme Radisson Rewards for Business. Les demandes d’adhésion et d’inscription à Radisson Rewards for Business sont soumises aux Conditions générales et à la politique de confidentialité du programme qui peuvent être consultées à l’adresse www.radissonhotels.com/en-us/terms-and-conditions. Veuillez noter que si vous souhaitez profiter du Transfert de points mondial, vous devez utiliser le même nom du membre et la même adresse de courriel pour Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards, ou Radisson Rewards for Business Americas et Radisson Rewards for Business, le cas échéant.

4. POINTS

a. Cumuler des points avec Radisson Rewards Americas :

i. Dans les Établissements participants : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent cumuler 20 points par dollar US dépensé en frais de la chambre ainsi que pour la nourriture et les boissons admissibles dans les Établissements participants. Les points ne sont pas attribués pour les taxes, les pourboires, les boissons alcoolisées, le service ou la restauration en chambre, les services de traiteur/réception, ni pour les groupes/soirées de six personnes ou plus. Vous devez fournir votre numéro Radisson Rewards Americas au moment de la réservation ou à votre arrivée. Aucun point ne sera cumulé et aucun Séjour/Nuit admissible ne sera crédité, pour obtenir le statut Élite, dans le cas où un établissement cesse d’être répertorié en tant qu’Établissement participant une fois la réservation effectuée ou avant le Séjour admissible.

Les points sont considérés comme cumulés une fois que le séjour est terminé, que tous les frais ont été payés et que les points ont été ajoutés à votre compte. Les points ne pourront pas être échangés avant qu’un Séjour admissible soit terminé, intégralement payé, et qu’ils soient ajoutés à votre compte. Les points peuvent être cumulés uniquement par un membre Radisson Rewards Americas par Séjour admissible et ce membre doit apparaître sur la réservation et être un client enregistré.

Les points peuvent être cumulés sur trois chambres au maximum s’il s’agit de la même réservation, mais le crédit pour plusieurs chambres doit être demandé avant ou à l’arrivée et le membre doit apparaître sur la réservation d’au moins une des chambres et être un client enregistré pour la durée du Séjour admissible. Les points ne peuvent pas être cumulés pour toute autre réservation n’incluant pas le nom du membre Radisson Rewards Americas sur la réservation et pour laquelle le membre n’est pas un client enregistré.

ii. Auprès de Partenaires : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent cumuler des points grâce à nos Partenaires. Ces possibilités peuvent varier en fonction du pays de résidence du membre Radisson Rewards Americas, peuvent ne pas être disponibles pour tous les membres, sont soumises à des modifications à tout moment et sans préavis, sont régies par les Conditions du Programme et peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires selon les exigences du Partenaire. Les Partenaires sont des entités indépendantes et nous ne sommes pas responsables de la nature ou de la qualité des produits ou services qu’ils fournissent, ni de leurs efforts de sollicitation ou de marketing. Vous êtes responsable de respecter les conditions générales des Partenaires, ainsi que leurs politiques de confidentialité et d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des conditions, modifications, ou interruptions des conditions générales, des politiques de confidentialité et d’utilisation et des produits, ou services de nos Partenaires. En fournissant votre numéro de membre Radisson Rewards Americas à un Établissement participant, vous indiquez votre préférence pour cumuler des points.

iii. Acheter des points : Nous pouvons proposer aux membres Radisson Rewards Americas l’option d’acheter des points à tout moment et à notre seule discrétion. Nous proposons actuellement cette option par le biais de Points.com. Des Conditions générales supplémentaires s’appliquent. Ces dernières sont consultables sur la page https://www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/recompenses/echanger. Les points qui sont achetés sont sujets aux présentes Conditions du Programme. Toute autre vente, achat, échange, enchère, cadeau, transfert, ou assignation de points, sauf expressément autorisé par les présentes Conditions du Programme, sont interdits et ne seront pas honorés. Les membres échangeant des points contre des miles dans le cadre du programme Miles & More de Lufthansa ne seront pas autorisés à effectuer la transaction s’ils ont acheté des points ou reçu des points en cadeau depuis l’ouverture de leur compte Radisson Rewards Americas.

iv. Carte Visa Radisson Rewards : Les membres Radisson Rewards Americas résidant aux États-Unis peuvent cumuler des points et se qualifier pour d’autres avantages en utilisant la Carte Visa Radisson Rewards. Des Conditions générales supplémentaires s’appliquent. Ces dernières sont consultables sur la page www.radissonrewardsvisa.com/credit/welcome.do.

a. Cumuler des points avec Radisson Rewards for Business Americas : Les membres peuvent cumuler des points comme indiqué ci-dessous :

i. Cumuler des points en tant qu’agent de voyages : Tout agent de voyages membre peut cumuler 10 points par dollar US dépensé sur une réservation admissible. Un agent de voyages membre du programme Radisson Rewards for Business Americas qui souhaite cumuler des points, doit être membre du programme qui soutient l’établissement dans lequel il effectue une réservation. Si vous réservez un séjour dans un Établissement participant du portefeuille Radisson Hotel Group Americas, à savoir les Établissements participants situés aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes, vous devrez être membre Radisson Rewards for Business Americas et saisir votre numéro de membre à 16 chiffres dans le système mondial de distribution (SMD) afin de cumuler des points pour cette réservation. Les points seront émis au moment du séjour du client. Les séjours ou nuits associés à une réunion ou à un événement ne serviront pas à l’obtention du statut Élite.

ii. Cumuler des points dans le cadre d’Achats d’événements : Les membres organisateurs de réunions et événements peuvent cumuler 5 points pour chaque dollar dépensé en Achats d’événements. Les points pour les Achats d’événements ne pourront être cumulés dans les pays où les lois, règles, ou réglementations en vigueur l’interdisent. Pour cumuler des points dans le cadre d’Achats d’événements, vous devez en faire la demande au moment de la réservation de la réunion, de l’événement, ou de la convention en précisant votre nom et votre numéro de membre Radisson Rewards for Business Americas sur le contrat avec l’Établissement participant. Les Achats d’événements doivent figurer sur une facture unique pour que des points puissent être octroyés. Seul un membre Radisson Rewards for Business Americas peut cumuler des points pour les Achats d’événements. Vous n’êtes pas tenu de participer à la réunion ou à l’événement pour cumuler des points dans le cadre d’Achats d’événements. Certains services et certaines prestations peuvent ne pas être fournis directement par l’Établissement participant. Ceux-ci et certains autres frais, comme les frais d’annulation, d’attrition, et les autres paiements, peuvent ne pas être admissibles pour les Achats d’événements. Les séjours ou nuits associés à une réunion ou à un événement ne serviront pas à l’obtention du statut Élite.

iii. Déclaration et accord : Vous êtes responsable de déclarer et d’obtenir le consentement de votre employeur, principal, et/ou client concernant votre gain de points et d’autres avantages de la part de Radisson Rewards for Business Americas, et vous devez respecter les politiques en matière de cadeaux et d’avantages.

b. Échanger des points :

i. De manière générale : Les membres Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards for Business Americas peuvent échanger leurs points dans les Établissements participants ou par le biais de nos Partenaires. Les points peuvent être échangés au profit d’un membre Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas, ou bien être offerts en cadeau à une autre personne. Sauf pour les transferts de points expressément autorisés par les présentes Conditions du Programme ou avec l’accord écrit de Radisson, les points ne peuvent pas être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés. Les options d’échange peuvent être modifiées à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion. Les membres échangeant des points contre des miles dans le cadre du programme Miles & More de Lufthansa ne seront pas autorisés à effectuer la transaction s’ils ont acheté des points ou reçu des points en cadeau depuis l’ouverture de leur compte Radisson Rewards Americas. En cas d’échange de points, il vous sera demandé de vérifier vos informations de compte Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas. Le nombre correspondant de points sera retiré de votre compte lors de la transaction et le nombre de points de votre compte devra alors être suffisant. Les points de deux ou plusieurs comptes différents ne peuvent pas être combinés pour un échange. Les transactions d’échange seront approuvées ou refusées à la seule discrétion de Radisson.

En cas d’échange de points, il vous sera demandé de vérifier vos informations de compte Radisson Rewards. Le nombre correspondant de points sera retiré de votre compte Radisson Rewards lors de la transaction et le nombre de points de votre compte Radisson Rewards devra alors être suffisant. Les points de deux ou plusieurs comptes différents ne peuvent pas être combinés pour un échange. Les transactions d’échange seront approuvées ou refusées à la seule discrétion de Radisson Hotels Americas.

ii. Dans les Établissements participants :

(a) Nuits gratuites : Les membres Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas peuvent échanger leurs points contre des Nuits gratuites dans les Établissements participants sous réserve de la disponibilité. Les réservations de Nuits gratuites doivent être effectuées à l’avance et doivent être réalisées sur le site Web de Radisson Hotels Americas, sur l’application mobile Radisson Hotels, ou auprès du centre de réservation téléphonique de Radisson. Les Nuits gratuites ne peuvent pas être combinées avec d’autres certificats, remises, formules, ou offres promotionnelles et ne donnent pas droit à une commission, notamment, mais sans s’y limiter, pour les agents de voyages. Les Nuits gratuites s’appliquent à une chambre standard pour une occupation standard. Les occupants supplémentaires devront payer les frais imposés par l’Établissement participant. Les Nuits gratuites sont soumises aux politiques d’annulation, de garantie, et d’acompte de l’Établissement participant. Les points équivalents à la réservation d’une Nuit gratuite seront déduits de votre compte si votre réservation n’est pas annulée conformément à la politique d’annulation de l’Établissement participant. Les frais supplémentaires liés à une Nuit gratuite sont la responsabilité exclusive du membre.

Dans le cas où l’hôtel ne serait plus un Établissement participant après la réservation d’une Nuit gratuite, mais avant le séjour, Radisson fera tout son possible pour que l’hôtel honore cette réservation de Nuit gratuite, mais ne peut en aucun cas garantir que cette réservation sera bien honorée. De plus, à la discrétion de Radisson, les Nuits gratuites peuvent ne plus être disponibles à la réservation dans un hôtel une fois qu’il a été décidé que ledit hôtel devait quitter le système Radisson ou qu’il cessait d’être un hôtel du système Radisson, quel que soit l’intervalle de temps avant que ledit hôtel ne quitte le système.

(b) Récompenses Express : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent échanger des points contre des Récompenses Express. Les Récompenses Express, les exigences relatives aux échanges et toutes les conditions générales supplémentaires sont déterminées par l’Établissement participant à sa seule discrétion.

iii. Auprès de Partenaires : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent échanger des points grâce à nos Partenaires. Les opportunités et exigences relatives aux échanges varient selon les Partenaires, ne sont pas disponibles lorsque la loi l’interdit, peuvent être modifiées à tout moment, sont régies par les présentes Conditions du Programme et sont soumises aux conditions générales supplémentaires de chacun des Partenaires. Les Partenaires sont des entités indépendantes et nous ne sommes pas responsables de la nature ou de la qualité des produits ou services qu’ils fournissent, ni de leurs efforts de sollicitation ou de marketing. Vous êtes responsable de respecter les conditions générales de nos Partenaires, ainsi que leurs politiques de confidentialité et d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des conditions, modifications, ou interruptions des conditions générales, des politiques de confidentialité et d’utilisation, et des produits ou services de nos Partenaires.

iv. Faire don de points : Les membres de Radisson Rewards Americas peuvent faire don de points à certaines organisations à but non lucratif, que nous aurons déterminées, à tout moment et à notre seule discrétion. Tout autre don, transfert, ou cadeau de points est interdit et ne sera pas honoré. Le don de points ne fait l’objet d’aucune déduction fiscale.

d. Transfert de points par l’entremise du Transfert de points mondial : Les membres Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards for Business Americas peuvent transférer des points à Radisson Rewards et Radisson Rewards for Business, respectivement. Comme indiqué ci-dessus, les membres doivent avoir un compte dans les deux programmes applicables Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards, comportant la même adresse de courriel et le même nom pour pouvoir utiliser le Transfert de points mondial. Toutes les conditions générales de Transfert de points mondial s’appliquent, visitez www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/recompenses/echanger/transfert-points-mondial pour en savoir plus et consulter les conditions générales. Radisson Rewards Americas se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser à tout membre de participer à l’option de Transfert de points mondial; d’apporter des modifications au programme; et de modifier ou de suspendre l’option de transfert, en partie ou dans sa totalité, y compris, sans s’y limiter, les tarifs, les tranches de points, et l’utilisation de Points.com pour le traitement des points achetés, et ce, sans préavis.

e. Statut Élite : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent se qualifier pour le statut Élite. Nous déterminons les avantages, récompenses, opportunités d’échange, et exigences du statut Élite, à tout moment et à notre seule discrétion. Les membres peuvent obtenir le statut Élite en fonction du nombre de Nuits ou de Séjours admissibles dans des Établissements participants au cours d’une année civile, comme indiqué ci-dessous :

i. Statut Silver Élite : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent obtenir le statut Silver Élite avec au moins 9 Nuits admissibles ou 6 Séjours admissibles au cours d’une année civile.

ii. Statut Gold Élite : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent obtenir le statut Gold Élite avec au moins 30 Nuits admissibles ou 20 Séjours admissibles au cours d’une année civile.

iii. Statut Platinum Élite : Les membres Radisson Rewards Americas peuvent obtenir le statut Platinum Élite avec au moins 60 Nuits admissibles ou 30 Séjours admissibles au cours d’une année civile. Une fois votre statut Élite obtenu, vous le garderez pour le reste de l’année civile en cours et sur l’année suivante du Programme, qui s’étend du 1er mars au 28/29 février. Nous pouvons, à tout moment, autoriser un statut Élite discrétionnaire ou proposer des promotions qui modifient les critères d’obtention du statut Élite. Sauf mention contraire dans les conditions d’une promotion, un surclassement discrétionnaire ou promotionnel vers un statut Élite n’annule pas le nombre total de Nuits ou Séjours admissibles nécessaires pour obtenir le statut Élite ni la durée sur laquelle le statut sera effectif.

iv. Correspondance de statut de programme à programme entre Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards : Les membres Élite de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards Americas peuvent demander à faire correspondre leur niveau Élite actuel dans l’autre programme sur une base de niveau à niveau, jusqu’au niveau Platinum inclus, lors de leur inscription dans l’autre programme. Cette fonction permettra au membre de recevoir les mêmes avantages de niveau Élite dans les deux programmes ainsi que dans tous les Établissements participants des deux programmes. Il est important de préciser qu’une fois qu’un membre est inscrit aux deux programmes, les points ne seront cumulés que dans le cadre du programme applicable et le statut Élite du membre dans un programme, n’affectera pas le gain de points (y compris les points primes) dans l’autre. Radisson Rewards Americas se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’apporter des modifications ou de suspendre l’option de correspondance de statut de programme à programme, en partie ou dans sa totalité, conformément aux Conditions générales du Programme, sans préavis.

Une fois votre statut Élite obtenu, vous le garderez pour le reste de l’année civile en cours et sur l’année suivante du Programme, qui s’étend du 1er mars au 28/29 février. Nous pouvons, à tout moment, autoriser un statut Élite discrétionnaire ou proposer des promotions qui modifient les critères d’obtention du statut Élite. Sauf mention contraire dans les conditions d’une promotion, un surclassement discrétionnaire ou promotionnel vers un statut Élite n’annule pas le nombre total de Nuits ou Séjours admissibles nécessaires pour obtenir le statut Élite ni la durée sur laquelle le statut sera effectif.

f. Divers :

i. Compte en ligne : Une fois que vous êtes inscrit à Radisson Rewards Americas et/ou Radisson Rewards for Business Americas, vous devez activer votre compte en ligne. Radisson s’efforcera de verser les points sur votre compte dans les plus brefs délais. Vous êtes responsable de vérifier que les points ont bien été versés sur votre compte Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas. Toute réclamation concernant une erreur d’octroi de points doit parvenir à Radisson dans les six (6) mois suivant la date d’octroi revendiquée de ces points avec la documentation associée.

ii. Transferts : Sauf autorisation expresse dans les présentes Conditions du Programme ou avec l’accord écrit de Radisson, l’adhésion à Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas, les points, les Nuits gratuites, les Récompenses Express, le statut Élite, et les autres avantages du Programme ne peuvent être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères, ou donnés, notamment, mais sans s’y limiter, dans le cadre de relations domestiques, d’un divorce, d’un héritage ou d’autres opérations juridiques.

1. Transferts par des membres ayant le statut Élite : Les membres Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas disposant du statut Élite peuvent, à la demande, transférer des points à partir de ce compte vers un autre compte.

2. Transferts au sein d’un foyer : Les membres Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas peuvent transférer des points à un autre membre partageant le même domicile, à condition que les deux membres aient été membres pendant au moins un an et que l’adresse associée à l’un ou l’autre des comptes n’ait pas été modifiée au cours des trente (30) jours précédant la demande de transfert. Radisson se réserve le droit d’exiger des preuves d’admissibilité ou des justificatifs de domicile, et peut refuser une demande de transfert de points à sa seule discrétion.

3. Transferts après un décès : Les points appartenant à un membre Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas décédé peuvent être transférés vers le compte du ou des ayants droit du membre décédé à notre seule discrétion. L’adhésion à Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas du membre décédé doit avoir été en règle au moment du décès. La demande de transfert doit inclure des documents prouvant le décès de la personne, comme un certificat de décès et une preuve d’autorisation pour effectuer la demande, comme un document juridique ou le testament de la personne décédée. Les demandes doivent être effectuées dans l’année suivant le décès ou le compte du membre décédé sera fermé et les points seront supprimés.

iii. Aucune valeur monétaire : Sauf lorsque la loi l’exige, les points n’ont aucune valeur financière et ne sont nullement la propriété du membre. L’accumulation de points ne confère pas de droits aux membres liés aux récompenses ou au Programme. En tant que membre de Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas, le seul droit associé à vos points dont vous disposez est l’opportunité de les échanger en conformité avec les présentes Conditions du Programme.

5. GÉNÉRAL

a. Politique de confidentialité : La participation au programme Radisson Rewards Americas est soumise aux conditions générales de la Politique de confidentialité de Radisson, disponible à l’adresse https://www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/confidentialite (collectivement, nos « Politiques de confidentialité ») et notre contrat d’utilisation du site, disponible à l’adresse https://www.radissonhotelsamericas.com/fr-ca/site-utilisation . En outre, du fait de votre participation au Programme, nous pouvons collecter des renseignements personnels supplémentaires de votre part ou vous concernant. Nous pouvons également utiliser et partager vos renseignements personnels conformément aux conditions énoncées ci-dessous, en plus de ce que prévoient nos Politiques de confidentialité. Les Conditions du Programme s’ajoutent à nos Politiques de confidentialité concernant l’utilisation, le partage, et le traitement des renseignements personnels des membres du Programme. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS GÉNÉRALES, vous ne devez pas vous inscrire et/ou devez vous retirer du Programme. Les renseignements personnels supplémentaires que nous collectons incluent les renseignements que vous nous avez fournis lors de votre inscription au Programme ou lors de la gestion de votre profil personnel. Lors de l’inscription, nous exigeons que vous fournissiez votre nom, votre adresse postale comprenant la ville, l’état ou la province, et le pays de résidence ainsi que votre adresse de courriel. Lorsque vous gérez votre profil, vous pouvez fournir des renseignements supplémentaires. Afin d’administrer le Programme, vos renseignements personnels peuvent être partagés avec nos Partenaires, franchisés, services de gestion, fournisseurs de service de messagerie électronique et de courrier postal, et entreprises de marketing fournissant des services à ces entités pour promouvoir les objectifs du Programme, pour leur utilisation en vertu de leurs pratiques et politiques de confidentialité. En vous inscrivant et en restant membre, vous acceptez le transfert de vos renseignements aux pays où nous et nos Partenaires disposons d’installations de traitement d’information, d’activités commerciales et d’hôtels, notamment les États-Unis et d’autres pays où les lois relatives à la protection de données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Afin d’assurer que vos renseignements personnels sont cohérents, exacts, et mis à jour, nous pouvons également partager vos renseignements avec un tiers pour mettre à jour et améliorer la qualité et le contenu des renseignements vous concernant dont nous disposons. En tant que membre, vous pouvez recevoir des messages supplémentaires de notre part, y compris des déclarations, des nouvelles concernant les tiers, des offres réservées aux membres, et des messages de nos Partenaires. Les membres peuvent également recevoir de notre part des courriels préalables à leur arrivée, des courriels de confirmation de réservation, et des courriels après leur séjour. Vous pouvez changer les préférences au sujet des messages que vous recevez de notre part en vous connectant sur votre compte en ligne et en gérant vos abonnements, ou en nous contactant comme indiqué dans notre Politique de confidentialité et dans les Conditions du Programme. Nous pouvons modifier nos Politiques de confidentialité et les Conditions du programme à notre guise. En continuant à participer au Programme suite à l’affichage des modifications, vous indiquez accepter ces dernières.

b. Sous réserve du droit applicable : L’adhésion et la participation à Radisson Rewards Americas et/ou Radisson Rewards for Business Americas, ainsi que la collecte et l’échange de points, peuvent être nuls là où la loi ou une réglementation en vigueur ou des politiques et exigences de l’employeur ou du client les interdisent ou les restreignent.

c. Conversion de devise en dollars US : Tout montant réglé avec une devise autre que le dollar US sera converti en dollar US au taux de conversion que nous déterminons à notre seule discrétion.

d. Exclusion des garanties et limitation de responsabilité :

RADISSON PROPOSE RADISSON REWARDS AMERICAS ET RADISSON REWARDS FOR BUSINESS AMERICAS, LES CONDITIONS DU PROGRAMME ET D’AUTRES SERVICES ET PRODUITS Y AFFÉRENTS « EN L’ÉTAT » ET, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, L’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER, LE DESIGN, L’EXACTITUDE, L’APTITUDE, LA SUFFISANCE, LA PERTINENCE, LA CAPACITÉ, L’EXHAUSTIVITÉ, OU LA DISPONIBILITÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, RADISSON NE DÉCLARE PAS NI NE GARANTIT QUE RADISSON REWARDS AMERICAS OU RADISSON REWARDS FOR BUSINESS AMERICAS OU D’AUTRES SERVICES ET PRODUITS RELATIFS SERONT ININTERROMPUS SANS OMISSION OU SANS ERREUR, OU QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS OU LES MODIFICATIONS MISES EN ŒUVRE.

VOUS ACCEPTEZ, QU’EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, EN CAS DE NÉGLIGENCE, RADISSON, SES PROPRIÉTAIRES, FILIALES ET AFFILIÉS, LEURS CADRES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS, ET AGENTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES ET SERONT TENUS INDEMNES DE TOUT PRÉJUDICE, PERTE, OU DOMMAGE DE TOUTE SORTE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS, OU EXEMPLAIRES CAUSÉS À DES PERSONNES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES CORPORELS, LA MORT, LES DOMMAGES DE PROPRIÉTÉ DÉCOULANT EN TOTALITÉ OU EN PARTIE, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE L’ADHÉSION OU DE LA PARTICIPATION À RADISSON REWARDS AMERICAS OU RADISSON REWARDS FOR BUSINESS AMERICAS OU DE L’UTILISATION DES RÉCOMPENSES, BIEN QU’IL SOIT CONSEILLÉ DE PRÉVOIR LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages directs ou indirects, par conséquent de telles exclusions ne pourront vous être appliquées. Dans le cas où la responsabilité d’une entité précitée a été reconnue pour un dommage relatif à de telles questions, votre seul et unique recours sera limité à un remboursement des services ou produits réglés par vous à l’entité tenue responsable et n’ayant pas été fournis par cette entité.

e. Indemnisation : Vous acceptez d’indemniser, de libérer et d’exonérer de toute responsabilité Radisson, les Établissements participants, nos Partenaires, et leurs sociétés mères, filiales, et affiliées, ainsi que leurs directeurs, employés, et agents, des coûts, dommages, et frais (dont les honoraires d’avocats) qui découlent des réclamations liées à votre adhésion à Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas.

f. Modification ou résiliation du Programme : Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis et sans obligation ou responsabilité, même si des modifications pourraient affecter la valeur des points déjà cumulés, (i) d’ajouter, de modifier, de supprimer, de changer, de suspendre, ou de résilier (« Modifier ») le programme Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas, en totalité ou en partie; y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations, procédures, conditions, avantages, récompenses, niveaux de récompense, Établissements participants, opportunités et affiliations des Partenaires, conditions de gain de points, règles d’échange ou disponibilité des récompenses (ii) de Modifier les Conditions du Programme, en totalité ou en partie; (iii) de Modifier les offres de Radisson Rewards Americas ou de Radisson Rewards for Business Americas; (iv) de Modifier la possibilité de gagner ou d’échanger des points en totalité ou en partie; (v) de Modifier les procédures d’échange de points, y compris le nombre de points requis pour l’échange; (vi) de Modifier la possibilité de cumuler des points, y compris, mais sans s’y limiter, en imposant une limite de temps et en changeant les valeurs des Points, en totalité ou en partie; ou (vii) d’assigner Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas en totalité ou en partie à toute autre entité associée ou non associée. Après cession, le respect des obligations énumérées dans le présent document relèvera de la seule responsabilité directe de cette entité. S’il est mis fin à Radisson Rewards Americas ou à Radisson Rewards for Business Americas, tous les points non échangés à la date de résiliation de Radisson Rewards Americas ou de Radisson Rewards for Business Americas seront perdus sans compensation, obligation ou responsabilité d’aucune sorte, et aucun échange de points ne sera accepté après coup. En accumulant des points et en participant au Programme, vous ne pouvez pas compter sur la disponibilité continue de Radisson Rewards Americas, ou de Radisson Rewards for Business Americas, ni de toute offre de gain, d’échange, ou autre offre liée à Radisson Rewards Americas ou à Radisson Rewards for Business Americas. Toutes les offres sont proposées jusqu’à épuisement des stocks, soumises aux conditions d’annulation applicables et susceptibles d’être modifiées et/ou révoquées sans avis préalable. Les renseignements relatifs au compte du Programme sont des renseignements exclusifs de la société auxquels les membres ne pourront accéder qu’en vue d’obtenir des renseignements concernant leurs comptes. Nous nous réservons le droit de vérifier ou d’examiner les renseignements et comptes du Programme à tout moment et sans préavis afin d’évaluer le respect des Conditions du Programme. Pendant cette vérification ou investigation, les renseignements peuvent être partagés avec les parties participantes à la vérification ou investigation.

g. Droit applicable et résiliation : Votre demande d’inscription et votre droit à des gains et des échanges de points en vertu de Radisson Rewards Americas sont soumis à notre contrôle et à notre approbation, à notre seule discrétion, dont tous les actes sont réputés avoir été réalisés, accomplis et clôturés dans l’État du Minnesota aux États-Unis. Toute réclamation et tout différend découlant de, ou lié à Radisson Rewards Americas, à son adhésion, ou aux Conditions du Programme seront régis et interprétés conformément aux lois de l’État du Minnesota (États-Unis), indépendamment de sa législation ou des conditions générales en matière de conflits de lois. Toutes les interprétations des Conditions du Programme demeurent à la seule discrétion de Radisson. La version anglaise des Conditions du Programme fera foi.

h. Résolution des litiges : Tout différend entre vous et Radisson découlant de, portant sur, dans le cadre de, ou en lien avec le programme, les conditions du programme, toute sentence, réparation, ou relation entre les parties, doit être soumis à l’arbitrage exécutoire administré par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément à ses règles et procédures en vigueur, sauf dans la mesure où les règles et les procédures sont modifiées ci-dessous. L’arbitrage sera rendu par un arbitre unique. L’arbitrage se déroulera à Minneapolis (Minnesota), ou dans tout autre endroit convenu mutuellement par les parties.

i. L’arbitrage collectif ou multipartite est expressément interdit; tout arbitrage est rendu sur une base individuelle; l’arbitrage ne peut être rattaché à une autre procédure. L’arbitre n’a pas le pouvoir de traiter les réclamations portant sur une procédure multipartite ou un recours collectif ni de rattacher ces réclamations à toute autre revendication ou procédure impliquant des tiers.

ii. À moins d’en être tenu par la loi, aucune partie ni arbitre n’est en droit de révéler l’existence, le contenu ou les résultats d’un arbitrage en vertu du présent article sans le consentement écrit préalable des deux parties.

iii. La décision de l’arbitre est finale et engage toutes les parties impliquées dans le différend; cependant, l’arbitre n’a pas le pouvoir de : (i) statuer sur l’efficacité de toute résiliation du programme; (ii) évaluer les dommages punitifs ou exemplaires, ou toute autre catégorie de dommages rejetés dans les présentes conditions générales; ou (iii) rendre une décision qui étende, modifie ou suspende toute clause légale du programme. L’arbitre doit également respecter la loi en vigueur et ne peut l’ignorer en vertu des principes de justice ou d’équité qui n’en sont pas une partie spécifique. Suite à la décision arbitrale, un jugement peut être entrepris par un tribunal d’État ou fédéral dans le Minnesota, ou tout autre tribunal compétent.

i. Procès devant jury : Les parties renoncent irrévocablement au droit d’avoir accès à un procès devant jury.

j. Délai de prescription : Toute réclamation ou action liées au programme, aux conditions du programme, à une sentence, une réparation ou la relation entre les parties doit être déposée dans les deux (2) ans après la première occurrence de l’action, l’événement, la condition, ou l’omission sur lequel/laquelle la réclamation ou l’action est fondée.

k. Honoraires d’avocat : La partie gagnante dans toute action ou procédure découlant de, portant sur, dans le cadre de, ou liée au Programme, aux Conditions du Programme, à une sentence ou réparation, ou une relation entre les parties, est en droit de recouvrer les honoraires de ses avocats.

l. Force majeure : Les obligations d’administration de Radisson Rewards Americas ou de Radisson Rewards for Business Americas conformément aux présentes Conditions générales du programme seront suspendues en cas de catastrophe naturelle, de guerre, d’incendie, d’émeute, d’acte de terrorisme, de tremblement de terre, de mesures prises par les autorités fédérales, régionales ou locales, y compris, mais sans s’y limiter, l’imposition des sanctions, ou pour toute autre raison qui échappe raisonnablement à notre contrôle.

m. Accord/Exonération intégral : Les Conditions du Programme et les autres conditions générales auxquelles il est expressément fait référence dans les présentes et qui leur sont liées constituent l’intégralité de l’accord passé entre vous et nous en ce qui concerne votre participation à Radisson Rewards Americas ou à Radisson Rewards for Business Americas, votre possibilité de cumuler et d’échanger des points par le biais de Radisson Rewards Americas ou de Radisson Rewards for Business Americas et votre droit aux autres avantages de Radisson Rewards Americas; et abrogent tous les accords pris entre nous, oralement ou par écrit, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions du Programme. Le fait de ne pas agir en cas de non-respect, par vous ou un tiers, de ces Conditions du Programme ne signifie pas que nous renonçons à notre droit d’agir en cas de violations futures ou similaires.

n. Dissociabilité : Si l’une des dispositions des présentes Conditions du Programme devait, pour quelque raison que ce soit, être jugée nulle, non avenue, illégale ou non exécutoire par un tribunal compétent, cette disposition devra être modifiée et interprétée de manière à réaliser le plus précisément possible les objectifs de la disposition originale dans toute la mesure autorisée par la loi, toutes les autres dispositions de ces Conditions du Programme restant pleinement valides et applicables.

o. Communications électroniques, notifications : Si vous traitez avec nous par le biais d’Internet, vous acceptez que les communications électroniques créent des relations contractuelles. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, le pouvoir et l’autorité légitimes d’accepter les Conditions du Programme en votre nom et au nom du membre ou autre entité pour le compte duquel vous agissez en participant à ce site si vous n’agissez pas uniquement en votre nom. Vous acceptez en outre que votre utilisation constitue une signature électronique telle que définie par la Loi relative aux signatures électroniques dans le commerce national et international (« Signature électronique ») et la Loi uniforme relative aux transactions électroniques (« UETA ») et que vous avez établi, exécuté, conclu et accepté les termes de et authentifié les présentes Conditions du Programme et reconnu et accepté que les présentes Conditions du Programme constituent un dossier électronique en vertu de la loi sur laSignature électronique, de la loi UETA et de la Loi uniforme relative aux transactions informatiques (« UCITA ») et, qu’en tant que telles, celles-ci sont entièrement valides, ont un effet juridique, sont applicables, sont contraignantes, et sont irréfutables à votre encontre et à l’encontre du membre, acheteur, fournisseur ou toute autre entité que vous représentez. Vous êtes responsable de vous tenir informé des présentes Conditions du Programme, des lettres d’information, des états du compte, de la politique de confidentialité, et du statut de votre compte. Nous pouvons, mais ne sommes pas tenus, de vous informer de certains renseignements utiles, comme la perte de points ou des modifications du Programme. Nous ne sommes pas responsables d’un manquement à fournir ces renseignements ou en cas de transcription imprécise ou incorrecte de vos coordonnées; en cas de problèmes liés aux équipements ou à la programmation que vous utilisez; en cas d’erreur humaine; en cas d’interruption, de suppression, d’omission, de défaut ou d’échec de la ligne d’un réseau de communication électronique ou d’une transmission électronique; en cas de problèmes liés à l’ordinateur, au téléphone portable ou tout autre équipement, au logiciel, à l’impossibilité d’accéder au site ou au service en ligne; en cas d’autre erreur technique ou non ou de mauvais fonctionnement; en cas de perte, de retard, de vol, d’illisibilité, d’inachèvement, de confusion, d’acheminement à la mauvaise adresse, de dégradation, ou de retour dû à un affranchissement insuffisant du courrier, du courriel ou d’autres communications et pour quelque raison que ce soit. Vous êtes responsable de créer et de protéger vos identifiants pour accéder à votre compte et de maintenir la sécurité de ces renseignements. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de l’interception de vos identifiants. Si la sécurité de ces renseignements est violée, nous ne sommes pas responsables de l’accès à ce compte, de l’accumulation de points, de la conversion des récompenses, ou d’autres activités liées à votre compte qui pourraient résulter de cette violation, et nous ne sommes en aucun cas tenus de rembourser des points échangés ou d’autres dommages ou pertes qui pourraient également en résulter. Si vous savez qu’il existe une activité frauduleuse ou inadaptée sur votre compte, vous devez nous en aviser immédiatement. Vous êtes responsable de nous prévenir de toute modification de vos coordonnées.

p. Marques déposées : Radisson Rewards, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn, Country Inn & Suites, et toutes autres marques déposées actuelles ou futures et marques de services liées à Radisson Rewards Americas et à Radisson Rewards for Business Americas sont des marques de services et des marques déposées de Radisson, de ses affiliés, ou de ses filiales, et ne peuvent pas être reproduites ou utilisées sans l’accord express et écrit de Radisson.

q. Administration : Radisson gère et promeut Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards for Business Americas, crée et lance les campagnes marketing et promotionnelles pour le compte de Radisson Rewards Americas et de Radisson Rewards for Business Americas, et gère les relations entre Radisson Rewards Americas, Radisson Rewards for Business Americas et leurs Partenaires. Radisson peut occasionnellement vendre des points à des tiers, notamment aux Établissements participants et aux Partenaires, et échanger des points contre des espèces (y compris, mais sans s’y limiter, les points reçus de la part d’Établissements participants), des billets d’avion ou tout autre produit proposé par nos Partenaires.

6. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions au sujet de Radisson Rewards Americas et/ou de Radisson Rewards for Business Americas, ou des Conditions du Programme, ou pour mettre à jour vos informations de compte Radisson Rewards Americas et/ou Radisson Rewards for Business Americas, veuillez communiquer avec nous par :

a. Courriel : radissonrewardsamericas@radissonhotelsamericas.com

b. Téléphone :

Numéro gratuit États-Unis et Canada +1 (888) 288 8889

Caraïbes, Mexique, Amérique centrale et Amérique du Sud : +1 (402) 501 5623

Asie-Pacifique +61 2 9320 4477

Chine 400 1203 254

Inde 1800 1080 321

Japon 0120958514

c. Adresse postale :

Radisson Hospitality, Inc.
Centre de service aux membres
11340 Blondo Street
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