Politique de confidentialité de Radisson Hospitality, Inc.

Cadre de cette politique

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Radisson Hospitality, Inc. et ses filiales (« nous ») recueillent, utilisent, consultent ou traitent les données personnelles d’une personne. 

Dans certaines des situations décrites dans la présente Politique de confidentialité, l’hôtel où vous avez effectué une réservation ou un séjour traitera également vos données en tant que responsable de traitement indépendant. S’il agit en tant qu’unique responsable de traitement, l’hôtel s’engage à traiter seul les données concernées.

Radisson Hospitality, Inc. est une entreprise relevant du droit états-unien, dont le siège officiel et les bureaux se trouvent au 701 Carlson Parkway, Minnetonka, MN 55305, États-Unis, numéro de téléphone : +1 (763) 212 5000.

Nous sommes résolus à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients.

Cette Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les méthodes de collecte, la définition et l’utilisation des données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos sites Internet et applications mobiles, ou lorsque vous faites appel à nos services hôteliers. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous avez l’intention de nous envoyer les données personnelles d’autrui, par exemple lorsque vous effectuez une réservation pour le compte d’une autre personne, vous ne pouvez partager ses informations qu’avec son consentement préalable, et une fois que cette personne aura pris connaissance des informations sur l’utilisation de ses données, y compris les principes établis dans cette Politique de confidentialité.

CETTE POLITIQUE COMPREND UNE DESCRIPTION DE VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES, COMME LE DROIT À CONTESTER CERTAINES DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT QUE NOUS MENONS. VEUILLEZ NOTER QUE VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE PEUVENT VARIER SELON VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE.

Dispositions locales

Bien que cette Politique de confidentialité s’applique à l’échelle mondiale, nous comprenons qu’aucune politique ne peut être entièrement exhaustive. Radisson Hospitality, Inc. s’efforce de se conformer à toutes les lois locales applicables dans les juridictions où nous exerçons nos activités. Par conséquent, nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité et à nos pratiques en matière de confidentialité afin de nous conformer à des dispositions juridiques particulières dans certaines juridictions. Les dispositions qui s’appliquent à des juridictions particulières sont énoncées ci-dessous.

Si vous avez des questions sur les pratiques d’un hôtel en particulier ou sur les informations qu’il vous communique, veuillez contacter directement l’hôtel.

Définitions

Responsable de traitement : Personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les fins et les moyens du traitement des données personnelles.

Gestionnaire de données : Personne physique ou morale qui traite les données personnelles au nom du responsable de traitement.

Destinataire : Personne physique ou morale à laquelle les données personnelles sont divulguées, qu’il s’agisse d’un tiers ou non.

Tiers : Personne physique ou morale, autre que la personne concernée, le responsable de traitement, le gestionnaire des données, et les personnes qui sous l’autorité directe du responsable ou du gestionnaire des données, sont autorisées à traiter des données personnelles.

Autorité de contrôle : L’organisme de réglementation ou l’autorité responsable des questions de protection des données ou de confidentialité des données dans une juridiction particulière. 

Données personnelles : Tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« Personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Traitement : Opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction. 

Radisson : Les entités administratives de Radisson, y compris, mais sans s’y limiter, Radisson Hospitality, Inc. et ses filiales, mais aussi les hôtels exploités sous les enseignes Radisson (y compris, mais sans s’y limiter, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection, Park Plaza et Park Inn) et leurs entités affiliées.

Clauses contractuelles types : Ensembles de clauses contractuelles types pour le transfert international de données personnelles tel qu’adopté ou autorisé par une autorité de contrôle ou toute autre autorité publique pertinente. 

Violation des données personnelles : Une violation de la sécurité entraînant la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données personnelles transmises, stockées ou traitées de toute autre manière.

Procédure de réservation d’hôtel

1. Procédure de réservation d’hôtel 

Dans le contexte de la procédure de réservation d’hôtel, qu’elle s’effectue en ligne sur notre site Internet, via un canal de réservation en ligne, l’application mobile, un agent de voyages, notre centre d’appels ou directement auprès de l’hôtel, nous traitons vos données personnelles dans le but (i) de vous permettre de réserver la chambre d’hôtel de votre choix; (ii) de vérifier la disponibilité de l’hôtel et d’administrer la réservation; (iii) de vous envoyer une confirmation de réservation; et (iv) de vous envoyer des courriels avant votre arrivée. Vous pouvez vous désabonner des courriels préalables à l’arrivée à tout moment en cliquant sur les liens de désabonnement figurant dans les courriels que vous recevez. 

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées 
Adresse, détails de la réservation (y compris le numéro de réservation), date d’arrivée et de départ, adresse de courriel, prénom/nom, prénom/nom de/des autres hôtes adultes, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration de la carte de paiement, numéro de membre Radisson Rewards, numéro de téléphone, civilité 

Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :

- Directement depuis le formulaire de réservation en ligne
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Via l’hôtel Radisson auprès duquel vous avez réservé directement

Motifs du traitement des données
Le traitement des données est nécessaire pour conclure et réaliser un contrat.

Destinataires des données 

- L’hôtel Radisson de votre choix
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques impliqués dans la procédure de réservation (en ligne)
- Les prestataires de services informatiques
- Les prestataires de services de communication par courriel
- Plateformes d’analyse commerciale RHI

2. Procédure de réservation en ligne interrompue ou incomplète (panier abandonné)

Lorsque vous réservez en ligne, mais que, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas en mesure de finaliser la procédure de réservation, nous traitons vos données personnelles dans le but de vous permettre de poursuivre facilement la procédure en ligne, en vous envoyant un courriel avec un lien vers le formulaire de réservation en ligne, qui est prérempli sur la base des données que vous avez déjà fournies dans le formulaire.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Adresse, date d’arrivée et de départ, adresse de courriel, prénom/nom, prénom/nom de/des autres hôtes adultes, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration de la carte de paiement, numéro de membre Radisson Rewards, numéro de téléphone, civilité

Source des données
Directement depuis le formulaire de réservation en ligne

Motifs du traitement des données
Il est dans l’intérêt de Radisson en tant que compagnie de proposer de nouveau à la vente une réservation dont la procédure a été interrompue ou est incomplète. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- Les prestataires de services de communication par courriel

- Les fournisseurs de publicités ciblées

3. Enquêtes de satisfaction client

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des enquêtes de satisfaction client par courriel, pendant ou après votre séjour pour nous permettre d’évaluer la performance de nos hôtels. Vous pouvez vous désabonner de nos courriels d’enquête de satisfaction client à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement disponible dans les courriels qui vous sont envoyés.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Pays de résidence, date d’arrivée et de départ, adresse de courriel, prénom/nom, nationalité, numéro de membre Radisson Rewards, informations de séjour

Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :

- Directement depuis le formulaire de réservation
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Via l’hôtel Radisson auprès duquel vous avez réservé directement

Motifs du traitement des données
Le traitement des données est nécessaire pour garantir l’exécution du contrat qui nous lie.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Fournisseur d’enquête de satisfaction client

4. Analyses des courriels de service

Dans le cadre des courriels de service, qui comprennent les courriels d’enquêtes de satisfaction des clients, et tous les courriels préalables à l’arrivée concernant votre réservation, nous pouvons traiter et recueillir vos données personnelles, notamment si vous avez ouvert et activé un tel courriel, afin de mesurer le taux de clics et d’améliorer le contenu des courriels de service. Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de service à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans les courriels de service que vous recevez.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Adresse de courriel, comportement en matière de clics dans les courriels, comportement d’ouverture des courriels, prénom/nom, numéro de membre Radisson Rewards

Source des données
De notre fournisseur de services de déploiement et d’analyse de courriels

Motifs du traitement des données
Il est dans l’intérêt légitime de Radisson en tant qu’entreprise de comprendre le comportement de ses clients en matière de clics à partir de courriels, afin d’identifier les améliorations nécessaires. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Fournisseur de service de messagerie

Clients de l’hôtel

1. Arrivée et départ de l’hôtel

Lors de votre séjour à l’hôtel de votre choix, nous recueillerons et traiterons vos données personnelles dans le but (i) d’enregistrer votre arrivée et votre départ à l’hôtel; (ii) de vous attribuer une carte-clé à votre chambre ou de vous permettre d’utiliser votre appareil mobile comme clé de chambre; (iii) d’obtenir une garantie de carte de crédit ou un acompte pour assurer le paiement de votre séjour; (iv) de gérer (et d’archiver) votre carte d’hôtel; (v) de créer ou mettre à jour votre profil dans notre système de gestion hôtelière; (vi) d’évaluer votre admissibilité à un surclassement de chambre et le gérer le cas échéant; (vii) de gérer le paiement de votre séjour; (viii) d’établir, imprimer ou envoyer une facture pour votre séjour; et (ix) de payer une commission à votre agent de voyages (le cas échéant).

Dans le cas où vous avez réservé une chambre dans l’un de nos hôtels, mais que vous ne vous présentez pas à la date d’arrivée communiquée, sans annuler, nous traiterons vos données personnelles afin (i) d’annuler votre séjour et toute autre réservation que vous pourriez avoir faite; et (ii) de gérer, traiter et régler tout paiement impayé qui pourrait être dû.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Adresse, réservations (hôtel, restaurant, événement, théâtre, etc.), date d’arrivée et de départ, adresse de courriel, prénom/nom, prénom/nom de/des autres clients adultes, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration de la carte de paiement, numéro de membre Radisson Rewards, numéro de téléphone, civilité

Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :

- Directement depuis le formulaire de réservation
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Via l’hôtel Radisson auprès duquel vous avez réservé directement
- Directement auprès de vous via la carte d’enregistrement à l’hôtel

Motifs du traitement des données
Le traitement des données est nécessaire à la réalisation du contrat qui nous lie.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Votre agent de voyages (le cas échéant)

2. Rapports de solvabilité

Pour garantir le paiement de tous les hôtes séjournant à l’hôtel, chaque hôte doit présenter une carte de crédit ou un acompte à l’arrivée. Afin de nous assurer que vous ne dépassiez pas votre limite de crédit pendant votre séjour, nous produisons un rapport de solvabilité plusieurs fois par jour afin de vérifier si votre limite de crédit a été dépassée. Ces rapports de solvabilité peuvent contenir vos données personnelles. Veuillez noter que, dans des circonstances limitées, ces rapports de solvabilité peuvent faire l’objet d’une de nos vérifications financières internes, et peuvent donc être consultés par les membres de notre service de vérification interne, afin de s’assurer que nos hôtels respectent les lignes directrices et politiques internes de Radisson.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Date d’arrivée et de départ, prénom/nom, type de carte de paiement, numéro de carte de paiement et date d’expiration

Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :

- Directement depuis le formulaire de réservation
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Via l’hôtel Radisson auprès duquel vous avez réservé directement
- Directement auprès de vous via la carte d’enregistrement à l’hôtel

Motifs du traitement des données
Le traitement des données est nécessaire pour garantir l’exécution du contrat qui nous lie.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques

3. Séjour hôtelier

Lorsque vous séjournez dans l’un de nos hôtels, nous nous employons à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Cela nécessite le traitement de vos données personnelles dans le but de fournir des services spécifiques pendant votre séjour à l’hôtel. Ces services comprennent (i) l’entretien ménager et la maintenance; (ii) le retour des articles perdus ou oubliés; et/ou (iii) la gestion de vos préférences et de celles de vos co-invités, telle que les exigences alimentaires et les préférences en matière d’oreillers, afin de vous offrir un meilleur service pendant votre séjour chez nous.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Adresse, habitudes de consommation, date d’arrivée et de départ, exigences alimentaires, adresse de courriel, prénom/nom, prénom/nom des autres clients adultes, autres préférences, données de paiement (aux fins de retourner des objets oubliés ou perdus), numéro de téléphone

Source des données
Selon le mécanisme de réservation utilisé :

- Directement depuis le formulaire de réservation
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Via l’hôtel Radisson auprès duquel vous avez réservé directement
- Directement auprès de vous lors de votre séjour à l’hôtel

Motifs du traitement des données
Il est dans l’intérêt légitime de Radisson en tant qu’entreprise d’organiser ses activités quotidiennes d’entretien de l’hôtel, de personnaliser les services qu’il fournit et/ou d’être en mesure d’identifier le propriétaire d’un objet perdu ou oublié. Compte tenu du nombre limité de données personnelles traitées et partagées à cette fin, les intérêts commerciaux de Radisson l’emportent sur les vôtres.

Destinataires des données
- Le personnel de l’hôtel, y compris le personnel d’entretien ménager, de maintenance, de réception et/ou autre personnel de l’hôtel concerné
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Les fournisseurs de courrier ou de livraison (aux fins de retour des objets perdus ou oubliés)

4. Services et installations supplémentaires pour les clients de l’hôtel

Dans bon nombre de nos hôtels, vous pouvez bénéficier de services et des équipements supplémentaires, comme le petit déjeuner, le service en chambre, le minibar, la piscine, les restaurants et les bars, les soins de spa, le service de pressing, le parking, les demandes de taxi, le Wi-Fi gratuit, etc. Dans le cas où vous utilisez des services ou installations supplémentaires dans l’un de nos hôtels, vos données personnelles peuvent être traitées pour (i) gérer la réservation et l’utilisation de ces services et/ou installations hôtelières supplémentaires; (ii) gérer les réservations anticipées de services et/ou installations supplémentaires dans votre dossier; (iii) personnaliser l’arrivée des clients qui reviennent à l’hôtel et le choix des commodités et des caractéristiques des chambres; et (iv) gérer les dépenses engagées pour ces services et/ou installations supplémentaires.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Habitudes de consommation, date d’arrivée et de départ, exigences alimentaires, adresse de courriel, prénom/nom, prénom/nom des autres clients adultes, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration, numéro de membre Radisson Rewards, civilité

Source des données
- Directement depuis le formulaire de réservation en ligne
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Directement auprès de vous via la carte d’enregistrement à l’hôtel
- Directement auprès de vous lorsque vous effectuez une demande de service ou d’équipement supplémentaire à la réception de l’hôtel ou avec le concierge
- Via la plateforme de réservation en ligne pour des services et des équipements supplémentaires

Motifs du traitement des données
Le traitement est nécessaire à la conclusion et/ou à l’exécution du contrat.

Destinataires des données
- Le personnel de l’hôtel, y compris le personnel de réception, du service en chambre et/ou autre personnel de l’hôtel concerné
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques

Programmes de fidélité

1. Radisson Rewards

Radisson Rewards est un programme de fidélisation d’hôtel, applicable dans tous les hôtels de Radisson, et disponible pour les hôtes séjournant dans nos hôtels, ainsi que pour les partenaires professionnels, qu’ils y séjournent comme clients ou réservent au nom d’autres personnes. Le programme Radisson Rewards est géré par Radisson Hospitality, Inc. Le programme Radisson Rewards vous offre de nombreux avantages et vous permet de cumuler des points Radisson Rewards lors de votre séjour dans nos hôtels, et en faisant des achats auprès de certains partenaires. Dans ce cadre, nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles afin de pouvoir i) créer votre profil Radisson Rewards en ligne, et vous envoyer un lien d’activation par courriel; ii) vous fournir des informations sur vos points Radisson Rewards; iii) enregistrer vos réservations et attribuer des points sur votre carte de membre; iv) vous informer de vos récompenses lorsque vous atteignez un certain niveau de points; et v) vous informer de tout changement apporté au programme Radisson Rewards.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
Prénom/Nom de famille, détails du séjour à l’hôtel, numéro de membre du programme de fidélité de l’entreprise partenaire pertinente, adresse de courriel, pays

Source des données
- Directement auprès de vous lorsque vous demandez ou échangez des miles ou des points
- Directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélité

Motifs du traitement des données
Le traitement des données est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande en vue d’exécuter le contrat qui nous lie, ainsi que celui conclu avec le ou les partenaires reconnus.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Entreprise partenaire pertinente

2. Autre programme de fidélité

En plus du programme Radisson Rewards, nous offrons également à nos clients la possibilité de cumuler des miles ou des points dans les programmes de fidélité de nos partenaires, tels que des programmes de fidélisation pour voyageurs fréquents, de location de voitures et de transport ferroviaire. Dans un tel contexte, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de pouvoir (i) créditer votre compte de membre en miles ou points auprès de l’un de nos partenaires reconnus après votre séjour à notre hôtel; et (ii) évaluer et satisfaire votre demande d’échange de vos miles ou points des programmes de fidélité de nos partenaires reconnus à notre hôtel.

Catégories des données traitées
Prénom/Nom de famille, détails du séjour à l’hôtel, numéro de membre du programme de fidélité de l’entreprise partenaire pertinente

Source des données
Directement auprès de vous lorsque vous demandez ou échangez des miles ou des points

Motifs du traitement des données
Le traitement des données est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande en vue d’exécuter le contrat qui nous lie, ainsi que celui conclu avec le ou les partenaires reconnus.

Destinataires des données

- Autres entités du Radisson Hotel Group impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Entreprise partenaire pertinente

3. Échange

Nous vous offrons la possibilité d’échanger vos points de fidélité pour des articles tels que des cartes-cadeaux, des offres de nos partenaires ou pour aider des associations. Lorsque vous effectuez un échange, nous traitons vos données personnelles mais également, si applicable, celles du destinataire de la carte-cadeau, afin de prendre en charge et réaliser correctement votre échange. Si vous achetez une carte-cadeau pour une autre personne, nous traitons des données personnelles supplémentaires pour pouvoir délivrer la carte-cadeau à son destinataire par courriel ou voie postale.

Catégories des données traitées

Prénom/nom, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration, votre adresse, numéro de téléphone, registres de connexion, adresse de courriel et adresse IP. Si vous achetez une carte-cadeau pour une autre personne et selon le mode de livraison, nous traiterons également l’adresse du destinataire, l’adresse de courriel du destinataire, le prénom et nom du destinataire et son numéro de téléphone

Source des données

Directement auprès de vous lorsque vous échangez des points à l’hôtel ou en ligne

Motifs du traitement des données

Le traitement des données est nécessaire pour garantir l’exécution du contrat qui nous lie.

Destinataires des données

- Autres entités du Radisson Hotel Group impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Fournisseur de plateforme de cartes-cadeaux
- Prestataire de services de paiement
- Les prestataires de services informatiques impliqués dans la procédure de réservation (en ligne)

Commercialisation

1. Communications publicitaires

Si vous avez explicitement donné votre accord pour recevoir nos communications publicitaires, y compris en ce qui concerne Radisson Rewards, nous pouvons, de temps à autre, communiquer avec vous pour vous fournir des informations sur nos services et nos dernières offres, et donc traiter vos données personnelles à cette fin.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications publicitaires, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. Vous pouvez également vous désabonner de nos courriels publicitaires en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que vous recevez. Pour le programme Radisson Rewards, vous pouvez également vous désabonner en mettant à jour votre profil.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse, date de naissance, adresse de courriel, prénom/nom, sexe, loisirs et centres d’intérêts, numéro de téléphone, historique des séjours à l’hôtel, pays de résidence

Source des données
- Directement de vous lorsque vous vous abonnez à nos courriels publicitaires ou plus tard lorsque vous remplissez votre compte

Motifs du traitement des données
- Consentement ad hoc obtenu lors de l’abonnement à nos courriels publicitaires

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Les prestataires de services de communication par courriel

2. Analyse des communications publicitaires

Nous pourrions également recueillir et utiliser vos données personnelles dans le contexte de nos communications publicitaires, en particulier si vous avez initié une conversation par le biais de l’un de nos canaux de communication, à des fins d’analyse et de façon à mesurer le taux de clic et d’améliorer le contenu de nos communications publicitaires.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse de courriel, comportement en matière de clics dans les courriels, comportement d’ouverture des courriels, prénom/nom, numéro de membre Radisson Rewards

Source des données
- Via nos fournisseurs de services d’analyses de courriels

Motifs du traitement
- Il est dans l’intérêt légitime de Radisson en tant qu’entreprise de comprendre le comportement de ses clients en matière de clics à partir de courriels, afin d’identifier les améliorations nécessaires. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Les fournisseurs de services d’analyses de courriels
- Plateformes publicitaires

Applications mobiles

Pour aider nos clients à réserver, planifier et profiter de leur séjour, nous proposons une application mobile. Cette application mobile peut être téléchargée via les magasins d’applications en ligne comme l’App Store d’Apple ou Google Play.

Selon la manière dont vous utilisez notre application mobile, vos données personnelles peuvent être traitées pour (i) vous permettre de réserver une chambre dans l’hôtel de votre choix (voir aussi Procédure de réservation d’hôtel); (ii) traiter votre enregistrement en ligne; (iii) gérer votre commande de service en chambre; (iv) réserver une table dans un restaurant local; (v) l’exécution de services spéciaux à votre demande, tels que le service de réveil, les départs tardifs ou le service de préparation pour la nuit; (vi) la possibilité de réserver des réunions et événements dans nos hôtels; (vii) le traitement de votre départ en ligne et de vos commentaires sur votre séjour; (viii) le traitement des demandes que vous avez faites par le biais de l’application mobile, y compris le clavardage; et (ix) la visualisation du nombre de points de fidélité que vous avez accumulés.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de géolocalisation en temps réel, veuillez ne pas souscrire aux services de localisation. Si vous y avez souscrit et que vous souhaitez modifier cette option, vous pourrez vous y soustraire en ajustant les paramètres de votre appareil ou en supprimant l’application. De même, si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push via notre application mobile, vous pouvez retirer la permission de notification push pour l’application mobile dans les paramètres du système d’exploitation de votre appareil.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons dans le cadre de notre application mobile, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse de courriel, prénom/nom, données sur l’emplacement, informations de séjour, numéro de téléphone

Source des données
- Directement auprès de vous lorsque vous téléchargez l’une ou plusieurs de nos applications, ou lorsque vous utilisez la ou les applications

Motifs du traitement des données
- Consentement ad hoc obtenu lors de l’installation de l’application ou dans le cadre de votre utilisation de l’application

Destinataires des données
- L’hôtel Radisson de votre choix
- Autres entités Radisson impliquées
- Fournisseur d’applications mobiles
- Prestataires de services d’hébergement et de nuage<
- Magasins d’applications iOS et Android

iBeacon

Les iBeacons sont des appareils électroniques qui émettent des signaux pouvant être reçus par des appareils mobiles, sur lesquels notre application mobile serait installée. Si vous avez installé notre application sur votre appareil, et que vous avez autorisé l’utilisation de la géolocalisation par cette dernière, les iBeacons installés dans notre hôtel pourront envoyer un signal sur votre appareil via l’application, exposant la position exacte et en temps réel de votre appareil. L’application pourra utiliser cette information pour vous proposer des offres spéciales ainsi que des promotions, et ce, de façon pertinente en fonction du lieu où vous vous trouvez et du moment de la journée. Par exemple, si vous vous trouvez dans l’un de nos hôtels en fin d’après-midi, votre appareil mobile pourra recevoir un signal émanant d’un iBeacon, vous informant de nos apéritifs ou dîners spéciaux, via une notification sur l’application. Selon vos préférences, la réception des messages des iBeacons et des propositions d’offres spéciales ou des promotions pourra se faire même si vous n’utilisez pas l’application. Afin que notre application mobile et nos services fonctionnent de façon optimale, nous pouvons également recueillir d’autres informations à partir des signaux des iBeacons, par exemple, la puissance du signal entre le iBeacon et votre appareil, le temps passé à proximité d’un iBeacon, ou encore le niveau de batterie du iBeacon en lui-même. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de géolocalisation précise en temps réel, veuillez ne pas souscrire aux services de localisation. Si vous y avez souscrit et que vous souhaitez modifier cette option, vous pourrez vous y soustraire en ajustant les paramètres de votre appareil ou en supprimant l’application.

Formulaires de sites Internet

Si vous avez une question ou un commentaire particulier, ou que vous souhaitiez exercer un de vos droits dans le cadre de la loi applicable, vous pouvez nous contacter par le biais des formulaires de contact disponibles sur nos sites Internet. Dans ce contexte, nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but de traiter et de fournir une réponse à votre question ou demande, ou pour donner suite à vos commentaires. Nous fournissons également d’autres formulaires sur nos sites Internet qui peuvent vous aider à demander un service particulier de notre part, comme le formulaire de la garantie du meilleur tarif en ligne.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse, adresse de courriel, prénom/nom, numéro de membre Radisson Rewards, informations de séjour, numéro de téléphone et les autres données que vous choisissez de nous communiquer dans le formulaire de commentaires libre.

Source des données
- Directement à partir du formulaire

Motifs du traitement des données
- Consentement ad hoc obtenu via le formulaire de contact

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques

Réunions et événements

1. Organisation de réunions et d’événements et commentaires

Si vous voulez organiser une réunion ou un événement dans l’un de nos hôtels ou si vous souhaitez recevoir plus d’informations à ce sujet, contactez-nous via le formulaire de demande de devis ou le formulaire de contact disponible sur no(s) Site(s) Internet, en nous écrivant sur l’agent conversationnel en ligne dédié aux réunions et événements, en contactant directement l’hôtel de votre choix ou en nous contactant par d’autres biais. Les données personnelles recueillies seront utilisées dans le but de répondre à votre demande d’organisation d’une réunion ou d’un événement.

Nous pourrions également vous envoyer des enquêtes de satisfaction après votre réunion ou votre événement afin de mesurer la performance de nos hôtels en tant que lieux de réunion.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse, date de la réunion ou de l’événement, adresse de courriel, prénom/nom de famille, profession et poste, numéro de membre Radisson Rewards, numéro de téléphone

Source des données
Directement auprès de vous via :

- le formulaire de demande de devis en ligne
- le formulaire de contact en ligne
- l’agent conversationnel en ligne dédié aux réunions et événements
- une demande qui nous serait parvenue par d’autres biais

Motifs du traitement des données
Selon que vous signiez le contrat directement avec nous ou au nom de votre société,

- Le traitement des données est nécessaire pour prendre des mesures, à votre demande, en vue d’exécuter le contrat qui nous lie
- Il est dans l’intérêt légitime de Radisson en tant qu’entreprise de disposer des coordonnées d’un contact principal de la société organisant la réunion ou l’événement et faisant part de ses commentaires. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- L’hôtel de votre choix
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Prestataire de services d’agent conversationnel en ligne
- Prestataire d’enquêtes de satisfaction concernant les réunions

2. Communications publicitaires concernant les réunions et événements

Si vous avez choisi de recevoir des communications publicitaires dans le cadre de l’organisation d’une réunion ou d’un événement, nous utiliserons également vos données pour vous contacter et vous fournir des informations concernant nos services et offres en vigueur.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse, adresse de courriel, prénom/nom de famille, profession et poste, numéro de téléphone

Source des données
Directement auprès de vous via :

- le formulaire de demande de devis en ligne
- le formulaire de contact en ligne
- l’agent conversationnel en ligne dédié aux réunions et événements
- une demande qui nous serait parvenue par d’autres biais

Motifs du traitement des données
Consentement ad hoc obtenu via :

- le formulaire de demande de devis en ligne
- le formulaire de contact
- l’agent conversationnel en ligne dédié aux réunions et événements

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Prestataire de services d’agent conversationnel en ligne
- Les prestataires de services de communication par courriel
- L’hôtel où l’événement/la réunion a lieu

3. Analyse des communications publicitaires concernant les réunions et événements

Nous pourrions également recueillir et utiliser vos données personnelles dans le contexte de nos communications publicitaires concernant une réunion ou un événement, en particulier si vous avez initié une conversation par le biais de l’un de nos canaux de communication, à des fins d’analyse et de façon à mesurer le taux de clic et d’améliorer le contenu de nos communications publicitaires.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Adresse de courriel, comportement en termes de clics à partir de courriels, comportement d’ouverture de courriels, prénom/nom de famille, profession et poste, numéro de membre Radisson Rewards

Source des données
- Via nos fournisseurs de services d’analyses de courriels

Motifs du traitement des données
- Il est dans l’intérêt légitime de Radisson en tant qu’entreprise de comprendre le taux de clic à partir de ses courriels afin d’identifier les améliorations nécessaires. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Les fournisseurs de services d’analyses de courriels

Analyse

Nous pourrions utiliser toute donnée recueillie auprès de vous à des fins d’analyse dans le but d’optimiser votre expérience, d’améliorer notre efficacité en termes de marketing, d’affaires et d’opérations, de créer des segments de clientèle à partir de vos données personnelles et d’adapter nos offres et promotions à vos préférences et habitudes de consommation. Dans le contexte de cette démarche, nous analysons et pouvons agréger différentes données dont nous disposons à propos de nos clients, y compris (i) des réponses à nos enquêtes de satisfaction client; (ii) des conversations avec nos clients; (iii) les taux de clic à partir de nos communications publicitaires; (iv) le comportement de nos clients sur nos sites Internet; (v) les réservations; et (vi) toute donnée reçue par l’intermédiaire de notre programme Radisson Rewards. Veuillez consulter également nos sections concernant l’Analyse des communications publicitaires concernant les réunions et événements et l’Analyse des communications publicitaires.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Détails du séjour à l’hôtel, adresse, réservations (hôtel, restaurant, événement, théâtre, etc.), date d’arrivée et de départ, civilité, prénom/nom de famille, prénom/nom de famille du/des autres clients adultes, adresse de courriel, numéro de téléphone, type de carte de paiement, numéro et date d’expiration, numéro de membre Radisson Rewards, historique d’échange

Source des données
- Directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez au programme Radisson Rewards ou quand vous réservez ou échangez des points Radisson Rewards
- Directement depuis le formulaire de réservation en ligne
- Par le biais du canal de réservation en ligne utilisé pour effectuer la réservation
- Via votre agent de voyages
- Via notre centre d’appels
- Via nos fournisseurs d’analyses de courriels
- Directement auprès de vous lorsque vous effectuez une demande de service ou d’équipement supplémentaire à la réception de l’hôtel ou avec le concierge

Motifs du traitement des données
- Il est dans l’intérêt légitime de Radisson en tant qu’entreprise de comprendre les préférences et les habitudes de consommation de ses clients. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Les prestataires de services informatiques
- Prestataire de services d’analyse
- Les fournisseurs de publicités ciblées

Médias sociaux et critiques en ligne

Nous pourrions utiliser vos données personnelles transmises par le biais de plateformes de médias sociaux (dont Facebook, Instagram, LinkedIn, Weibo et Twitter) ou de critiques en ligne (dont TripAdvisor) concernant nos marques Radisson, dans le but (i) de répondre à vos questions et réclamations; (ii) de surveiller notre réputation en ligne; et (iii) d’améliorer nos services et identifier les opportunités sur lesquelles nous pourrions nous centrer.

Certaines de nos pages sur les médias sociaux permettent aux utilisateurs de publier leur propre contenu. Veuillez noter que tout contenu publié sur l’une de nos pages de médias sociaux est public et vous devriez être prudent quant au partage de certaines données personnelles sur ces plateformes (par exemple, vos données financières ou votre adresse). Nous ne sommes nullement responsables des actions prises par des tiers si vous publiez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de médias sociaux (par exemple, Facebook ou Instagram). Veuillez consulter également les politiques de confidentialité et relatives aux cookies sur les plateformes de médias sociaux que vous utilisez.

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Toutes les données personnelles que vous avez décidé de nous communiquer ou publiées sur les médias sociaux ou dans le cadre d’autres critiques en ligne nous concernant

Source des données
- Directement auprès de vous via les pages de médias sociaux, canaux de réservation en ligne ou autres sites Internet (critiques en ligne)
- Via notre prestataire de services de surveillance de l’e-réputation

Motifs du traitement des données
- Il est dans l’intérêt de Radisson en tant qu’entreprise de traiter les Données personnelles que vous avez choisi de nous envoyer ou de les rendre publiquement disponibles sur les plateformes des médias sociaux, les canaux de réservation en ligne ou autres sites Internet (critiques en ligne) afin d’améliorer nos services et d’identifier de nouvelles opportunités commerciales. Dans ce contexte, les intérêts commerciaux de Radisson ont préséance sur les vôtres.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Prestataire de services de surveillance de l’e-réputation

Concours sur les médias sociaux

Nous pourrions organiser de temps en temps des concours sur nos pages de médias sociaux. Si vous choisissez de participer à ces concours, nous utiliserons vos données personnelles dans le but d’organiser et de gérer le concours sur les médias sociaux ainsi que de sélectionner le(s) gagnant(s).

Les informations ci-dessous décrivent les types de données que nous traitons à cette fin, comment nous obtenons vos données, les motifs sur lesquels nous nous appuyons pour effectuer leur traitement, et avec qui nous pouvons partager vos données.

Catégories des données traitées
- Cela dépend des champs de données du concours concerné, mais comprend généralement les catégories de données suivantes :

Adresse, adresse de courriel, prénom/nom de famille, numéro de téléphone

Source des données
- Directement auprès de vous via nos pages de médias sociaux

Motifs du traitement des données
- Le traitement des données est nécessaire pour mener à bien le contrat qui nous lie après que vous avez accepté les conditions générales du concours.

Destinataires des données
- Autres entités Radisson impliquées
- Prestataire de services informatiques

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous disposez de différents droits quant aux données personnelles vous concernant, et nous respecterons les exigences pertinentes des lois en vigueur ainsi que de cette politique de confidentialité.

Vous pouvez exercer les droits résumés ci-dessous à l’égard de la présente Politique de confidentialité lorsque ces droits s’appliquent dans votre juridiction particulière. Ces droits peuvent en principe être exercés gratuitement, excepté que nous pouvons vous facturer des frais raisonnables lorsque votre demande est excessive, répétitive, non fondée ou vexatoire. Ces droits peuvent être limités, par exemple, dans le cas où satisfaire à votre demande impliquerait la divulgation des données personnelles d’autrui, ou si vous nous demandez d’effacer des renseignements que la loi exige que nous conservions ou lesquels nous aurions des raisons légitimes et impérieuses de conserver. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre demande par courriel à privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez ou du pays dans lequel vous pensez qu’une infraction a pu être commise. Nous vous encourageons à nous contacter en première instance, mais dans la mesure où ce droit s’applique à vous, vous êtes en droit de vous plaindre directement auprès de l’autorité de contrôle correspondante.

1. Droit de retrait du consentement

Partout où nous vous demandons votre consentement, vous pourrez le retirer à tout moment et de votre propre initiative en vous connectant sur votre compte en ligne (si vous en avez un) ou en communiquant avec nous à l’adresse privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du recueil et de l’utilisation de vos données conformément à votre consentement jusqu’au moment où vous avez décidé de le retirer. Veuillez noter que nous pouvons disposer de fondements légaux pour l’utilisation de vos données à d’autres fins, comme celles présentées dans cette politique de confidentialité.

2. Droit d’accès et de rectification des données vous concernant

Vous disposez d’un droit d’accès, de vérification et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez nous demander une copie des données vous concernant afin de les vérifier ou de les rectifier. Vous pouvez facilement modifier des informations comme votre nom, adresse de courriel, mot de passe et/ou toute autre préférence en vous connectant sur votre compte en ligne (si vous en avez un) ou en communiquant avec nous à l’adresse privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. Vous pouvez également demander une copie des données personnelles que nous avons utilisées, conformément à cette politique de confidentialité.

3. Droit d’effacement des données vous concernant

Vous avez le droit d’effacer les données personnelles que nous avons utilisées, conformément à cette politique de confidentialité, si elles ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles vos données personnelles ont été initialement recueillies et utilisées, ou au cas où vous avez retiré votre consentement ou vous êtes opposé à l’utilisation de vos données personnelles et qu’aucun autre fondement légal ne s’applique. Vous pouvez faire effacer vos données personnelles en envoyant votre demande par courriel à privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

4. Droit de restriction du traitement des données vous concernant

Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles. C’est le cas lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles ou la légalité de notre traitement. Dans ce cas, nous restreindrons le traitement de vos données personnelles jusqu’à ce que vous en vérifiiez l’exactitude.

5. Droit d’opposition au traitement des données vous concernant

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nos motifs de traitement sont nos intérêts légitimes. Toutefois, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si nous démontrons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos droits dans les circonstances spécifiques ou lorsque nous devons traiter vos données personnelles pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales. Vous avez le droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est effectué à des fins de marketing direct.

6. Droit de portabilité des données vous concernant

Lorsque vous nous avez transmis directement vos données personnelles et que leur utilisation est effectuée par des moyens automatisés et conformément à votre consentement ou à l’établissement d’un contrat nous liant, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que nous avons utilisées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un système informatique, et de transmettre ces données à un autre prestataire de services.

Droits liés à la protection de la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits énoncés dans notre Politique de confidentialité californienne.

Résidents du Nevada

Pour les résidents du Nevada : nous ne vendons pas vos renseignements, tel que cela est défini par la loi du Nevada.

Mesures de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de sécurité adéquat quant à vos données personnelles, y compris, mais sans se limiter à des techniques de cryptage, des contrôles d’accès aux systèmes de nature physique et informatique, des obligations concernant la confidentialité, etc.

Au cas où des données personnelles auraient été compromises en raison d’une violation de données à caractère personnel, nous effectuerons toutes les notifications nécessaires, conformément aux lois en vigueur.

Quelles règles s’appliquent aux enfants?

Nous ne recueillons sciemment ni ne demandons de données personnelles à quiconque âgé de moins de 18 ans, ni ne permettons sciemment à ces personnes de réserver une chambre dans l’un de nos hôtels. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles concernant un mineur sans vérification du consentement parental, des mesures seront prises pour effacer ces renseignements. Si vous pensez que nous disposons ou pouvons disposer de renseignements concernant un mineur, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

Comment vos données personnelles sont-elles transmises à des tiers?

Nous ne transmettons ou ne divulguons des renseignements que dans les termes indiqués dans la présente, y compris aux tiers.

Vos données personnelles seront également transmises : (i) à des instances gouvernementales et/ou des représentants de la loi si nous estimons qu’il est nécessaire ou approprié pour se conformer à la loi applicable; (ii) si la loi l’exige; (iii) si nous croyons qu’il est nécessaire ou approprié pour la protection juridique des intérêts légitimes de l’autorité de contrôle conformément aux lois en vigueur; (iv) pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou la propriété de Radisson Hospitality, Inc., vous ou d’autres personnes; (v) pour faire respecter nos conditions générales; et (vi) pour permettre à Radisson Hospitality, Inc. de poursuivre les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir dans chaque cas dans la mesure requise, ou permise, par les lois en vigueur. En outre, nous pourrions transmettre vos données personnelles et d’autres renseignements à un repreneur de tout ou partie de notre activité, lorsque cela répond à nos intérêts légitimes quant à une cessation de commerce. Dans ce contexte, nos intérêts commerciaux l’emportent sur les vôtres. Si une partie de notre société ou de nos actifs est vendue, nous pouvons par exemple divulguer des renseignements utilisateur dans le cadre de cette transaction, sous réserve du droit applicable.

Transferts internationaux de données

Nous sommes basés aux États-Unis et, par conséquent, les renseignements sont transférés à notre personnel et consultés par celui-ci aux États-Unis. Vous consentez au traitement, au transfert et au stockage de vos renseignements aux États-Unis et dans d’autres pays, où vous pourriez ne pas avoir les mêmes droits que ceux que vous avez en vertu de la loi locale. Nous traiterons vos données personnelles conformément aux lois applicables et à la présente Politique de confidentialité, peu importe où vos renseignements personnels sont stockés ou consultés.

Si vous résidez dans une juridiction qui restreint le transfert international de vos données personnelles, les données que nous recueillons auprès de vous comme décrit dans la présente Politique de confidentialité peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de cette juridiction, y compris à des fins de traitement des données par des sociétés de traitement sélectionnées dans le but de faciliter les activités de Radisson Hospitality Inc. Les pays situés en dehors de votre juridiction peuvent ne pas disposer de lois fournissant le même niveau de protection de vos données personnelles que les lois de votre juridiction. Dans ce cas, nous mettrons en place les garanties appropriées afin de veiller à ce que ces transferts respectent les lois applicables, par exemple en instaurant des clauses contractuelles types ou en nous assurant que le transfert est effectué à une organisation certifiée pour tout mécanisme de conformité ou de certification reconnu par votre juridiction, ou à un territoire que votre juridiction juge fournir un niveau de protection approprié des données personnelles.

Certification au bouclier de protection des données

Radisson Hospitality, Inc. continue d’adhérer au cadre du bouclier de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis et entre la Suisse et les États-Unis. Dans la mesure où le cadre du bouclier de protection des données s’applique, en cas de conflit entre les clauses de la présente Politique de confidentialité et les principes du bouclier de protection des données, les principes du bouclier de protection des données prévaudront. Le contrôle du bon respect des principes du bouclier de protection des données par Radisson Hospitality, Inc. relève de la compétence de la Federal Trade Commission des États-Unis. Il se peut que Radisson Hospitality, Inc. ait un passif potentiel en cas de transfert ultérieur à un tiers. Pour en savoir plus sur le bouclier de protection des données, de même que pour voir la page de certification de Radisson Hospitality, veuillez consulter le site Internet https://www.privacyshield.gov/. En vertu de l’application des principes du bouclier de protection des données UE - États-Unis et Suisse - États-Unis, Radisson Hospitality, Inc. s’engage à traiter les plaintes relatives à la protection, la collecte et l’usage de vos données personnelles.

Par ailleurs, Radisson Hospitality, Inc. s’est engagé à renvoyer les plaintes qui ne pourraient être résolues en vertu de l’application du bouclier de protection des données UE - États-Unis et Suisse - États-Unis à l’Association américaine d’arbitrage, http://go.adr.org/privacyshield.html. Enfin, dans certaines circonstances précises et en ultime recours, les particuliers pourront faire appel à l’arbitrage d’un comité spécialiste du bouclier de protection qui devra être mis en place par le Département américain du commerce et la Commission européenne, et dont la décision sera exécutoire.

À noter que les exigences relatives au bouclier de protection des données en matière de traitement des plaintes peuvent ne pas s’appliquer à votre cas si vous n’êtes pas résident de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse. De même, il se peut que vous ne puissiez pas avoir recours aux mécanismes de mise en œuvre des exigences relatives au bouclier de protection des données.

Au cas où vous souhaiteriez obtenir davantage de détails concernant nos précautions en matière de transfert de données et les mécanismes en vigueur, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse privacyquestion@radissonhotelsamericas.com.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles vous concernant?

Nous conservons les données personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les activités prévues par cette politique de confidentialité, aussi longtemps qu’il vous est par ailleurs communiqué ou aussi longtemps que la loi en vigueur le permet. Par exemple, nous pourrions conserver les données personnelles vous concernant si cela est raisonnablement nécessaire pour respecter toute obligation légale, satisfaire à toute exigence réglementaire, résoudre toute dispute ou tout conflit, ou pour appliquer cette politique de confidentialité et empêcher la fraude et les abus.

Pour définir la période de conservation des données personnelles vous concernant appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des données personnelles, des risques potentiels de préjudice en cas d’utilisation non autorisée ou de divulgation des données, des fins pour lesquelles nous utilisons les données personnelles et de si nous sommes en mesure de parvenir à ces fins par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales en vigueur.

Cette politique de confidentialité s’applique-t-elle aux sites Internet de tiers?

Si vous cliquez sur le lien vers un site Internet d’un tiers, vous serez redirigé vers un site Internet sur lequel nous n’exerçons aucun contrôle et notre politique de confidentialité ne produira plus aucun effet. Votre navigation et votre interaction avec tout autre site Internet sont assujetties aux conditions d’utilisation et de confidentialité et aux autres politiques en vigueur de ce site Internet tiers. Lisez attentivement les politiques de confidentialité des autres sites. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’information ou du contenu de ces sites Internet tiers.

Que se passe-t-il en cas de modification de cette présente politique?

Nous nous réservons le droit de modifier et d’actualiser occasionnellement cette politique de confidentialité. Toute modification prendra effet à partir de la « Date d’entrée en vigueur » telle qu’indiquée en haut de la présente Politique de confidentialité.

Comment nous contacter?

Les questions, commentaires, remarques, demandes ou réclamations quant à cette Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à privacyquestion@radissonhotelsamericas.com. Si vous avez des questions sur les pratiques d’un hôtel en particulier ou sur les informations qu’il détient, veuillez communiquer directement avec cet hôtel.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Radisson Hospitality, Inc.
Attn : Confidentialité
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305