Mises à jour COVID-19
L’une des principales priorités des hôtels Radisson est la santé, la sûreté et la sécurité des clients. Lisez cette page pour découvrir comment nous avons mis en œuvre des protocoles de nettoyage améliorés, nous surveillons la pandémie en cours et ajustons nos politiques en conséquence. Vous trouverez des renseignements supplémentaires sur les destinations canadiennes ici.
Mis à jour le 1er juin 2022
Notre engagement envers la santé et la sécurité
Nous surveillons et suivons continuellement les recommandations du CDC, de l’OMS, des gouvernements locaux et des autorités sanitaires locales dans les pays où nous exerçons nos activités. Cela comprend la surveillance quotidienne de variants de la COVID-19 et leurs répercussions sur les déplacements dans les Amériques. Radisson Hotel Group Americas fournira des directives révisées concernant les protocoles relatifs à la COVID-19, au besoin.
Protocoles de nettoyage et de désinfection améliorés
Nous nous sommes associés à Ecolab pour renforcer notre engagement continu et avons mis au point cinq protocoles Safety First qui permettent de désinfecter et entretenir efficacement toutes les zones de nos hôtels. Les normes d’Ecolab ont permis de développer l’un des meilleurs programmes de formation de sa catégorie, visant à fournir aux hôtels les outils et les ressources nécessaires pour former les membres de leurs équipes sur les protocoles de santé et de sécurité les plus récents. Grâce à l’utilisation de produits de nettoyage de haute qualité, le personnel de notre hôtel est en mesure de fournir un séjour propre et sûr, lors duquel les clients se sentiront en confiance. Chacun des hôtels a également été équipé de ressources sur la façon de gérer les cas soupçonnés et confirmés de COVID-19 et les procédures de confinement à des fins de quarantaine.
Disponibilité des commodités
La disponibilité du service de restauration, des piscines, des centres de remise en forme et des autres commodités pourrait être perturbée dans les hôtels. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer. Vous pouvez appeler votre hôtel à l’avance pour obtenir les dernières informations sur la disponibilité des commodités. Conformément aux directives gouvernementales, certains hôtels ne sont ouverts qu’à des groupes particuliers et ne peuvent être réservés qu’en appelant directement l’hôtel.
Réservations aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine
Réservations individuelles, groupes de loisirs, groupes d’affaires, réunions et événements :
Les politiques d’annulation de chaque hôtel en vigueur au moment de la réservation s’appliqueront. Veuillez consulter les renseignements sur la réservation ou le contrat que vous avez reçus au moment de votre réservation pour obtenir des renseignements exacts sur la politique d’annulation, ou communiquez directement avec l’hôtel.
Mises à jour destinées aux membres Radisson Rewards Americas
Nous sommes reconnaissants envers nos membres Radisson Rewards Americas et nous reconnaissons les défis uniques que la COVID-19 représente pour les voyages. Nous voulons vous faire part des mises à jour sur ce que nous faisons pour prolonger vos avantages Radisson Rewards Americas afin de vous exprimer notre gratitude.
Prolongation du statut Elite
Nous avons prolongé le statut 2021 jusqu’en février 2023 pour ceux dont le statut aurait expiré en février 2022. Ainsi, vous pourrez continuer à profiter des avantages réservés aux membres Silver, Gold ou Platinum comme vous le faites actuellement.
Transfert des gains Elite
Tous les séjours et nuits admissibles acquis en 2021 seront automatiquement transférés sur l’année 2022 et pris en compte pour conserver ou faire évoluer votre statut Elite en 2023.
