Radisson Blu - Extérieur d’un grand hôtel — Nos avantages

Chez Radisson Hotel Group Americas, notre soutien complet aide les propriétaires et les franchisés à atteindre leurs objectifs.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape

Radisson Hotel Group Americas offre un soutien essentiel à chaque étape du développement de votre hôtel, de la planification conceptuelle à l’ouverture et à l’exploitation continue. Explorez les onglets ci-dessous pour en savoir plus sur les avantages de grandir avec Radisson Hotel Group Americas.

Phase de développement

Nous mettons à disposition une équipe de soutien interne exceptionnelle dotée de l’expertise et de l’expérience nécessaires pour concrétiser les idées de nos partenaires. En travaillant en collaboration avec vous et des consultants externes, nos spécialistes se concentrent sur des solutions personnalisées qui maximisent l’efficacité du projet. Nous optimiserons l’espace de chaque hôtel et fournirons des solutions techniques novatrices à des problèmes comme l’intégration des TI ou les systèmes de gestion et de distribution. Ensemble, nous planifierons comment votre vision peut prendre vie.

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Deux hommes d’affaires regardant une tablette

Définition du projet et planification de l’espace

Les hôtels ne sont pas tous les mêmes. Que nous travaillions avec des bâtiments neufs ou des établissements en cours de conversion, nous commençons par adapter les solutions aux besoins uniques de chaque projet. Notre équipe donne des conseils personnalisés pour aider à aligner vos installations hôtelières avec la demande du marché et les normes de notre enseigne. De plus, nous offrons des conseils sur l’optimisation du flux opérationnel dans l’ensemble de votre hôtel avec une meilleure gestion de la décoration et de l’espace.

Gestion de projet

En plus d’offrir un soutien personnalisé pendant la phase de planification, nous aidons votre hôtel à réaliser les propositions de valeur auxquelles nous nous sommes engagés, que ce soit en fournissant la meilleure expérience client possible ou en optimisant les revenus de votre établissement pour son marché. Il y a souvent une grande différence entre la manière dont un hôtel devrait fonctionner et son fonctionnement réel. Nous aidons nos partenaires à combler cette lacune grâce aux services de gestion et de franchise adaptés à chaque situation unique.

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Deux collègues en réunion

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Infographie sur une tablette

Approvisionnement

En vous engageant avec Radisson Hotel Group Americas, vous profitez de l’accès à un réseau d’approvisionnement géré et responsable conçu pour desservir les marchés du monde entier. En vertu d’un accord d’entreprise négocié, les propriétaires disposent d’une liste complète de meubles, d’accessoires, d’équipements et de produits et services dédiés à l’exploitation. Notre équipe professionnelle de gestion de la chaîne d’approvisionnement vous aide à trouver ce dont vous avez besoin, tandis que notre plateforme d’approvisionnement électronique de classe mondiale simplifie l’ensemble du processus d’approvisionnement, réduit les coûts et crée de la valeur.

Prochaines ouvertures

Un lancement solide est la clé du succès d’un hôtel, c’est pourquoi nous vous aidons à garantir un volume d’activités avant l’ouverture. Nous proposons des programmes de promotion et de marketing réfléchis pour soutenir votre rayonnement et nous continuons d’investir dans l’intelligence des données et le marketing. Grâce à une variété d’activités spécifiques avant l’inauguration, nous suscitons l’enthousiasme autour de votre ouverture.

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Trois hommes d’affaires qui étudient des plans de construction

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Membres de l’équipe de l’hôtel

Hôtels gérés

Nous sommes fiers d’offrir un soutien expert et des propositions de valeur personnalisées aux propriétaires de nos hôtels gérés du Radisson Hotel Group Americas. Nos services comprennent le soutien d’experts clés en gestion des revenus, distribution en ligne, ventes, marketing, finances, ressources humaines et opérations. Vous êtes sûr de tirer le meilleur parti de votre établissement sous notre responsabilité.

Services de franchise

En tant que membres de l’équipe très appréciés, nos franchisés reçoivent un soutien personnalisé de la part de nos experts du Radisson Hotel Group Americas. Nous mettons à la disposition de chaque propriétaire un spécialiste en services de franchises qui vous offre de l’aide et vous met en contact avec les ressources de l’entreprise. De plus, nos directeurs régionaux sont disponibles pour des consultations avec les propriétaires, les directeurs généraux, les sociétés de gestion et les équipes commerciales. Ils offrent également des services de planification et des visites sur place pour aider aux opérations, aux ventes, à la gestion des revenus, à la qualité et à l’expérience des clients et à la formation.

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Deux hommes d’affaires travaillant à une table

Nos employés

Chez Radisson Hotel Group Americas, nous savons que les employés sont au cœur de notre activité d’accueil réussie. Nous nous engageons à offrir une expérience hôtelière incroyable à nos clients grâce à un service personnalisé et à des soins attentionnés. De plus, nous croyons que l’investissement dans nos propres talents par le biais de programmes de développement de carrière et de pratiques commerciales éthiques entraînera une croissance future. Avec chaque membre dévoué de l’équipe comme ambassadeur de l’enseigne, nous transformons nos clients en nos défenseurs de l’enseigne les plus passionnés.

Génération de revenus

Notre objectif est d’accroître la portée et les revenus de votre hôtel en mettant l’accent sur cinq domaines : créer de la demande, capter les affaires en ligne, exploiter l’expérience client, encourager les réunions et les événements et optimiser les tarifs. Nos équipes expérimentées vous offrent de l’aide, y compris du soutien en matière d’image de marque cohérente, des partenariats avec des tiers comme des agences de voyages, une expertise dans des domaines comme les ventes et le marketing numérique, et l’accès à un système de gestion des revenus. Laissez-nous vous aider à créer des conversations engageantes qui suscitent la fidélité et la passion des clients pour nos offres uniques.

Infographie sur l’informatique décisionnelle

Créer une demande

Notre objectif est d’accroître la portée et les revenus de votre hôtel par le biais de multiples canaux, tels que des partenariats avec des agences de voyages en ligne et d’autres tierces parties. Grâce à nos enseignes reconnaissables, à un programme de récompenses robuste et réussi, à des offres de réunions et à un groupe de conseillers experts, les possibilités de croissance sont infinies. Ensemble, nous pouvons créer des relations à long terme avec nos clients, fondées sur la confiance en nos expériences agréables et la passion pour nos offres uniques.

Radisson Hotel Group[É.-U.] - Stimuler les réunions et les événements

Réunions et événements

Nous avons réaligné nos ressources de vente et de distribution à l’échelle internationale afin d’offrir une stratégie claire pour nos enseignes et de mettre nos clients au premier plan. Notre équipe des ventes se concentre sur les segments des voyages d’affaires, des réunions & événements et des loisirs. En plaçant les événements et les réunions au centre de ce que nous faisons, l’équipe vise à générer une croissance constante des revenus de ce secteur.

Optimiser les tarifs

Radisson Hotel Group Americas offre également des capacités de système de gestion des revenus avancés optimisées par le système de gestion des revenus IDeaS G3 (G3 RMS), qui aide les hôtels à être compétitifs en prenant automatiquement et quotidiennement des décisions qui maximisent les revenus. Ces décisions permettent à votre équipe d’examiner et de gérer les décisions tactiques sur la base d’exceptions uniquement. Par conséquent, les hôtels peuvent se concentrer davantage sur les décisions stratégiques en matière de revenus et d’expérience client. À mesure que le monde de l’analyse des données évolue, nous continuons de migrer vers un modèle d’informatique décisionnelle permettant de mieux analyser le rendement, de cerner les occasions et/ou les défis potentiels et d’évaluer les activités et les solutions connexes afin d’aider à générer des revenus.

Exploiter l’expérience client

Nous croyons que des expériences clients optimales sont la clé de notre succès, c’est pourquoi nous aspirons à créer des relations plus solides avec nos clients. Pour y parvenir, nous tenons constamment notre promesse d’enseigne, Every Moment Matters, et nous nous appuyons sur notre initiative de gestion de l’expérience client. De plus, nous fournissons une stratégie de communication et de relations publiques intégrée qui partage du contenu unique avec un message de marque et un objectif d’entreprise cohérents dans les médias et sur les réseaux sociaux. Ces campagnes multiplateformes stimulent l’engagement des parties prenantes et vous positionnent en tant que chef de file du secteur.

Capter les affaires en ligne

Notre équipe d’experts en numérique vous aide à créer des campagnes multicanaux novatrices qui partagent des actualités et du contenu pertinents afin de promouvoir l’engagement des clients. Tandis que nous visons à optimiser les revenus en ligne grâce à l’augmentation du trafic sur nos sites Internet enseigne.com, nous vous aidons également à choisir les plateformes Internet, les sites mobiles et les applications qui vous permettront de diriger directement les affaires vers votre hôtel.

Radisson Rewards

Notre programme de fidélité, Radisson Rewards, offre aux membres une expérience améliorée, de la réservation au départ. Les membres bénéficient de tarifs qui leur sont réservés et d’un accès à des avantages exclusifs, et peuvent gagner des nuits gratuites dans l’ensemble du portefeuille d’hôtels du Radisson Hotel Group Americas. De plus, Radisson Rewards for Business, notre programme de fidélité pour nos partenaires professionnels, permet aux agents de voyages, aux organisateurs de réunions et d’événements et aux organisateurs de voyages pour les petites et moyennes entreprises d’obtenir des récompenses précieuses en effectuant des réservations auprès de toutes nos enseignes Radisson Hotel Group Americas.

Radisson Meetings

Chez Radisson Hotel Group Americas, notre devise d’enseigne, Every Moment Matters, s’applique également aux réunions et aux événements. Nous offrons à nos hôtels la formation et les outils dont ils ont besoin pour vraiment faire la différence grâce à des équipes spécialisées en événements professionnels, à un équipement et des installations de qualité et à des touches personnalisées comme des menus soigneusement conçus et des décors de réunion personnalisés. Les clients peuvent être assurés que leur réunion ou leur événement sera mémorable.

Entreprise responsable

Chez Radisson Hotel Group Americas, nous sommes convaincus que prendre soin des gens, de nos communautés et de la planète est essentiel à la réussite de notre entreprise et fait partie de notre responsabilité en tant que citoyens de ce monde. Nous commençons chez nous, en offrant des occasions de développement de carrière à nos talents et en les encourageant à s’impliquer dans des actions communautaires. En parallèle, nous avons élaboré un programme d’emploi pour les jeunes à risque dans nos communautés et nous collaborons régulièrement avec des associations à but non lucratif comme SOS Villages d’enfants pour aider les communautés locales à prospérer. Bien sûr, comme des communautés prospères ont besoin d’une planète en bonne santé, nous nous engageons également à déployer des efforts transparents en matière de développement durable dans le cadre de notre mission. Apprenez-en davantage sur nos partenaires, nos programmes et nos protocoles dans le cadre de la responsabilité d’entreprise.