Radisson Rewards Amériques - Questions fréquentes sur les mises à jour du programme

Découvrez le programme Radisson Rewards pour les Amériques

Découvrez votre place dans notre monde de récompenses

Plus tôt ce mois-ci, nous avons apporté quelques changements pour vous offrir une expérience plus raffinée et ciblée. Nous avons également lancé Radisson Hotels Americas ainsi que notre nouveau site Web RadissonHotelsAmericas.com/fr-ca, qui vous offre les dernières destinations et la meilleure expérience de réservation pour de futurs séjours à l’hôtel aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine.

Les hôtels Radisson et RadissonHotels.com continueront d’être votre destination pour les futurs séjours à l’hôtel en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.

Présentation du programme Radisson Rewards Americas

En juin, Radisson Hotels Americas lancera un programme de fidélité dédié, Radisson Rewards Americas, pour récompenser nos membres qui séjournent dans nos hôtels aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine. Nous lancerons également Radisson Rewards for Business Americas pour continuer à soutenir nos membres qui planifient des événements ou réservent au nom d’autres personnes dans nos hôtels des Amériques.

Aucun changement ne sera apporté à vos avantages ou à votre solde de points, et vous continuerez à accumuler et à échanger des récompenses dans les hôtels partout dans les Amériques. Cependant, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour accumuler et échanger des points contre des séjours à l’hôtel en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. Restez à l’affût pour plus d’informations.

Les programmes Radisson Rewards et Radisson Rewards for Business continueront de soutenir nos membres qui séjournent et font affaire avec nous dans des hôtels en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.

Hâte d’en savoir plus

Radisson Rewards Americas a annoncé des changements passionnants afin de vous offrir des expériences plus simples et plus gratifiantes. Apprenez-en davantage sur notre nouveau tableau des récompenses et RewardSaver. 

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que cela signifie pour vous? Consultez notre foire aux questions ci-dessous pour plus de détails.

Mises à jour générales du programme

Radisson Hotels Americas et Radisson Hotels fonctionneront comme deux entités commerciales pour respecter les règlements américains, exigeant ainsi deux sites Web, canaux de réseaux sociaux, applications et programmes de fidélité. Cela permettra à Radisson Hotels Americas de mieux s’aligner sur les besoins des propriétaires d’hôtels et des clients aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine et de mieux les servir.

En juin, vous passerez automatiquement au programme Radisson Rewards Americas. Votre niveau d’adhésion et le solde de vos points ne changeront pas.

Non, continuez à cumuler et à échanger des points avec les Radisson Rewards sur RadissonHotelsAmericas.com/fr-ca ou RadissonHotels.com. En juin, votre niveau d’adhésion et votre solde de points seront automatiquement transférés aux programmes de récompenses Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas.

Non, votre compte passera automatiquement à Radisson Rewards Americas où vous continuerez à cumuler et à échanger des points pour des séjours dans les hôtels des Amériques en vous connectant à RadissonHotelsAmericas.com/fr-ca. Si vous souhaitez cumuler des points ou échanger vos points contre des hôtels à en dehors des Amériques, vous devrez adhérer au programme Radisson Rewards sur RadissonHotels.com.

Non, notre système vous attribuera automatiquement le programme Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas, mais en juin, vous pourrez adhérer au programme de récompenses Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Business.

Les programmes seront lancés en juin 2021, vous serez informé par courriel une fois la transition de votre compte terminée.

Votre statut de niveau actuel, votre numéro de membre et votre solde de points passeront automatiquement au programme Radisson Rewards Americas. Vous ne serez plus membre de Radisson Rewards. Si vous êtes membre du programme Radisson Reward for Business pour les agents de voyages d’affaires, restez à l’affût des communications futures concernant votre adhésion.

Visitez RadissonHotelsAmericas.com/fr-ca ou l’application mobile Radisson Hotels Americas pour réserver ou échanger vos réservations d’hôtel aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine.

Visitez RadissonHotels.com pour l’application mobile Radisson Hotels afin de réserver ou d’échanger vos points contre des séjours à l’hôtel en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.

L’application mobile Radisson Hotels a été mise à jour pour prendre en charge tous les hôtels du Radisson Hotels Group Americas. Pour réserver des hôtels en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique, veuillez télécharger la nouvelle application mobile Radisson Hotels disponible sur Apple Store ou Android Playstore.

Pendant le processus de réservation, que vous choisissiez de réserver par le biais du SMD ou de RadissonHotelsAmericas.com/fr-ca, vous devrez utiliser votre numéro de membre Radisson Rewards for Business Americas plutôt que votre V# lorsque vous réservez un hôtel aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine. Si votre voyageur est également membre, veuillez vous assurer de fournir son numéro de membre Radisson Rewards Americas afin qu’il puisse également cumuler des points pour son séjour.

Si vous réservez un hôtel en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique, vous devrez vous inscrire au programme Radisson Rewards for Business et utiliser ce numéro de membre lors de la réservation. Si votre voyageur est également membre, veuillez vous assurer de fournir son numéro de membre Radisson Rewards afin qu’il puisse également cumuler des points pour son séjour.

Compte et assistance

Non, votre solde de points sera transféré à votre compte Radisson Rewards Americas. La pause prolongée de l’expiration des points sera toujours honorée jusqu’à la fin de 2021.

Non, votre numéro de membre restera le même, mais il passera au programme auquel vous êtes affecté. Si vous êtes membre du programme Radisson Reward for Business pour les agents de voyages d’affaires, restez à l’affût des communications futures concernant votre numéro de membre.

Oui, votre niveau passera au programme Radisson Rewards Americas.

Oui, il suffit de vous inscrire au programme Radisson Rewards et d’appeler les Services aux membres avant votre séjour pour demander une correspondance de statut pour les niveaux Silver, Gold ou Platinum.

Oui, vous aurez l’occasion de transférer vos points à un ratio de 1:1 entre les programmes (gratuitement!) à l’aide de notre nouveau processus de transfert de points mondial lancé en juin.

Veuillez vous connecter à votre compte via RadissonHotelsAmericas.com/fr-ca ou via l’application mobile Radisson Hotels Americas récemment mise à jour.

Votre nouveau numéro de membre Radisson Rewards for Business Americas vous sera envoyé dans un courriel de bienvenue, au plus tard le 17 juin. Soyez à l’affût de ce courriel. Si vous ne recevez pas le courriel, veuillez communiquer avec les Services aux membres.

Cumulez et échangez

Oui, vous pourrez cumuler des points dans le cadre du programme Radisson Rewards Amériques pour les séjours à l’hôtel aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine. Vous pourrez également cumuler des points pour des séjours à l’hôtel en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique en adhérant au programme Radisson Rewards et en effectuant des réservations par l’intermédiaire de RadissonHotels.com/Rewards.

Vous continuerez d’avoir une vaste sélection d’options de gains et d’échanges, y compris des nuits gratuites, des cartes-cadeaux, des cartes prépayées, des locations de voiture, des miles aériens et plus encore!

Oui, vous gagnerez des points pour toute réservation avec des périodes de séjour qui se terminent avant juin. Vous ne cumulerez pas de points pour les réservations qui ont des périodes de séjour après la fin du programme.

À la fin du programme pour les petites et moyennes entreprises, vous ne cumulerez plus de points pour les réservations en tant qu’organisateur de voyages. Votre adhésion sera transférée au programme Radisson Rewards Americas où vous gagnerez des points pour votre voyage personnel.