Atualizações sobre COVID-19 e política de cancelamento

A saúde, a segurança e a proteção de nossos hóspedes são as maiores prioridades do Radisson Hotels Americas. Leia esta página para saber como implantamos melhores protocolos de limpeza, como estamos monitorando a atual pandemia e ajustando nossas políticas de acordo com as necessidades. Informações adicionais sobre destinos no Canadá podem ser encontradas aqui.

Atualizado: 24 de setembro de 2021

Nosso compromisso com a saúde e a segurança
Estamos monitorando continuamente e seguindo as recomendações da CDC, OMS, governos e autoridades de saúde locais nos países onde operamos. Isso inclui o monitoramento diário da variante Delta e seu impacto nas viagens pelas Américas. O Radisson Hotel Group Americas fornecerá orientações revisadas com relação aos protocolos da COVID-19, conforme necessário.

Protocolos aprimorados de limpeza e desinfecção
Em colaboração com uma equipe de especialistas na SGS, uma empresa líder em inspeção, verificação, teste e certificação, revisamos nossos processos de saúde e segurança e desenvolvemos o Protocolo de Segurança Radisson Hotels Americas. Esse protocolo de limpeza e desinfecção foi projetado para garantir sua segurança e tranquilidade do check-in ao check-out. O protocolo de 20 medidas para hotéis e 10 medidas para espaços de reuniões e eventos foi implementado e recomendado a todos os hotéis. Além disso, todos os hoteis foram equipados com recursos que orientam como lidar com casos suspeitos ou confirmados de COVID-19 e procedimentos de confinamento para fins de quarentena. 

Disponibilidade de comodidades
A disponibilidade do serviço de alimentação, piscinas, academias de ginástica e outras comodidades poderá ser interrompida nos hotéis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa causar. Você pode telefonar para o hotel com antecedência para obter informações atualizadas sobre a disponibilidade das comodidades do hotel. De acordo com as diretrizes governamentais, alguns hotéis podem estar abertos somente para grupos específicos e a reserva poderá ser feita apenas via telefone, diretamente com o hotel.

Nossas políticas de cancelamento
Continuamos a atualizar nossas políticas de cancelamento para oferecer a você o máximo de flexibilidade possível para planejar sua próxima viagem. Nossas políticas estão sujeitas às regulamentações e variações locais aplicáveis à pessoa jurídica do hotel.

Reservas nos Estados Unidos, Canadá, Caribe e América Latina
Reservas individuais, grupos de lazer, grupos a trabalho; e reuniões e eventos:

Serão aplicadas políticas de cancelamento de hotel individuais no momento da reserva. Consulte as informações da reserva ou o contrato que você recebeu no momento em que a reserva foi feita para informações precisas sobre a política de cancelamento, ou entre em contato diretamente com o hotel. 

- Para reservas urgentes, modificações ou cancelamentos relacionados a viagens nas próximas 72 horas, recomendamos que você entre em contato diretamente com o hotel.   
- Para modificar ou cancelar uma reserva com chegada em mais de 72 horas feita em nosso site, app Radisson Hotels Americas ou telefone,
  use o formulário Fale conosco ou ligue para nós.  
- Se você fez a reserva com um agente de viagem on-line ou profissional de viagens terceirizado, entre em contato com o fornecedor da reserva para quaisquer ajustes. 


Atualizações do associado Radisson Rewards Americas
Valorizamos nossos associados Radisson Rewards Americas e reconhecemos os desafios únicos que a COVID-19 trouxe para as viagens. Queremos compartilhar as atualizações sobre o que estamos fazendo para expandir seus benefícios Radisson Rewards Americas, como nossa forma de agradecimento.

Suspensão de expiração de pontos:
Estamos atualmente fazendo uma pausa na expiração dos pontos Radisson Rewards Americas. Quaisquer pontos cujo prazo de expiração esteja previsto para o período entre 1.º de março de 2020 e 30 de dezembro de 2021 terão como novo prazo de expiração o dia 31 de dezembro de 2021 caso a conta permaneça inativa.

Extensão do status Elite
Nós prorrogamos o status de 2020 até fevereiro de 2022 para aqueles que teriam o status expirado em fevereiro de 2021. Isso significa que você continuará a usufruir de todos os benefícios de associado Silver, Gold ou Platinum aos quais você tem acesso hoje.

Acúmulo de ganhos do status Elite
Todas as diárias e estadias qualificadas ganhas em 2020 serão acumuladas para 2021 e consideradas para a manutenção ou elevação de seu status Elite em 2022.

Extensão do e-Cert:
e-Certs obtidos com o uso do cartão Radisson Rewards Visa cujo prazo de validade esteja previsto para o período entre 1.º de março de 2020 e 30 de novembro de 2021 podem ser resgatados até 31 de dezembro de 2021.