Atualizações sobre a COVID-19

A saúde, a segurança e a proteção de nossos hóspedes são as maiores prioridades do Radisson Hotels Americas. Leia esta página para saber como implantamos melhores protocolos de limpeza, como estamos monitorando a atual pandemia e ajustando nossas políticas de acordo com as necessidades. Informações adicionais sobre destinos no Canadá podem ser encontradas aqui.

Atualizado em 1.º de junho de 2022

Nosso compromisso com a saúde e a segurança
Estamos monitorando continuamente e seguindo as recomendações da CDC, OMS, governos e autoridades de saúde locais nos países onde operamos. Isso inclui o monitoramento diário das variantes da COVID-19 e seu impacto nas viagens pelas Américas. O Radisson Hotel Group Americas fornecerá orientações revisadas com relação aos protocolos da COVID-19, conforme necessário.

Protocolos aprimorados de limpeza e desinfecção
Fizemos uma parceria com a Ecolab para reforçar nosso compromisso contínuo com cinco protocolos Safety First para desinfetar e manter com eficácia todas as áreas de nossos hotéis. Os padrões da Ecolab ajudaram a orientar seu melhor currículo de treinamento que fornece aos hotéis ferramentas e recursos para instruir os funcionários do hotel sobre os protocolos de saúde e segurança mais atualizados. Com o uso de produtos de limpeza de alta qualidade líderes do setor, os funcionários do nosso hotel podem proporcionar uma estadia limpa e segura na qual os hóspedes confiam. Além disso, todos os hoteis foram equipados com recursos que orientam como lidar com casos suspeitos ou confirmados de COVID-19 e procedimentos de confinamento para fins de quarentena. 

Disponibilidade de comodidades
A disponibilidade do serviço de alimentação, piscinas, academias de ginástica e outras comodidades poderá ser interrompida nos hotéis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa causar. Você pode telefonar para o hotel com antecedência para obter informações atualizadas sobre a disponibilidade das comodidades do hotel. De acordo com as diretrizes governamentais, alguns hotéis podem estar abertos somente para grupos específicos e a reserva poderá ser feita apenas via telefone, diretamente com o hotel.

Reservas nos Estados Unidos, Canadá, Caribe e América Latina
Reservas individuais, grupos de lazer, grupos a trabalho; e reuniões e eventos:

Serão aplicadas políticas de cancelamento de hotel individuais no momento da reserva. Consulte as informações da reserva ou o contrato que você recebeu no momento em que a reserva foi feita para informações precisas sobre a política de cancelamento, ou entre em contato diretamente com o hotel.  

- Para modificar ou cancelar uma reserva,use o app Radisson Hotels Americas ou fale conosco em www.radissonhotelsamericas.com/pt-br/contact-us.
- Se você fez a reserva com um agente de viagem on-line ou profissional de viagens terceirizado, entre em contato com o fornecedor da reserva para quaisquer ajustes. 


Atualizações do associado Radisson Rewards Americas
Valorizamos nossos associados Radisson Rewards Americas e reconhecemos os desafios únicos que a COVID-19 trouxe para as viagens. Queremos compartilhar as atualizações sobre o que estamos fazendo para expandir seus benefícios Radisson Rewards Americas, como nossa forma de agradecimento.

Extensão do status Elite
Prorrogamos o status de 2021 até fevereiro de 2023 para aqueles que teriam o status expirado em fevereiro de 2022. Isso significa que você continuará a usufruir de todos os benefícios de associado Silver, Gold ou Platinum aos quais você tem acesso hoje.  

Acúmulo de ganhos do status Elite
Todas as diárias e estadias qualificadas ganhas em 2021 serão acumuladas para 2022 e consideradas para a manutenção ou elevação de seu status Elite em 2023.