Política de privacidade para a Califórnia

Última atualização: 16 de fevereiro de 2023

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: As operações norte-americanas e sul-americanas do Radisson foram compradas pela Choice Hotels International, Inc. a partir de 11 de agosto de 2022. Durante esse período de transição, você pode ver referências desatualizadas a organizações corporativas Radisson em nosso site, aplicativos móveis e em nossos hotéis e materiais impressos. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a este site e a outras operações do Radisson que foram compradas pela Choice. A Choice também tem uma Política de Privacidade separada em seu site, a Política de Privacidade e Segurança da Choice Hotels, que se aplica a consumidores que estão no site da Choice, www.choicehotels.com, ou reservando nos aplicativos móveis da Choice ou em outras operações (não Radisson).

A Choice Hotels International, Inc. (“Choice”, “nós”, "nos” ou “nosso”) adotou esta Política de privacidade para a Califórnia de acordo com os requisitos de aviso conforme a California Consumer Privacy Act de 2018 e ajustes (“CCPA”) e quaisquer termos definidos na CCPA têm o mesmo significado quando usados nesta Política de privacidade (“Política de privacidade para a Califórnia”).

Esta Política de privacidade para a Califórnia aplica-se apenas às informações coletadas por meio dos aplicativos dos sites que possuímos e das informações coletadas por outros canais, como por telefone ou pessoalmente.

Definições específicas desta Política
As Informações Pessoais que coletamos e divulgamos
Processo de verificação
Não discriminação
Exclusão de suas Informações Pessoais
Agentes autorizados
Informações Pessoais de menores de idade
Direito de autoexclusão
Informações adicionais
Direitos de privacidade adicionais para a Califórnia
Alterações em nossa Política de privacidade para a Califórnia

O CCPA inclui definições para termos específicos desta Política de privacidade para a Califórnia que não se aplicam à Política de privacidade da Choice, incluindo os seguintes termos:

"Informação Pessoal" significa informação que identifica, se relaciona, descreve, é razoavelmente possível de ser associada ou pode ser ligada, direta ou indiretamente, a um determinado cliente ou núcleo familiar.  Informação Pessoal não inclui informações publicamente disponíveis obtidas a partir de registros governamentais; informações de clientes não identificados ou agregadas de forma que não podem ser reconstruídas para identificá-los; qualquer informação coberta pela Gramm-Leach-Bliley Act ou pela California Financial Information Privacy Act, atividades cobertas pela Fair Credit Reporting Act, ou informações de saúde protegidas conforme definido pela Health Insurance Portability and Accountability Act. 

“Venda” ou “vender” significa vender, alugar, liberar, divulgar, disseminar, disponibilizar, transferir ou comunicar oralmente, por escrito, por via eletrônica ou por outros meios, as informações pessoais do cliente pela empresa a outra empresa ou a terceiros, a título monetário ou com valor em qualquer outro modo.

“Prestador de serviços” significa uma empresa individual, sociedade, sociedade de responsabilidade limitada, corporação, associação ou outra pessoa jurídica que seja organizada ou operada visando o lucro ou benefício financeiro de seus acionistas ou outros proprietários, que processe informações em nome de uma empresa e à qual a empresa divulgue Informações Pessoais do cliente para uma finalidade comercial, de acordo com um contrato por escrito.

“Terceiro” significa uma pessoa ou entidade que não é uma empresa que coleta Informação Pessoal de clientes, tal como definido na CCPA, e a quem a empresa divulga a Informação Pessoal de um cliente para uma finalidade comercial, de acordo com um contrato por escrito.

As seções abaixo mostram as categorias de Informações Pessoais que coletamos ou “podemos coletar”; exemplos do tipo de Informação Pessoal em cada categoria; todos os tipos de fontes das quais cada categoria de informação pessoal é coletada; a(s) finalidade(s) comercial(is) para a(s) qual(is) essa categoria de Informação Pessoal é coletada; e todos os tipos de terceiros com os quais essa categoria de Informação Pessoal é compartilhada. Como estas seções mostram, nós divulgamos certas Informações Pessoais a terceiros para uma finalidade comercial. Também vendemos certas Informações Pessoais a terceiros. Nós não vendemos as Informações Pessoais de menores de 18 anos. Esta informação cobre as nossas práticas nos últimos 12 meses.

Informações pessoais: Identificadores únicos

Exemplos

Nome, assinatura, endereço, números de telefone, endereços de e-mail, nome da conta, SSN, número DL, número de passaporte, identificador on-line, endereços IP, ID do programa de fidelidade.

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Canal on-line que você usou para fazer a reserva
- De seu agente de viagens
- Diretamente de você por meio do formulário de reserva ou da ficha de cadastro no hotel
- Diretamente de você, ao fazer seu pedido de serviço/instalação adicional junto à recepção do hotel ou ao concierge
- Da nossa central de atendimento
- Do hotel Radisson Hotels Americas junto ao qual você fez uma reserva direta com um formulário on-line “Solicitar proposta”
- Sua interação com o robô de bate-papo de reuniões e eventos
- Sua interação conosco nas mídias sociais
- De nosso provedor de serviços de e-mail
- De nosso fornecedor de análises da web
- De nosso gerenciador de tags da web
- De você, ao interagir com nossos anúncios digitais no Google, Bing e outras plataformas de anúncios

Finalidades comerciais para a coleta

- Fazer sua reserva de hotel
- Oferecer serviços a você
- Assistência no check-in e check-out do hotel
- Fornecer o programa de fidelidade a você
- Fornecer serviços e bens solicitados
- Recordar as suas preferências
- Ajudar você a finalizar a sua reserva se o seu carrinho for abandonado
- Fornecer pesquisas de satisfação de hóspedes
- Fornecer e-mails de serviço
- Compreender a análise por detrás dos nossos e-mails
- Execução de relatórios de limite de crédito
- Execução de serviços de limpeza e manutenção
‑ Devolução de itens perdidos para você
- Administrar as suas preferências
‑ Avaliar e atender a sua solicitação
- Resgatar ou comprar um vale-presente
- Inscrição em boletins informativos ou comunicações de marketing
- Agendamento de um local de reunião para você
‑ Execução de análises na atividade on-line
- Veicular ofertas de hotéis relevantes

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

- Provedores de TI envolvidos no processo de reserva (on-line)
- Provedores de TI
‑ Provedores de pagamentos
‑ Provedor de comunicação por e-mail
- Provedor de pesquisas de satisfação do hóspede
- Provedor de pesquisas de satisfação para reuniões
‑ Prestadores de serviços de entrega ou transportadoras (com a finalidade de devolver itens perdidos ou esquecidos)
- Provedor de plataforma de vale-presente (se aplicável)
- Fabricante de vale-presente (se aplicável)
‑ Provedor de programa de fidelidade
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem

Informações pessoais: Número de ID do governo

Exemplos

Número de passaporte, carteira de motorista ou número de cartão de identificação estadual

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Diretamente de você

Finalidades comerciais para a coleta

- Confirmando sua identidade

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Nenhum

Informações pessoais: Informação financeira

Exemplos

Número de conta de banco, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou qualquer outra informação financeira

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Diretamente de você por meio do formulário de reserva ou da ficha de cadastro no hotel
- Por meio do canal on-line que você usou para fazer a reserva
- De seu agente de viagens (se for o caso)
- Da nossa central de atendimento
- Do hotel Radisson Hotels Americas no qual você fez uma reserva direta
- Diretamente de você, ao fazer seu pedido de serviço/instalação adicional junto à recepção do hotel ou ao concierge
- Formulário on-line “Solicitar proposta”

Finalidades comerciais para a coleta

- Pagamento pelas despesas que você incorreu nos hotéis Radisson Hotels Americas
- Manter um quarto quando o seu carrinho é abandonado no processo de reserva
- Reservar um hotel
- Registro de sua chegada ou saída em um hotel
- Cobrar um depósito de hotel para garantir o pagamento de sua estadia
- Administrar o pagamento de sua estadia
- Estabelecer, imprimir ou enviar uma fatura de sua estadia
- Pagar comissão para seu agente de viagem (se aplicável)
- Contatar você sobre sua reserva de hotel ou concluir sua reserva

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

- Provedor da plataforma de vale-presente
‑ Provedor de programa de fidelidade
- Provedor de serviços de pagamento
- Provedores de serviços de TI envolvidos no processo de reserva on-line
- Provedores de TI
‑ Provedores de comunicação por e-mail

Promoção

- Seu agente de viagens, se for o caso

Informações pessoais: Informações de saúde/médicas

Exemplos

Informações médicas para acomodações de quarto

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Diretamente de você

Finalidades comerciais para a coleta

- Atendimento de necessidades médicas especiais

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Nenhum

Informações pessoais: Histórico de compras

Exemplos

Informações comerciais, incluindo registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Diretamente de você por meio do formulário de reserva ou da ficha de cadastro no hotel
- Por meio do canal on-line que você usou para fazer a reserva
- De seu agente de viagens
- Da nossa central de atendimento
- Do hotel Radisson Hotels Americas no qual você fez uma reserva direta
- Do banco de dados da Choice

Finalidades comerciais para a coleta

- Administração de seus programas de fidelidade e prêmios
- Oferta de bens ou serviços que podem ser de seu interesse
- Administração de sua estadia de hotel ou compra
- Reconciliação de disputas de faturamento
- Ajudar você no resgate ou compra de um vale-presente
- Manter um quarto quando o seu carrinho é abandonado no processo de reserva
- Administrar o pagamento de sua estadia
- Estabelecer, imprimir ou enviar uma fatura de sua estadia
- Pagar comissão para seu agente de viagem (se aplicável)
- Contatar você sobre sua reserva de hotel ou concluir sua reserva
- Execução de relatórios de limite de crédito

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

- Provedor da plataforma de vale-presente
‑ Provedor de programa de fidelidade
- Provedor de serviços de pagamento
- Provedores de serviços de TI envolvidos no processo de reserva on-line
- Provedores de TI
‑ Provedores de comunicação por e-mail
‑ Prestadores de serviços de entrega ou transportadoras (com a finalidade de devolver itens perdidos ou esquecidos)

Promoção

- Seu agente de viagens, se for o caso
- Provedores de análises

Informações pessoais: Atividade na internet

Exemplos

Informações de atividade na internet ou outra rede eletrônica, incluindo, sem limitação, histórico de navegação, histórico de pesquisas e informações a respeito da interação de um cliente com um site web, aplicativo ou anúncio na internet

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Nossos provedores de análise digital, publicidade digital, de serviços de e-mail e agências digitais
- Nossos editores digitais, como Google e Bing
- Nossos parceiros de mídia social, como o Facebook

Finalidades comerciais para a coleta

- Melhoria de sua experiência de navegação e reservas na internet
- Permitir que você nos comunique as suas preferências para reservas e estadias atuais e futuras
- Fornecer publicidade relevante
- Mensurar a efetividade de comunicações e campanhas
- Melhorar o conteúdo de nossos e-mails

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

- Provedores de TI
‑ Provedores de comunicação por e-mail
‑ Provedor de programa de fidelidade

Promoção

- Provedor de aplicativos móveis
- Provedores de hospedagem e de nuvem
- Provedor de robô de bate-papo on-line
- Provedores de análises

Informações pessoais: Dados de geolocalização

Exemplos

Dados de geolocalização

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Seu uso de nossos aplicativos móveis
- Diretamente de você
- De nossas ferramentas de desempenho de negócios, como o Adobe Analytics
- Da ferramenta de controle de tráfego da Web de TI Splunk por endereço IP

Finalidades comerciais para a coleta

- O fornecimento de aplicativos móveis a você
- Ajudar você na reserva de um hotel ou serviço
- Fornecer serviços ou ofertas que possam ser do seu interesse
- Ajudar você a encontrar hotéis próximos

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

- Provedores de TI
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem

Promoção

Provedor de aplicativos móveis

Informações pessoais: Informações de emprego

Exemplos

Informações profissionais ou relacionada a empregos

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- Diretamente de você

Finalidades comerciais para a coleta

- Pagamento ou descontos financiados pelos empregadores

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

‑ Nosso provedor de pagamentos

Promoção

- Provedor de reserva on-line
- Seu agente de viagens, se for o caso

Informações pessoais: Inferências

Exemplos

Inferências obtidas de qualquer das informações identificadas nesta subdivisão para criar um perfil sobre um cliente que reflita as suas preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, habilidades e aptidões

Tipos de fontes das quais esta categoria de informação pessoal é coletada

- De nosso provedor de serviços de e-mail
‑ Nosso provedor de programa de fidelidade
- De seu perfil de conta on-line
- De sua atividade na internet
- Diretamente de você em pesquisas
- Nossa central de atendimento
- Provedores de dados de cliente
- Histórico de compras
‑ Histórico de registro em promoções
- Envolvimento com nosso conteúdo nas respectivas plataformas de mídia social

Finalidades comerciais para a coleta

- Fornecer publicidade que seja relevante para você
- Melhorar a qualidade da experiência do hóspede em nossos hotéis

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informação Pessoal é vendida e/ou divulgada

Divulgação

- Provedores de serviços de TI
- Provedor de serviços de e-mail
‑ Provedor de programa de fidelidade
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem

Promoção

- Provedor de aplicativos móveis
- Provedor de robô de bate-papo on-line
- Provedores de análises
- Provedores de plataforma de mídia social
- Mecanismos de busca e outros editores

Não coletaremos uma categoria de Informação Pessoal não listada acima, nem utilizaremos qualquer Informação Pessoal coletada em qualquer uma das categorias acima para uma finalidade comercial não listada acima, sem primeiro lhe fornecer aviso prévio.

Você tem o direito de solicitar certas informações sobre as Informações Pessoais que coletamos sobre você nos 12 meses anteriores. Pode fazer tal pedido até 2 vezes num período de 12 meses. Observe que há circunstâncias em que podemos não ser capazes de atender ao seu pedido nos termos da CCPA, inclusive quando não podemos verificar seu pedido e/ou quando há um conflito com nossas próprias obrigações de cumprir com outros requisitos legais ou regulamentares. Se isto ocorrer, notificaremos a você após recebermos a sua solicitação.

Se você gostaria de solicitar (1) as categorias de Informações Pessoais coletadas sobre você; (2) as categorias de fontes que fornecem essas Informações Pessoais; (3) as categorias de terceiros com quem compartilhamos essas Informações Pessoais; e (4) a finalidade comercial de coletar essas Informações Pessoais, preencha o formulário on-line ou ligue para 1-800-333-3333. Se você usar o formulário on-line, será solicitado que envie informações que nós iremos verificar; se você usar o número de telefone, você será orientado por meio de um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.

- Se você quiser solicitar itens específicos de Informações Pessoais que coletamos sobre você, preencha o formulário on-line ou ligue para 1-800-333-3333. Se você usar o formulário on-line, será solicitado que envie informações que nós iremos verificar; se você usar o número de telefone, você será orientado por meio de um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.

- Se você gostaria de solicitar (1) as categorias de Informações Pessoais coletadas sobre você; (2) as categorias de Informações Pessoais vendidas; (3) as categorias de terceiros para os quais as Informações Pessoais foram vendidas; e (4) as categorias de Informações Pessoais que foram divulgadas com finalidade comercial, preencha o formulário on-line ou ligue para 1-800-333-3333. Se você usar o formulário on-line, será solicitado que envie informações que nós iremos verificar; se você usar o número de telefone, você será orientado por meio de um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.

Ao preencher o formulário on-line ou ligar para 1-800-333-3333, você deverá fornecer as informações que coletamos sobre você para verificação. A quantidade de informação que você precisará fornecer depende do tipo de pedido que você está fazendo.

Não haverá discriminação se você exercer quaisquer dos direitos previstos pela CCPA, estabelecidos nesta Política de Privacidade para a Califórnia. Observe que a negação legítima de um pedido de informação, de eliminação ou de autoexclusão não é discriminatória, nem é cobrada uma taxa por pedidos excessivos ou repetitivos do cliente, conforme permitido pela CCPA.

Você tem o direito de solicitar que excluamos determinadas Informações Pessoais que coletamos. Observe que há circunstâncias em que podemos não ser capazes de atender ao seu pedido nos termos da CCPA, inclusive quando não podemos verificar seu pedido e/ou quando há um conflito com nossas próprias obrigações de cumprir com outros requisitos legais ou regulamentares. Se isto ocorrer, notificaremos a você após recebermos a sua solicitação.

- Se desejar solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais de acordo com os requisitos da CCPA, preencha o formulário on-line ou ligue para 1-800-333-3333. Ao usar o formulário on-line, será solicitado que você envie informações que nós iremos verificar; se você usar o número de telefone, você será orientado por meio de um processo que permitirá enviar uma solicitação verificável.

Você pode designar um agente autorizado para exercer seus direitos relativos à CCPA em seu nome.

De acordo com a CCPA:

- Somente uma entidade comercial ou pessoa física registrada junto à California Secretary of State pode atuar como um agente autorizado.
- Você deve fornecer a um agente autorizado permissão por escrito para exercer seus direitos em relação à CCPA em seu nome.
- Podemos negar um pedido de um agente autorizado em seu nome, se o agente autorizado não apresentar provas de que ele ou ela foi autorizado por você a agir em seu nome, se solicitarmos tal comprovação, conforme permitido pela CCPA.
- Mesmo que você use um agente autorizado para exercer seus direitos em relação à CCPA em seu nome, de acordo com a CCPA ainda podemos exigir que você verifique sua própria identidade diretamente para nós. Esta disposição não se aplica se você nos forneceu       uma procuração conforme o California Probate Code seções 4000 a 4465.

Não coletamos nem solicitamos, de forma intencional, Informações Pessoais de indivíduos menores de 18 anos nem permitimos que eles reservem quartos em um de nossos hotéis. Se viermos a saber que coletamos Dados Pessoais de algum menor de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, serão tomadas providências imediatas para a remoção dessas informações. Se você acredita que temos ou podemos ter informações de ou sobre algum menor de 18 anos, fale conosco pelo e-mail privacyinquiry@choicehotels.com.

Você tem o direito de solicitar que não seja feita a venda de determinadas Informações Pessoais que coletamos. Se você exercer esse direito, observe que, de acordo com a CCPA, talvez seja necessário informá-lo posteriormente de que você precisa autorizar novamente se a venda de suas Informações Pessoais for necessária para concluir uma transação que você iniciou. Se for necessária esta autorização, forneceremos as instruções necessárias.

- Se quiser que não vendamos as suas Informações Pessoais de acordo com os requisitos da CCPA, preencha o formulário on-line ou ligue para 1-800-333-3333. Ao usar o formulário on-line, será solicitado que você envie informações que nós iremos verificar; se você usar o número de telefone, você será orientado por meio de um processo que permitirá enviar uma solicitação verificável.
- Se você usar um agente autorizado para apresentar seu pedido de autoexclusão, solicitaremos que o agente nos forneça uma prova de que ele, ela, ou foi autorizado por você a agir em seu nome. A CCPA exige que você forneça a um agente autorizado permissão por escrito para exercer seus direitos em relação à CCPA.

Se você se autoexcluir da venda de suas Informações Pessoais, vamos aguardar pelo menos 12 meses antes de perguntar se podemos vender suas Informações Pessoais.

Você tem o direito de autorizar a venda de suas Informações Pessoais depois de sua autoexclusão. Se você autorizar a venda de suas Informações Pessoais, envie um e-mail para privacyinquiry@choicehotels.com ou ligue para 1-800-333-3333. A autorização é um processo de duas etapas no qual você primeiro solicita de forma clara a adesão e depois separadamente confirma esta escolha.

Se você gostaria de receber informações adicionais sobre nossa Política de privacidade para a Califórnia, contate-nos em 1-800-333-3333 ou privacyinquiry@choicehotels.com.

Se você reside na Califórnia, você tem o direito de perguntar, uma vez por ano, se compartilhamos Dados Pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Para fazer a solicitação, envie um e-mail para privacyinquiry@choicehotels.com ou nos escreva no endereço listado abaixo. Indique em sua carta que você é um residente da Califórnia fazendo uma consulta da Lei “Shine the Light”.

Choice Hotels International
Aos cuidados de: Diretor de privacidade
18615 Claret Drive
Scottsdale, AZ 8525

Veja nossa política de privacidade principal ou fale conosco em privacyinquiry@choicehotels.com ou 1-800-333-3333 para qualquer questionamento.

A Choice se reserva o direito de alterar esta Política de privacidade para a Califórnia a nosso critério e a qualquer momento. Quando fizermos alterações a esta Política de privacidade para a Califórnia, publicaremos um aviso atualizado em nosso website com a data de entrada em vigor.

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