Fotografia da mão de uma mulher recebendo higienizador de mãos de um dispensador montado — Saúde e segurança

Nossos protocolos de segurança e políticas de saúde garantem que sua estadia seja segura e protegida.

Nossos hotéis fazem da sua segurança nossa prioridade máxima

Quer você esteja viajando a trabalho ou lazer, queremos que saia de casa com a tranquilidade de que sua saúde é nossa maior preocupação. Nossa equipe bem informada desenvolveu uma ampla variedade de protocolos e procedimentos para garantir que você se sinta seguro, protegido e bem cuidado durante sua estadia. Em resposta à COVID-19, implementamos processos minuciosos de limpeza e desinfecção em todos os hotéis em parceria com a SGS, a empresa líder mundial em inspeção, verificação, teste e certificação. Assista aos nossos vídeos de limpeza e segurança e saiba mais sobre como nossas operações diárias foram revisadas para garantir uma estadia limpa e segura do check-in ao check-out.

Proteções faciais

Para ajudar a proteger a saúde e a segurança de nossos hóspedes, funcionários e visitantes, exigimos o uso de proteções faciais em espaços (áreas) comuns internos em todos os hotéis nos EUA, no Canadá, na América Latina e no Caribe.

Para crianças com menos de dois anos de idade ou qualquer pessoa que tenha dificuldade para respirar, está inconsciente, incapacitada ou de outra forma incapaz de remover a máscara sem assistência, as máscaras faciais não são obrigatórias.

Protocolos de segurança

Nossos procedimentos de limpeza e desinfecção seguem dois programas diferentes: um protocolo de 20 passos para cada hotel e um protocolo de 10 passos para cada instalação para eventos e reuniões. Estamos atentos a todas as áreas de alto tráfego e alto contato, como espaços comuns, e higienizamos continuamente. O treinamento aprimorado e os equipamentos de proteção necessários da nossa equipe oferecem uma camada adicional de proteção para hóspedes e funcionários. Dê uma olhada nas medidas detalhadas que implementamos para que você se sinta confiante e seguro durante sua estadia no hotel.

Nosso procedimento de 20 passos

Por meio de nossa parceria com a SGS, desenvolvemos extensos protocolos de limpeza e segurança para desinfetar nossos hotéis e priorizar sua saúde. Nossa equipe gerencia cuidadosamente todas as áreas, desde espaços públicos até quartos, com muita atenção aos detalhes para alcançar o mais alto padrão de limpeza.

1. Distanciamento físico

Implementar medidas de distanciamento físico por todo o hotel.

2. Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção

Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção de todo o hotel, com especial atenção a objetos tocados com frequência.

3. Circulação de ar

Aprimorar processos de circulação de ar para melhorar a qualidade do ar.

4. Barreira de proteção

Instalar telas de proteção na recepção (opcional).

5. Estações de higienização

Instalar estações com higienizador de mãos à base de álcool e luvas na entrada principal e em áreas comuns do hotel.

6. Desinfetar cartões de acesso

Limpar e desinfetar os cartões de acesso aos quartos no momento do check-in.

7. Avisos de porta

Exibir aviso de porta com informações sobre limpeza e desinfecção.

8. Higienizador de mãos em tamanho para viagem

Fornecer higienizador de mãos em tamanho para viagem em cada quarto.

9. Controle remoto de TV

Oferecer um controle remoto de TV limpo e desinfetado.

10. Roupas de cama

Lavar todas as roupas de cama a altas temperatura para garantir a desinfecção ideal.

11. Piscina e outras áreas de bem-estar

Fornecer higienizador e lenços desinfetantes em nossas academias e centros de bem-estar.

12. Check-out sem contato

Oferecer check-out sem contato.

13. Formas de pagamento

Oferecer formas de pagamento que não utilizem dinheiro em espécie.

14. Café da manhã

Oferecer opções de café da manhã reestruturadas (como Grab & Go ou à la carte), de acordo com as regulamentações locais.

15. Bares e restaurantes

Separar as mesas de restaurantes e bares para garantir o distanciamento físico.

16. Segurança alimentar

Cumprir rígidos procedimentos de segurança ao servir todos os alimentos e bebidas.

17. Frigobar

Oferecer um frigobar limpo e desinfetado (marcas selecionadas).

18. Treinamento dos funcionários

Fornecer um programa de treinamento abrangente sobre higiene e prevenção aos funcionários.

19. Monitoramento da saúde dos membros da equipe

Monitorar a saúde dos membros da equipe conforme necessário e quando permitido localmente.

20. EPI para os funcionários

Fornecer equipamentos de proteção individual aos funcionários.

Dedicamo-nos à limpeza dos hotéis

Nossos hotéis atendem aos mais altos padrões de limpeza com a ajuda da Diversey, uma fornecedora global de soluções de higiene. A Radisson Hotels Americas e a Diversey firmaram uma parceria para desenvolver protocolos de limpeza e higiene de alto nível que usam tecnologia patenteada desenvolvida para a saúde.

Também trabalhamos com a SGS para garantir que cada hotel certificado geralmente use produtos de limpeza de nível hospitalar e siga nossos extensos procedimentos de limpeza e desinfecção. Nossos funcionários demonstram sua dedicação à saúde dos hóspedes mantendo um ambiente seguro em todas as áreas, desde o seu quarto privativo até os corredores públicos.

Quarto

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Nossa equipe garante que as áreas e itens de alto contato sejam higienizados diariamente e desinfetados após cada check-out. No mínimo, nos concentramos no seguinte:

Controle de ar-condicionado
Apoio de braços das poltronas
Pia e torneiras do banheiro
Instalações para café e chá
Maçanetas da porta
Puxadores dos móveis
Interruptores de luz e lâmpadas
Frigobares (travados)
Telefone
Acessórios do quarto, como ferros e secadores de cabelo
Cofre
Torneiras de controle do chuveiro
Ducha
Interruptores
Tampos de mesas
Assento sanitário, descarga, parede da pia, escova de vaso sanitário
Controle remoto da TV

Recepção e lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Nossa equipe desinfeta itens e áreas de alto contato, como a recepção e o lobby, a cada quatro horas. O balcão de recepção e as máquinas de cartão de crédito são desinfetados após cada uso. Cada cartão-chave do quarto é desinfetado antes de ser entregue a um novo hóspede. No mínimo, nos concentramos no seguinte:

Poltronas
Máquinas de cartão de crédito
Maçanetas da porta
Botões do elevador
Corrimãos
Canetas
Cartão-chave do quarto
Mesas
Telefone
Lixeiras
Máquina de venda automática

Parceria com a SGS

Temos orgulho de nossa parceria com a SGS, uma empresa que define o padrão global para inspeção, verificação, teste e certificação. Os mais de 94.000 funcionários da SGS em mais de 2.600 escritórios e laboratórios nos ajudaram a desenvolver e executar um conjunto notável de protocolos para garantir a mais alta qualidade de limpeza e desinfecção em nossos hotéis. Todos os métodos foram desenvolvidos para cumprir os requisitos e recomendações locais, garantindo que você seja bem cuidado durante sua visita. Nossa parceria também garante que cada hotel que cumpre esses protocolos receberá um rótulo oficial de limpeza e desinfecção emitido pela SGS após a conclusão de uma minuciosa auditoria local.

Confira esta página frequentemente para obter informações atualizadas sobre saúde e segurança, ou nossa página sobre a COVID-19 com as informações mais recentes sobre nossa política de cancelamento.