Fotografia da mão de uma mulher recebendo higienizador de mãos de um dispensador montado — Saúde e segurança

Nossos protocolos de segurança e políticas de saúde garantem que sua estadia seja segura e protegida.

Nossos hotéis fazem da sua segurança nossa prioridade máxima

Quer você esteja viajando a trabalho ou lazer, queremos que saia de casa com a tranquilidade de que sua saúde é nossa maior preocupação. Nossa equipe bem informada desenvolveu uma ampla variedade de protocolos e procedimentos para garantir que você se sinta seguro, protegido e bem cuidado durante sua estadia. Em resposta à COVID-19, implementamos processos minuciosos de limpeza e desinfecção em todos os hotéis em parceria com a SGS, a empresa líder mundial em inspeção, verificação, teste e certificação. Assista aos nossos vídeos de limpeza e segurança e saiba mais sobre como nossas operações diárias foram revisadas para garantir uma estadia limpa e segura do check-in ao check-out.

Proteções faciais

Tendo em vista o recente anúncio dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), o Radisson Hotel Group Americas (RHGA), em conjunto com a orientação da American Hotel and Lodging Association (AHLA) e suas Diretrizes de Estadia Segura, não exigirá mais que os hóspedes que estiverem totalmente vacinados usem protetores faciais ou mantenham o distanciamento social em todos os hotéis nos Estados Unidos, Canadá, Caribe e América Latina.

Também não exigiremos que os funcionários do hotel totalmente vacinados usem protetores faciais. Recomendamos que os membros da equipe continuem usando máscara quando estiverem em ambientes fechados e em contato direto com os hóspedes como medida de proteção.

Todos os hotéis também devem seguir os requisitos vigentes nas respectivas regiões, de acordo com todas as leis, regras e regulamentos nacionais, provinciais, federais, estaduais, locais, tribais ou territoriais, se forem diferentes disso.

Para crianças com menos de dois anos de idade ou qualquer pessoa que tenha dificuldade para respirar, está inconsciente, incapacitada ou de outra forma incapaz de remover a máscara sem assistência, as máscaras faciais não são obrigatórias.

Protocolos de segurança

Nossos procedimentos de limpeza e desinfecção seguem dois programas diferentes: um protocolo de 20 passos para cada hotel e um protocolo de 10 passos para cada instalação para eventos e reuniões. Estamos atentos a todas as áreas de alto tráfego e alto contato, como espaços comuns, e higienizamos continuamente. O treinamento aprimorado e os equipamentos de proteção necessários da nossa equipe oferecem uma camada adicional de proteção para hóspedes e funcionários. Dê uma olhada nas medidas detalhadas que implementamos para que você se sinta confiante e seguro durante sua estadia no hotel.

Nosso procedimento de 20 passos

Por meio de nossa parceria com a SGS, desenvolvemos extensos protocolos de limpeza e segurança para desinfetar nossos hotéis e priorizar sua saúde. Nossa equipe gerencia cuidadosamente todas as áreas, desde espaços públicos até quartos, com muita atenção aos detalhes para alcançar o mais alto padrão de limpeza.

1. Distanciamento físico

Implementar medidas de distanciamento físico por todo o hotel.

2. Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção

Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção de todo o hotel, com especial atenção a objetos tocados com frequência.

3. Circulação de ar

Aprimorar processos de circulação de ar para melhorar a qualidade do ar.

4. Barreira de proteção

Instalar telas de proteção na recepção (opcional).

5. Estações de higienização

Instalar estações com higienizador de mãos à base de álcool e luvas na entrada principal e em áreas comuns do hotel.

6. Desinfetar cartões de acesso

Limpar e desinfetar os cartões de acesso aos quartos no momento do check-in.

7. Avisos de porta

Exibir aviso de porta com informações sobre limpeza e desinfecção.

8. Higienizador de mãos em tamanho para viagem

Fornecer higienizador de mãos em tamanho para viagem em cada quarto.

9. Controle remoto de TV

Oferecer um controle remoto de TV limpo e desinfetado.

10. Roupas de cama

Lavar todas as roupas de cama a altas temperatura para garantir a desinfecção ideal.

11. Piscina e outras áreas de bem-estar

Fornecer higienizador e lenços desinfetantes em nossas academias e centros de bem-estar.

12. Check-out sem contato

Oferecer check-out sem contato.

13. Formas de pagamento

Oferecer formas de pagamento que não utilizem dinheiro em espécie.

14. Café da manhã

Oferecer opções de café da manhã reestruturadas (como Grab & Go ou à la carte), de acordo com as regulamentações locais.

15. Bares e restaurantes

Separar as mesas de restaurantes e bares para garantir o distanciamento físico.

16. Segurança alimentar

Cumprir rígidos procedimentos de segurança ao servir todos os alimentos e bebidas.

17. Frigobar

Oferecer um frigobar limpo e desinfetado (marcas selecionadas).

18. Treinamento dos funcionários

Fornecer um programa de treinamento abrangente sobre higiene e prevenção aos funcionários.

19. Monitoramento da saúde dos membros da equipe

Monitorar a saúde dos membros da equipe conforme necessário e quando permitido localmente.

20. EPI para os funcionários

Fornecer equipamentos de proteção individual aos funcionários.

Dedicamo-nos à limpeza dos hotéis

Nossos hotéis atendem aos mais altos padrões de limpeza com a ajuda da Diversey, uma fornecedora global de soluções de higiene. A Radisson Hotels Americas e a Diversey firmaram uma parceria para desenvolver protocolos de limpeza e higiene de alto nível que usam tecnologia patenteada desenvolvida para a saúde.

Também trabalhamos com a SGS para garantir que cada hotel certificado geralmente use produtos de limpeza de nível hospitalar e siga nossos extensos procedimentos de limpeza e desinfecção. Nossos funcionários demonstram sua dedicação à saúde dos hóspedes mantendo um ambiente seguro em todas as áreas, desde o seu quarto privativo até os corredores públicos.

Quarto

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Nossa equipe garante que as áreas e itens de alto contato sejam higienizados diariamente e desinfetados após cada check-out. No mínimo, nos concentramos no seguinte:

Controle de ar-condicionado
Apoio de braços das poltronas
Pia e torneiras do banheiro
Instalações para café e chá
Maçanetas da porta
Puxadores dos móveis
Interruptores de luz e lâmpadas
Frigobares (travados)
Telefone
Acessórios do quarto, como ferros e secadores de cabelo
Cofre
Torneiras de controle do chuveiro
Ducha
Interruptores
Tampos de mesas
Assento sanitário, descarga, parede da pia, escova de vaso sanitário
Controle remoto da TV

Recepção e lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Nossa equipe desinfeta itens e áreas de alto contato, como a recepção e o lobby, a cada quatro horas. O balcão de recepção e as máquinas de cartão de crédito são desinfetados após cada uso. Cada cartão-chave do quarto é desinfetado antes de ser entregue a um novo hóspede. No mínimo, nos concentramos no seguinte:

Poltronas
Máquinas de cartão de crédito
Maçanetas da porta
Botões do elevador
Corrimãos
Canetas
Cartão-chave do quarto
Mesas
Telefone
Lixeiras
Máquina de venda automática

Parceria com a SGS

Temos orgulho de nossa parceria com a SGS, uma empresa que define o padrão global para inspeção, verificação, teste e certificação. Os mais de 94.000 funcionários da SGS em mais de 2.600 escritórios e laboratórios nos ajudaram a desenvolver e executar um conjunto notável de protocolos para garantir a mais alta qualidade de limpeza e desinfecção em nossos hotéis. Todos os métodos foram desenvolvidos para cumprir os requisitos e recomendações locais, garantindo que você seja bem cuidado durante sua visita. Nossa parceria também garante que cada hotel que cumpre esses protocolos receberá um rótulo oficial de limpeza e desinfecção emitido pela SGS após a conclusão de uma minuciosa auditoria local.

Confira esta página frequentemente para obter informações atualizadas sobre saúde e segurança, ou nossa página sobre a COVID-19 com as informações mais recentes sobre nossa política de cancelamento.